电网企业电费精益化管理模式探讨

电网企业电费精益化管理模式探讨

颜小英

(广东电网有限责任公司茂名信宜供电局525300)

摘要：电力能源的需求量在不断增加，电网企业的扩张发展也越来越迅速，在激烈的市场竞争中，电网企业要获得优势，就要不断更新管理方式，引进高效的管理模式。电网企业的电费收缴工作一直存在着一系列问题，引进电费的精益化管理模式，可以有效提升电网企业的经济效益。本文探析了电网企业在电费收缴方面的问题和电费精益化管理模式的具体应用。

关键词：电网企业；电费管理；精益化

电费精益化管理内容主要包括企业员工对自己岗位的明确认知和企业员工提升自身专业能力水平的过程，强调达成企业发展目标，提升电网企业综合管理水平，在节约投资成本和消耗的同时，促进电网企业经济效益的提升。电网企业电费管理中长期存在着电费拖欠、抄表错误、考核不严等等问题，要解决这些问题，可以引进精益化管理理念。

一、电网企业电费管理的现状

（一）先用电后付费的管理模式出现问题

电网企业最主要的经济来源就是电费，我国的电费收取采用先用电后支付费用的方式，用户缴纳电费具有滞后性，出现了许多拖延和拒缴电费的情况，对电网企业造成了极大的经济损失。

（二）电表抄录人员操作不规范

电表抄录人员操作不规范，就会使电量存在误差。电表操作人员在长期的工作中会产生一定的松懈心理，容易导致电量抄录错误，企业监管不到位就会使员工容易出现抄录错误问题。

（二）电费收取效率较低

电费收取的渠道较少，以固定的月结为主要的收取方式，用户缴纳渠道少，电费缴纳时容易出现拥堵现象，增加了电网工作人员的工作量，也降低了电费收取的效率[1]。

二、电网企业电费精益化管理的主要应用模式

（一）电费精益化管理的整体思路设计

电费精益化管理模式可以迅速收集电费，使电费资金可以正常流转，降低电力企业的资金流转风险。提高资金使用效率，在一定程度上可以监督资金的使用情况，降低资金的运转风险。电网企业在电费收取上一直存在着一系列的弊端，要解决这些弊端，就要运用电费精益化管理，根据电网企业自身发展的总体规划，确定电费管理的相关影响因素，并进行细化，确保电费精益管理理念的应用，理清电费收取程序[2]。在操作电费核算时要结合多个部门的数据，得出最合理的电费收取流程，减少浪费，提高电费收取效率，保证精益化管理的远见性和整体性，严格按照相关标准落实执行，并对相关问题提出较为可行的措施。要使用精益化管理模式解决电网企业在实际电费收取和管理中存在的问题，就要认真做好电费精益化管理模式的总体设计工作，依据电力企业的文化传统和相关发展部署，对于电费收取的核心业务工作做好详细的确定，并从上至下加以落实，确保精益化管理的统一性。在电力企业的诸多部门中，要选取系统手段进行调整，优化不同部门和环节的衔接工作，减少资源浪费。

（二）电费基础管理精益化模式

电费基础管理的精益化是电力企业整体精益化管理的基础。电力企业的电费基础管理精益化可以有效提升员工的专业技能水平，提升企业各部门的工作效率，维护企业工作环境的整洁，推动企业流程的标准化和规范化。电表抄录人员在工作过程中必须规范操作流程步骤，保证电表数据的精确化，企业要定期对员工组织技能培训，提升员工的综合素养和专业素质，保证员工在工作中做到严谨细致，高标准，严要求，提升电表抄录质量。提高员工的职业素养和职业道德，从而提升电费管理的质量，可以制定相关的行为规范，规范员工的行为，使员工可以自觉遵纪守法，遵守相关的日常行为规范，提升专业技术能力和日常综合能力，维护电网企业的形象。对于日常工作中的办公现场、生产现场等等，要建立相关的标准和要求，规范用品和办公现场，相关资料必须摆放整齐[3]。

（三）电费资金管理精益化模式

电费精益化管理的目的是提升电费收取的速度和效率，保证电网企业的资金流动稳定。在电费精细化管理过程中，要保证资金安全，提高电费收取的效率，就要应用电费资金管理精益化模式，遵循一定的原则和规范。在账户资金清算管理中，保障网站安全性的同时，合理利用公司资金，提高相关管理人员的廉洁性，解决供电网络总体考核体系不完整、指标不确定、资金回收率得不到保障的问题。强调电力企业账户中电费资金的聚集，达到电费的集约化管理，对于电网企业的员工职责进行明确分工，将抄录、管理、资金等等工作下放到不同的员工手中。仔细筛选收费合作银行，保障电力企业自身合法的权益，及时收取电费资金并存至合作银行，注意要将票据证明等交给每一位电力用户，保障交易合法透明。要解决电费收取的坏账，可以明确划分电费管理职责，比如电费信息管理由营销部门负责，资金管理由财务部门负责，对于与代收取银行签订的合同，要规定好各自的权利和义务，并明确向用户告知代收取的账户名称和开户行名称[4]。各营业网点柜台都要及时将收取的电费送交银行存储，并向客户提供电费专用发票。定期做好对账工作，供电所应收电费期末余额要做好考核工作。

（四）电费考核精益化管理模式

电费考核精益化管理模式中电网企业必须对不科学的考核指标进行纠正，解决电费抄录与电费回收之间的矛盾，杜绝弄虚作假、人为调节应收账款的现象，减少各地市供电公司垫付，解决电费回收率正常、但电费坏账却年年增加的问题。要达到上级的考核指标，就要从源头做起，提高电表抄录的准确性，降低抄表异常、核算差错，扩宽电费收缴渠道，严格票据管理工作，做到日常工作达标和全年工作达标，完成上级的考核指标[5]。

（五）电费人员管理精益化模式

电力企业要提升电费管理质量，就要提升电费管理人员的专业素养和综合素质。从业务环节和流程来对人员进行管理，提高人员的专业技能，提高员工素质能力与岗位要求的适配度，从而调动员工的工作积极性。企业专业技能培训中要做到针对性培训，要符合岗位和本专业的实际情况，将新技术与新管理理念相结合，使员工及时接受新理念、新技术，提高企业电费管理的质量。引进先进的抄表机械和数据信息管理系统，开放网上缴费渠道，方便用户缴费，提升抄表数据传输的精确性和即时性，提升电表的智能化和自动化，加强员工对先进技术的应用能力，比如用户信息系统和数据库的更新和使用，企业可以加强对员工信息技术和计算机技术的培训，使员工可以熟练应用计算机技术和自动设备，为用户提供更急快捷方便的服务，减轻员工工作量，为电网企业获得良好的经济效益和社会效益。

结语：

电费管理是电网企业的核心工作，对于电网企业降低管理成本，实现资金合理流转具有重要作用。但我国部分电网企业的电费管理工作还存在一些问题，企业粗放的电费管理模式也不利于电费收缴效率的提升。我国的电力能源需求在不断增加，市场竞争日趋激烈，在此背景下，电网企业要引进电费精益化管理模式，提高电费管理效率，减少浪费，解决电网企业电费管理中的问题，从而提高电网企业的管理效率。

参考文献：

[1]汪凤.电网企业电费精益化管理模式分析[J].通信电源技术,2018,v.35；No.175(07):239-240.

[2]沈玉华.浅谈电费集中核算精益化管理模式[J].技术与市场,2018,v.25；No.296(08):211-212.

[3]刘霞.浅谈电费集中核算在电力营销中的作用[J].经营管理者,2017(20):266.

[4]伍广泉.供电企业电费集中核算精益化管理模式探究[J].科技创新与应用,2017(33):201.

[5]黄瑾.电费集中核算精益化管理模式研究[J].贵州电力技术,2017,19(6):80-83.