谈电力业扩报装工作程序集报装速度影响因素

谈电力业扩报装工作程序集报装速度影响因素

张寒冰张志敏

国网河南省电力公司濮阳供电公司河南濮阳457000

摘要：电力业扩的报装速度直接影响电力的服务水平，所以电力企业一定要认真的分析电力业扩报装工作程序及报装速度的影响因素，采取适宜的措施，将各种影响因素努力降到最低，优化电力的服务水平，促进电力企业快速向前发展。

关键词：电力业扩报装；工作程序；报装速度；影响因素

引言

业扩工程是电力企业在当前的市场经济体制下，扩大供电范围，提高电力企业竞争能力的重要工作，业扩报装工作程序的完善和效率的提高，是电力企业适应市场化竞争、提高竞争力的重要途径，可以有效促进电力企业的发展水平，推动我国电力事业的发展。

1电力业扩报装的工作程序

1.1受理申请

如果电力客户如果需要用电，就需要向电力企业提出用电申请，并且还需要说明用电的情况并介绍自身的实际情况。电力企业需要安排专门的组织机构对用户申请信息进行审核与评判，按照国家相关要求与报装要求来对用电客户提供的各项用电指标与要求进行审核，当核查达标之后再对信息进行填写。

1.2审批供电的方案

销售用电的相关部门，监督业务的扩充人员和专业的人员进行参与，以及安装及生产的相关部门人员等应该进行实地的现场考察，依据电网的实际状态以及客户的真实需求，根据标准制定计供电的计划，经相关部门审理之后再送上一级部门进行审批，最后送给扩业的专业人员及扩充的监督人。随后，依据调查及审批的情况，制定出费用计算及测量的相关办法，经过一定的程序，最后交由用户进行签收。

1.3设计审查受电工程

要先对设计方案进行明确，如果将设计工作也托付给安装方代办，安装机构应该与之签订合约，将彼此之间的权责关系进行明确。设计完成之后，要与签订的协约相结合，来缴纳相关的费用。实际施工过程中，业扩人员需要进行监督检查工作，特别是需要对一些隐蔽项目的开展情况进行监督，如果发现问题，应该将其以文字的形式通知施工方，使其及时地做出相关的调整。

1.4完工验收

当建造完成以后，用户亦或是施工部门就需要向相供电部门提供相应的完工报告，这样当供电部门接收到完工报告以后就托付给相关企业行动，在相关部门与部门之间的共同努力下，对电力项目做好详细的检查，对工程整体质量进行检查，对相应的设备也要做好严格把关，加入到检查的部门应当在有关报告上面签上字并提出合理化建议，倘若在检查中发声项目存在的不足之处，要做好详细的归纳，接着再通过书面的方式递交给相关部门，直到符合相关要求即可。

1.5订立合约

验收电力企业的工程合格后，业扩的人员在3天内最好好和用户签订合同，与此同时，打印出施工的工作单，将客户的联系卡发放给客户。

1.6装表接电并建档

施工的人员在接到施工的工作单之后，需要3个工作日之内安装好计量的装置，业扩的用监人员或者专职的人员要对客户的资料以及施工内容进行建档。电力的工程在使用了一个月后，电力的部门应该组织相关人员进行回访，将工程相关的意见及建议上报给电力企业。

2业扩报装速度主要影响因素以及处理措施

2.1业务办理过程中存在的问题以及解决方法

由于用电户在提出用电申请时准备的申请资料不充分，从而对业扩报装速度产生影响，之所以发现这种情况主要是因为用电客户对用电申请提交资料的认识不足，因为准备工作没有做到位，所以导致了办错业务情况的发生。因此为了有效避免这种情况，用电客户在提出用电申请之前应该自觉咨询业扩报装工作人员需要提前准备的有关资料以及用电申请具体流程，及时做好工作协商，加强和业扩报装工作人员之间沟通，这样做有助于全面掌握电力政策，最大限度避免办错业务情况发生。

2.2确定方案环节存在的问题以及解决方法

业务受理之后，作为供电部门要及时派遣工作人员进行施工现场勘查，但是在实际中存在，工作人员在勘查工作结束后未将勘查结果及时上报管理高层，没有第一时间给客户回复，从而导致了工作上的延误，对业扩报装速度产生直接影响。所以电力企业必须高度重视这个问题，比如电力企业管理高层定期开展业扩报装施工方案探讨会议，着重强调了业扩报装工作人员和用电户沟通的问题，从而使用电户更多的掌握业扩报装工作进展，强化业扩报装和用电户之间沟通、交流，只有这样做才能有效避免在业扩报装方案确定环节出现问题，与此同时也大大提升了电力部门业扩报装工作的执行力。

2.3施工中存在的问题以及解决方法

加强对施工方案设计，用电申请审核，设计部门与电力企业之间的有效沟通，及时协商在施工环节出现的问题，在此过程中应该认识到，如果设计部门，供电部门，用电客户，施工单位这几个部门之间不能形成友好的合作关系，不仅会影响业扩报装速度还不利于电力企业的稳定发展，因此为了避免各个部门之间沟通不畅问题的出现，需要构建合理有效的沟通机制，要求供电部门及时和用电户做好工作沟通，并和施工单位取得联系，这样做有助于及时掌握施工动态信息。

2.4完工测验中存在的问题以及解决方法

完工测验后需要及时告知供电方，但是在实际中存在完工测验后未及时告知供电方的情况，由于未做好工作衔接，因此导致了供电方日常工作无法顺利进行，不仅影响了供电方各项工作的有序进行，还造成业扩报装质量问题，由于该问题未得到解决有效解决，从而阻碍到电力企业的稳定发展。针对这个问题，在完工测验工作结束后必须及时告知供电方，这样做的目的是，使供电方掌握业扩报装实际情况，继而对项目发展情况作出科学分析，进行工作交流，也可以委派人员对完工测验进行监督，只有这样做才能从根本上解决测验中存在的问题，有效保障了业扩报装工作质量。

3提高电力业扩报装速度的措施

3.1加强培训

员工的素质高低直接影响企业的形象，为了提高电力业扩报装速度，电力部门应该重视员工的培训。在员工上岗初期在进行企业文化和岗位技能的培训，在任职期间，要定期或者不定期地进行专项培训，提高员工服务客户的思想意识，树立效率质量兼顾的思想意识，同时不断提高员工的业务熟练度。这样可以有效提高员工的整体水平，在一定程度上提高电力业扩报装速度。

3.2加强沟通

在业扩报装的各个环节，客户和电力企业都要经常进行沟通，客户在用电申请时了解所需准备的资料，在供电方案制定时企业要及时了解客户的需求，工程的施行和验收的时候要及时告知用户工程的具体情况，在接表建档环节及时沟通更新用户信息。只有双方多沟通，才能在最大限度上缩短企业的业扩报装的工作时间。

3.3加强监督

政府要重视行业的业扩报装环节，针对实际中的具体情况制定出监督的法规，并且要有确定的部门进行监督。在保证电力业扩报装的质量的前提下，最大限度上提高企业的业扩报装的速度。

结束语

综上所述，业扩报装是电力企业发展中不可缺少的一部分，在市场经济的前提下，电力企业必须自觉、积极做好业扩报装工作，与此同时应该熟练掌握业扩报装工程流程以及注意事项，并对各个环节出现的问题作出科学分析，及时采取科学手段，只有这样才能有效提升业扩报装速度，保证业扩报装工作质量，在此基础上不仅能确保业扩报装工作的顺利完工，还可以推动电力企业可持续发展。

参考文献

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[2]马晶晶.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].低碳世界.2016(24).

[3]傅建新.浅析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].机电信息.2013(30).