浅谈现代医院人事管理的思路与措施

浅谈现代医院人事管理的思路与措施

赵曼丽

赵曼丽(辽宁省抚顺市第三医院113004)

【摘要】医院作为健康保障机构，人事管理是否先进，不仅影响到医院的发展和壮大，更是直接影响到医护人员的个人发展和医疗水平的提高，与广大病患的利益息息相关。同时，对于医护人员医德的培养，医患之间信任关系的建立和良性发展都具有一定的促进作用。

【关键词】人力资源医院管理

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2013）44-0020-01

医院作为广大人民群众的健康保障机构，其内部的运营和管理的重要性不亚于任何一家社会企业，而基础的人事管理尤为重要。人事管理是否先进，不仅影响到医院的发展和壮大，更是直接影响到医护人员的个人发展和医疗水平的提高，与广大病患的利益息息相关。同时，对于医护人员医德的培养，医患之间信任关系的建立和良性发展都具有一定的促进作用。本文结合自己的实际工作经验，对现代医院人事管理的思路与措施进行分析探讨。

1现代医院的人事管理的局限性

医院作为社会上主要的医疗机构，直接关系到病患的生命安全保障，因此各医院往往注只重视医院的医疗水平，而忽视最基础的管理，即人事管理。传统的人事管理机制，政治色彩浓重，主要是将人员资料作为一种成本去管理，提倡服从安排，更多的是管事，进而忽略了人员作为生产力的主观能动性和创造力，使人的积极主动性慢慢减弱，被动工作，机械的去重复劳动。久而久之，自然是制约了现代医院的发展，要转变这样的局面，就必须重视人事管理，以人为本，坚持将人力资管策略上升为医院转型的战略意义上来。

2现代医院的人事管理思路与举措

现代医院的人事管理是将人员作为生产力、作为资源进行管理，强调的是整体组织能力的管理和提升，去支撑医疗结构的战略性发展和医疗水平以及综合实力的提升。谈到组织能力，一般是由人员思维、人员能力、人员治理三个因素所决定，只有这三个因素都有大的提升，组织能力才能发挥最大的效能，这也是现代人事管理的策略。

2.1人员思维

人员思维是指通过统一广大医护人员的思想，来提高整体的内驱力，是用来解决人员的主观能动性，变被动为主动。医院要在开放的国际竞争激烈的医疗服务市场中求得生存和发展，就必须实施长远的人事管理目标，坚持“以人为本”，实施强有力的建设工程，形成具有以医院的价值观和“以人为本”的理念融为一体的具有独特内涵的诚信服务文化[1]，同时坚持“以患者为中心”的管理理念，紧密的将患者的生命安全保障与医护人员的自身使命结合在一起。因此我们要制定适合组织良性发展人事管理原则，重视医护人员的个人发展诉求，将医护人员的发展诉求和组织的发展愿景有机的融为一体，通过约束、保障、激励等机制，为广大医护人员打造个人发展的平台，并提供一个良性的医德文化氛围，以此来保障医护人员的思维健康发展。

2.2人员能力

人员能力是指医护工作者的职业技术水平。这就要求医疗结构建立一整套的包含需求管理、培训管理、档案管理、评估管理在内的人事管理机制。①需求管理，主要是结合医疗结构的发展要求和医护人员个人的知识技能提升需求，梳理并制定出适合本医疗结构的需求管理的方法，可通过分析战略发展的要求和医护人员的个性化需求，编制具体到各医疗岗位的人员素质要求模型，再结合现有医护人员的知识和技能状况，制定出具有针对性的培训提升计划和人员的梯队培养计划。②培训管理，主要是针对已经确定的各医疗岗位的培训计划、人员梯队培养计划，编制开发或者寻求专业的培训课程供医护人员进行知识技能的学习和应用；同时，在本体系内要建立自己的培训讲师队伍，将具备丰富的临床经验和培训能力的专家、教授组织起来，将他们丰富的经验转化成实际的培训课程，为体系内的医护人员传道、解惑；在条件允许的情况下，还应该定期组织不同的医院的专家，开展夸机构的病例研讨分析，并将研讨案例整理编辑成册，在体系内分发传阅，作为知识技能学习和应用的重要资料。对于具备管理潜质的医护工作者，要建立起体系内的管理人才储备资源池，逐步培养自己的管理队伍，通过建立管理能力和专业能力两个方向的职业发展通道。③档案管理，主要是针对医疗人员的个人技能水平、知识面、工作经历、培训经历等综合素质能力的管理，也是对个人能力的认可。做好医院人事档案管理工作，是达到人力资源有效配置，实现医院人才战略的有利保证[2]。同时现代信息化技术的引用，能够为组织能力分析提供更客观的数据支持，提升管理效率，节约人员管理成本。④评估管理，主要是将医护人员的能力与职业技术水平有机的结合在一起，更强调的是如何衡量医护人员能为患者提供哪些帮助，是体现医护人员服务于广大人民群众的真实水平，也是医疗结构衡量人力资管策略是否正确的结果性导向，并据此优化人员结构、资源配置等一切有利于组织发展的重要依据。

2.3人员治理

人员治理是指组织能为医护人员所提供的用于业务开拓的平台和工具，需要我们建立良性的医护业务流程、人员管理流程、工作行为标准等，从人事管理的角度来讲，主要是人员管理流程和工作行为标准，前者可以规范组织内部人员的选聘、晋升、调动，促进组织内的人员良性发展；后者可以规范不同的岗位下不同的行为标准，以促进医护人员的业务标准，更好的为患者服务。

3总结

随着社会的发展和进步，人们对于医院的服务越来越重视，而人作为服务的主要执行者，关系着未来医疗结构的发展，这也是越来越多的医院重视人事管理的原因之一。人事管理可以帮助管理人员更好地把握医院人力资源状况,更好地引进人才和管理现有的人才,从而推进医院的健康发展[3]。现代医院的人事管理就是讲人作为资源去管理和投入，随之而来的是建立和健全人员的管理机制、技能的培训机制、能力的考评机制，以此来促进医疗保健业务流程的完善和发展，逐步的实现由规范化到标准化的进步，并最终实现信息化管理，确保医院的战略发展和顺利转型。

参考文献

[1]田存明.医院人事管理制度的思考和创新[J].临床医药实践,2010，26（3）：81-82.

[2]杨艳艳.加强医院人事档案管理，促进医院人才战略的实现[J].现代医院，2007,6（5）:148.

[3]高德朋,吕萍.改革医院人事档案管理促进人力资源利用[J].中国医药导报,2010,30(7):113.