浅谈综合性医院人事考勤管理工作

浅谈综合性医院人事考勤管理工作

高红玲

高红玲

（南京医科大学附属无锡人民医院214023）

【摘要】考勤管理是医院人力资源管理的一项重要内容。三级甲等综合性医院因规模大、职工多等特殊性，在人员考勤管理上存在一系列问题。考勤统计结果反映了职工在医院各岗位的工作情况，是医院财务部门发放工资、奖金的重要依据，更是职工年度考核和职称晋升提供了重要的参考信息。探讨在网络环境下进行考勤信息管理的优势，旨在探讨医院考勤管理工作的新方向。

【关键词】考勤管理；医院，综合

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）26-0296-02

人力资源管理是医院管理的一个非常重要的内容，而医院考勤又是医院人力资源管理的重中之重。医院考勤是工资核算的重要依据，又是绩效考核的基础，需要为其他系统提供强大的数据支持。

1人事考勤管理的重要性

我院作为一所历史悠久的三级甲等综合性教学医院，临床医护人员及机关、后勤人员总计达3千以上，根据我院多年来的经验，死板的实行量化考勤处罚，单纯对迟到早退进行严厉处罚，并不能收到良好效果，反而职工私下怨言四起，影响和谐。

2我院人事考勤管理的现状

普通考勤软件的弊端：软件不能自动生成值班表，班次需手工输入，工作量大；考勤结果不能和各科室值班表结合，只能统计简单的考勤项目如迟到、早退等。我院目前有正式职工、临时聘用、离退休人员有3400多人，但没有唯一的员工编码，其中存在的特殊情况有：（1）员工的姓名重复；（1）一个员工进入医院从实习期到转正后存在二个编码；（3）聘用人员也有不同的编码规则；（4）人员的基本信息不够完整。即使不断增加人手，以手工为主的传统业务处理方式，仍会造成效率较低、准确度难保证等后果。少数科室考勤管理松散，员工迟到早退现象较多。甚至考勤员态度不严肃，科主任管理不到位，造成上报考勤情况与实际不符。关键此类考勤软件无法为收入、成本核算等深层次问题提供信息支撑。基本无法确定人员在各个科室的工作量和工作时间，在核算科室成本时，往往无从下手，容易造成收入分配不均、成本核算不准，科室间怨声载道，严重影响人员的劳动积极性。

3人事考勤管理的工作改进

医院专用考勤软件应该从医院的整体管理出发，以完善的人事管理为基础，以全自动医护排班数据为依据，并联合工资管理系统，把考勤结果直接在工资计算中得到应用；同时，工资系统又能产出各个核算单元的人力成本，为医院的全成本核算、绩效考核提供准确的基础数据支撑，才有利于系统的扩展和下一步工作的进行，有效实现各个系统的整合，各个部门工作的相互配合，做到“算为管用，管算结合”。

我院系统中的电子档案囊括了学历、履历、家庭情况、职称和专业资格、科室轮转信息、奖惩情况、培训经历、临床和科研情况、考核和绩效信息、工资发放情况等，能做到信息即时更新。新系统还能根据各科室工作量的不同、患者对工作的需求灵活排班，实行弹性值班制或按各科室的特点和实际需要配置人员数量，使人力资源得到合理分配；在各科室人数相对固定的前提下，以需求为导向，优化人力资源配置，提高医疗服务质量，改善工作高峰的工作强度，缓解科室人员工作压力，提高患者的满意度。

电子档案的线上管理使人员管理更精确，能随时掌握医院员工的相关信息，避免了错误发生。此外，新系统应该能够对员工长病假进入提醒、生日、退休等一系列人力资源管理所面临的容易遗漏的重要事项做出预警。

另外，个人电子档案的管理、维护和更新，可以由本人定时完成，人事科审批后即可生效。电子化考勤管理与人工记录相结合我院采取的考勤表以人工记录为主。各个科室考勤员每月报送一张缺勤汇总表以查漏补缺。定期检查与抽查相结合，在劳动纪律检查上，每周由人事部门牵头，党务系统、医务处、护理部共同组织劳动纪律大检查，对在岗、迟到，早退等出勤情况进行检查，发现问题及时要求整改，对于问题严重者，在全院大会上进行批评指正，一旦发现违纪情况，不论是基层员工还是科室领导．一律按规章制度处理。

4人事考勤管理的工作建议

考勤检查不仅仅局限在医院人事部专门负责劳动纪律的人员，它关系到整个医院的工作纪律和对外形象，也关系到医疗安全和职业道德。

实行人性化管理，创造和谐的医院文化氛围，对于大型综合性医院来说很重要。城市交通情况复杂，迟到早退很难完全杜绝，不是每一位员工都能理解考勤管理对医院发展和建设的重要性，加之医疗工作的性质决定了人员的工作时间不可能是严格的按照八小时制度来实行，外出学习、科研等，均占用他们大量的时间，因而考勤管理的目的不是惩罚员工，而是提高工作效率、端正医德医风。为避免管理者与职工形成对立，用和缓的方式懈块问题，经常与职工谈心，想他们之所想急他们之所急。我们对经常出现迟到早退的员工，除按规章制度进行处罚外，同时深入基层科室进行了解情况，对确有困难的职工，积极采取措施为职工排忧解难，让职工感觉到医院管理层对职工的关心，充分激发职工的积极性。

严肃劳动纪律管理，要搞好劳动纪律，关键是做好基层管理者的工作。必须让科室管理者对劳动纪俸检查重视起来，负起管理者的责任，要做到这一点，就要从医院文化建设入手，通过文化宣传和经常性思想政治教育形成奖勤罚懒的医院文化理念，树立全心全意为患者服务的思想旗帜，让全体员工自觉自愿的遵守劳动纪律，创新建设和谐医院。最好的解决办法是以人为中心进行管理，充分了解职工的需要，实现员工的自我管理，调动职工的主观能动性，避免管理者与职工形成对立，用和缓的方式懈块问题。我们采取的具体措施是，每次检查发现迟到早退均询问具体原因，凡确有急事和科室负责人事先请假者经核实均不以违纪论处，第一次发现违纪者予以批评教育，不予以处分扣分，从第二次违纪通报批评，第三次扣科室考核分。

总之，人事管理部门和各职能科室都要以身作则带头，同时通过深入基层，解沟通职工的切身需要，不断总结积累考勤管理建设的方法，不断完善规整制度建设和医院文化建设。因而人事管理、智能排班、考勤系统、工资系统等整体解决方案的产品才更适合我院综合性医院，才能真正实现人事管理电子化、员工排班自动化、员工考勤网络化、人力资源决策智能化。医院专用考勤软件亟待上新，不仅是科主任、护士长排班的好帮手，医院人力资源管理部门的好助手，更是数字化医院发展的新趋势。

参考文献

[1]未来的HR在云端———中国人力资源信息化回顾与展望.APD调查报告，2012.3.