标准化管理在基本公共卫生服务项目健康教育中的效果评价刘勇

标准化管理在基本公共卫生服务项目健康教育中的效果评价刘勇

刘勇

（济南市长清区崮云湖街道办事处社区卫生服务中心公共卫生科250307）

摘要；目的探索在基本公共卫生服务中的健康教育工作开展当中，应用标准化管理的具体效果。方法以我市我区基本公共卫生服务中健康教育工作为例进行分析，将工作开展的2015年作为研究中的对照组，将2016年作为标准组，对照组年份的健康教育工作仅接受常规性质管理，而标准组年份中则实施了标准化管理，对两个年份健康教育工作开展的考核成绩进行分析，并对比数据。结果标准组年份的健康教育成绩明显高于对照组年份，两年份的数据对比后存在明显差异（P＜0.05）。结论在公共卫生服务的健康教育工作当中，实施标准化管理的效果较好，该管理方法值得应用。

关键词：健康教育；公共卫生；标准化管理；服务；效果

随着我国社会经济的不断发展，我国卫生工作的重点也在发生变化，目前，我国卫生工作开展的重点就在于基本公共卫生服务的实施[1]。我国政府及相关部门为了确保我国的基本公共卫生服务不断向着均等化方向发展，卫生部在2011年就已经印发了相关的服务规范[2]。基本公共卫生服务是我国公共服务当中的基本组成部分，主要针对的是城乡居民的身体健康等问题，服务的重点对象就是城乡居民中的老人、儿童、孕产妇及慢性病患者等，该项工作的开展主要是为了实现不断缩小城乡健康水平差距的主要目标[3]。在基本公共卫生服务当中，健康教育十分重要，我市我区在该项工作开展中应用标准化管理，效果较好，现根据研究情况做以下报告：

1资料与方法

1.1一般资料

根据我市我区公共卫生服务的工作开展情况选择健康教育这一部分进行分析，主要涉及我区7家社区卫生服务中心。本次研究选择2015年的健康教育工作作为对照组，将2016年的工作开展作为实验的标准组，两个年份的健康教育相关情况在接受相关对比后无差异存在（P＞0.05）。

1.2方法

对照组的健康教育工作仅需要接受常规性质管理，而标准组的健康教育接受标准化管理，主要方法如下所示：

1.2.1标准的确定

相关部门及人员根据卫生部制定的相关规范等制定了具体的健康教育工作规范，从多种工作的自身要求与形式出发，针对相应的工作形式提出切实可行的要求。在相关标准的制定中，主要包括前期的筹备处理、后期材料的收集及台账的整理等，并且针对不同的工作制定相应的模板。相关部门会组织专门的培训，要求各个社区卫生服务中心的健康教育工作人员选择一种工作形式加以演示，并且下发具体的考核标准，要求工作人员认真学习。

1.2.2质量管理实施

相关部门在每个季度对相应的社区卫生服务中心的健康教育工作进行监督与检查，并且在检查过程中向社区卫生服务中心的管理人员下发工作指导单，并且针对存在的问题予以分析，要求其限期整改。对于问题处理不到位的社区卫生服务中心，相关部门需要进行适当力度的惩处与警告，并且要求所有健康教育工作人员引以为戒。

1.2.3质量评估处理

相关部门需要按照指定的考核标准对社区卫生服务中心的健康教育工作实际开展情况进行考核与评分，并且分析健康教育工作存在的主要问题，并且对具体的数据进行分析处理。

1.3临床观察指标

对所选择的两个年份中健康教育工作的考核评分进行观察对比，并予以分析，选择相应的评分量表进行分析，满分为100分，分数越高表示健康教育工作质量越高。

1.4统计学方法、

本研究在数据分析时利用SPSS19.0软件分析包对两年份的数据进行验算，如果计算后的数据显示P＜0.05，则可看作差异存在意义。

2结果

对照组2015年健康教育评分为（78.4±2.7）分，标准组2016年该项工作评分则为（90.9±1.1）分，对比后t为14.852，P=0.000＜0.05。

3讨论

目前，我国的卫生服务工作取得了明显的进步，人均寿命不断延长，孕产妇与婴幼儿的死亡率出现显著下降。但是，伴随我国老龄化社会现象的日益严重，慢性疾病等成为了威胁城乡居民健康的主要问题，并且存在新、旧传染病反复出现的情况[4-5]。

在基本公共卫生服务当中，健康教育是极为关键的组成部分，对于该项工作开展十分关键。但是，很多地区的健康教育工作从业人员素质不高，相关技能等掌握水平较差，甚至出现健康教育流于表面的现象，导致健康教育工作质量严重下降。在此背景下，针对健康教育工作的开展实施标准化管理就变得尤为重要。实施标准化管理之后，可以明确各方面工作人员的自身职责等，帮助相关人员简历稳定、科学、完善的工作秩序，并且确保各方面的沟通渠道较为合理，保证健康教育的整体系统得到高效运行。在实施标准化管理之后，健康教育工作人员就可以明确自身的任务，相关的社区卫生服务中心领导等也可以认识到健康教育工作存在的主要问题，进而不断提高健康教育的工作效率等，降低不良问题的出现，确保健康教育整体质量。

在此次研究当中，选择了我市我区两个年份的健康教育工作进行研究对比。在对比后发现，实施标准化管理的年份健康教育工作开展评分明显高于常规管理的年份，数据对比存在显著差异，充分印证了标准化管理的应用优势。

结语

对于基本公共卫生服务而言，健康教育是其中重要的组成部分，在健康教育工作开展过程中实施标准化管理可以有效提高该项工作考核成绩，对于健康教育的未来开展存在积极影响。

参考文献

[1]梁小华，张萍，沈星亮，何春玲.重庆市基本公共卫生服务人力时间成本测算研究[J].中国全科医学，2014，17（13）：1477-1480+1494.

[2]陈峰.基本公共卫生健康教育服务项目实施体会[J].安徽预防医学杂志，2012，18（04）：289+304.

[3]张雪文，段莹，张艳花，翟敏，宋爱芹，梁英智.济宁市城乡孕产妇基本公共卫生服务健康管理项目认知利用及满意度调查研究[J].中国预防医学杂志，2016，17（04）：251-256.

[4]郭静，邵飞，范慧，薛丽萍，吴亚琴.流动人口基本公共卫生服务可及性及影响因素分析[J].中国卫生政策研究，2016，9（08）：75-82.

[5]白婧，卢燕，杨非衡，朱磊，刘宝花.北京市朝阳区2010—2012年社区基本公共卫生服务提供变化情况分析[J].中国全科医学，2015，18（13）：1514-1517.

作者简介：刘勇，男，1975年生人，山东省济南人，主管医师，毕业于济宁医学院本科学历，主要从事预防医学公共卫生方面的工作。