强化电力营销稽查，提高电力营销效率韩姝

强化电力营销稽查，提高电力营销效率韩姝

韩姝

(国网山西省电力公司晋中供电公司山西晋中030600)

摘要：随着电力企业的不断发展，电力营销的功用也日益凸显，其工作质量关系着电力企业的正常经营，这就需要着重开展电力营销稽查工作。电力营销稽查工作就是对电力营销过程中出现的问题进行检查控制，以减少违法用电情况的出现，以此提高电力营销效率。文章就电力营销稽查的应用进行探讨。

关键词：电力营销稽查；电力；营销效率；

电力营销稽查就是对电力营销过程中出现的各种差错和责任事故，以及违章用电和窃电等活动进行检查和查处，及时发现未按照规定用电的行为以及相关的窃电行为，对国家所颁布的相关政策的具体落实情况进行有效地监督，控制与约束电力营销过程。为了提高电力营销效率，就应该充分认识稽查工作内容，建立健全电力营销稽查体系，从而推动我国电力行业持续稳定的发展。

一、电力营销稽查内容

在电力营销稽查过程中，稽查人员首先必须得了解和掌握电力营销稽查的主要内容，这样才可在实际操作过程中，在其自身的职权范围内进行工作，以此确保电力营销市场的快速发展以及有序运行。下面文章就电力营销稽查所包含的内容来进行简要的介绍。

1、内部监察管理

内部监察管理，主要检查电力企业的相关人员的行为，通常对他们与用电规章或者操作规程不符行为加以查处，并且运用有效对策对违章、违纪、违法行为进行纠正与规范。如在电力部门中，一些电力工作人员在进行用电数额记录时，不够仔细，出现漏抄或者误抄等现象，甚者一些工作人员还私自的截留电费等。这种行为与窃电行为都已触犯法律法规，应明令禁止，严肃处理，必要时应该移送司法部门，决不姑息。稽查人员应严格执行内部监察与管理工作的有关法律法规和规章制度，对所有的违章行为加以规范，对每项经营指标开展二次审核工作，要求做到无盲点、无遗漏，对于出现的差错，就应该指明原因，对当事人的相关责任加以追究；一旦找出相关电力工作人员存在渎职现象，就应该第一时间向上级汇报，运用合理处罚手段加以惩戒。总体而言，实施内部监察管理就是对从业人员加以监督与规范。

2、外部执行检查工作

外部检查的对象主要为用电居民或者企业，在当前社会市场经济体制深化改革的形势下，经济有了更进一步的发展，然而也会遇到部分不完善的地方，如治安问题频发，存在较为普遍的违法用电现象，某些企业或者个人为了获取额外的经济利益，出现了大量的偷电行为。部分不法分子盗取配电变压器、杆塔塔材、电线电缆等电力设施。这些问题轻则给电力企业造成经济损失，重则形成事故，造成大面积停电或危机人民群众生命财产安全。要想彻底解决这些问题，就必须要加强其外部的检查，在检查过程中，主要是针对非法偷电行为以及违章用电的行为，加强对电表的管理，依法打击引发电力市场秩序混乱的这些行为，确保输电线路正常且安全的运行。

3、电力营销稽查制度的完善工作

科学合理的制度能够对各项工作的开展进行指导与规范，在电力营销稽查中，同样也需要科学且合理的制度来指导与规范其行为。所以，建立并完善电力营销稽查制度对电力企业具有重要的现实意义，在强化电力营销业务内容的认知程度的基础上，进而确定具有可操作性的电力营销稽查规章制度，以确保“抄、核、收”，用电检查，计量装置安装，电力设施保护等各项工作的质量。在制定电力营销制度时，应该事先了解电力营销所规定的业务，设置专门的管理人员，制定合理且科学的营销稽查制度，以此确保其用电检查工作、电表的安装工作以及带电能计量等各项工作的正常进行，及时发现并纠正一些不正确的行为。

4、稽查计划的制订

电力营销稽查工作是一项长期性任务，是系统和发展的，属于一种动态性质的工作，因而就应该制定一个科学的阶段性计划方案。在制定本月稽查计划时，应该参照上个月稽查的实际情况，把当前重点工作纳入到其中，并且合理控制工作所需要的劳动量，视稽查人员的承受能力而制定，计划内容条理分明，以便对工作人员进行合理有效指导，发挥其重要的实践意义。

5、信息反馈工作

这项工作可为稽查工作实效提供评价依据，经与计划的预期效果进行深入对比分析之后，有利于发现工作中缺陷，就可以在第一时间采用有效对策加以纠正，促使下个阶段的稽查工作更好的开展。应建立一个信息反馈平台，这样稽查人员就会及时获取有关的反馈信息，在合理总结下，就可找出工作的不足之处，进而加以有效修补。

二、应用电力营销稽查提高其电力营销效率的相关策略

1、优化选择电力营销稽查人员

电力营销稽查归属于电力执法范畴，其工作人员的整体素质也高于常规的电力工作人员，为了公平公正的选择人才就需要设置严谨的选拔标准，确保其人才选拔的公平性与透明度，所选择的电力营销稽查人员除了要具备相应的学历资格外，还应该具有相应的工作经验，可以在电力企业内部来进行选拔，把表现突出且专业素质较高的工作人员纳入到其营销稽查队伍中。只有这样才能使得稽查工作队伍能够得到不断加强。在实际稽查过程中还需要加强对稽查队伍的严格管理，要保证稽查人员能够把各项指令落到实处。

2、规定电力营销稽查行为规范

在具体工作开展中，稽查人员并无明显标志，往往会出现衣着不一、手段单一、态度不良等问题，这就需要制定行之有效的稽查行为规范来维持其工作形象，如统一着装、持证稽查，并且要不断加以完善，严格按照这一规范来进行操作。要对稽查人员的日常行为进行专业的礼仪培训，要让稽查人员掌握基本的服务规范，只有这样才能转变他们在人民群众中的不良形象。

3、改进电力营销稽查异议制度

异议制度主体服务对象是当事人，在开展电力营销稽查时，如果遇到当事人不服处罚决定的现象，应该给当事人一个申诉机会，若当事人所反对的理由较为合理，稽查部门应该对其重新进行核查，确保其执法的公平和公正，在实践工作中，应该不断完善电力营销稽查异议制度，在稽查过程中应该允许当事人他提出反对意见，同时还要告知当事人的所享受的权利，这样有助于当事人申诉权利能够得到保障。

4、构建科学发展制度和考核方法

稽查部门制定出营销工作的考核办法并且设立完善的奖惩机制，对于那些日常的实际稽查工作中认真努力、成绩突出的人员进行表扬或者给予一定的物质奖励。并号召其他工作人员以优秀的员工位榜样，努力提高自己的工作水平。对于那些工作中态度不端正，工作屡次出现错误的人员要进行惩罚。

结语：综上所述，电力稽查的最终目标是提高电力营销效率，维护正常的电力市场秩序，规范电力企业的经营行为，保证电力供应安全可靠，降低营业差错，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序，提升企业形象，满足用户需求。

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