需求侧管理在电力客户服务中的应用叶伟东

需求侧管理在电力客户服务中的应用叶伟东

叶伟东

（广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞523000）

摘要：电力竞争市场可以优化资源配置，但由于电力商品是发、输、配同时完成，且不可以大量储存，故电力市场并不是理想的竞争市场。由于市场中缺乏需求侧响应，因此在电力供应紧张的情况下，就会形成供应侧的市场力，发电厂利用市场力，抬高电价，损害了消费者和市场参与者的利益。故，要将需求侧和供应侧同时考虑，才可形成良性的电力市场。各国的电力市场都在不断的探索中，建立基于电力市场的需求侧响应计划。将需求侧响应引入新电改形势下的电力市场中，提高能效，保障用电秩序，以需求侧响应管理促进可再生能源的消纳，提高电能在终端能源消费中的比重。

关键词：需求侧管理；电力客户；服务应用

电力需求侧指的是电力用电侧，也就是需要用电的企业、用户等，电力需求侧管理是让这些企业和用户通过搭建电能精细化管理平台来有效管理自己企业的用电情况。企业和用户通过这个平台有效进行相关设备改造工作，优化设备性能，提高相关技术，改善自身用电的情况，从而达到节能减排、省电省钱降低成本惠及百姓的目的，有利于服务广大企业与人民，服务社会。

一、电力需求侧管理应用的现状及特点

（一）电力需求侧管理的含义

电力需求侧管理（PowerDemand-SideManagement，简称DSM）研究的是通过一系列有效的手段来对用电方式进行优化，从而提高电力客户的用电效率，在不减少客户用电功能的前提下节约电能的消耗和客户对电能的需求，实现节约能源和保护环境的目标，最终达到电力服务在低成本下运行所进行的用电管理行为。电力需求侧管理的主要内容包括提高客户能源使用效率、加强终端客户的负荷管理、综合资源规划等。

（二）DSM的应用现状

DSM首先在发达国家研究和推广，并得到大力发展，大部分发达国家在DSM管理上已经形成了很多管理措施并达到实用化和商业化的阶段。1992年DSM伴随着综合资源规划法介绍到我国，在政府和主管科学的部门得到大力支持。经过了多年实践，已经取得了一定的成绩，如峰谷电价、绿色照明计划、变频调速等。

二、电力需求侧管理在客户服务应用中存在的问题

（一）相关法律法规不健全，缺少政策支持

需求侧管理的实行需要的是多方面的支持和努力，具有一定的社会意义，需要政府提供相应的支持，其中一方面就是对相关法律法规的完善。在需求侧管理各方面，国外有着比较成功的经验，其关键就是在于具有相对健全的法律和法规体系，并附有配套的政策支持。而当前我国在电力需求侧管理的法律法规方面较为缺乏，仅在《节约能源法》和《节约用电管理办法》中具有少量提及，并没有财政、物价等方面相应的政策和规定，在操作中缺少支持。同时，由于缺少政府支持，在电力需求侧管理的应用过程中，缺少足够和稳定的资金投入。而电力需求侧管理项目的启动往往需要大量的资金，这就造成了其在客户服务应用的程度和效果不佳，影响了电力企业和用户参与的积极性。

（二）电价设置不合理

在电价方面，电力需求侧管理采用的主要方式就是实行峰谷分时定价。但在实际的应用过程中，往往设置的分时电价并不合理。高峰时期的电价和低谷时间的电价之间的差距不够大，对激励客户避开高峰时段用电的作用不大。而且，针对工业企业实行的两部制电价中的基本电价偏低，即使依靠电度电价去拉开差距，但是依然难以达到激励的效果。虽然当前季节性电价和避峰电价分别在解决季节性用电矛盾和改善电网负荷方面有明显效果，但是在应用上还不够广泛。

（三）节能产品和技术有待提高

电力需求侧管理需要先进的节能技术和节能产品作为支持，电力需求侧管理的供需信息交流、负荷管理、产品开发等各个环节和各个阶段都伴有技术的进步和发展。电力需求侧管理的最终效果都取决于技术的更新。而目前的节能技术和节能产品的研发以及对电力需求侧管理的支持力度，虽然已经发展到了一定的水平，但是仍有进一步提升的空间。

（四）缺少有力度的激励手段

正如前面所说，电力需求侧管理是需要多方协作来实施和实现的，政府需要制定一些相应的政策和规定来支持，并推行一定的激励政策来调动企业和用户的参与积极性。但从电力企业这一方面来讲，想要对其起到激励作用，重要的是对其通过电力需求侧管理达到的收益进行量化，而这种量化是很难实现的。同时，企业又可以估计到实行分时电价对其销售收益带来的损失。这样一来，供电企业也就缺少了积极性。没有明确且有力的激励政策，用户也难以发挥其自觉性。

三、电力需求侧管理在客户服务运用中的改进措施

（一）行政方面

电力相关管理部门需要对市场上的电力需求做出评估与预测，编制出合理的限电序位表和周轮休计划；并由政府部门审批后对大型的用电企业实施轮休，并在高峰期合理安排对电力设备的检修，保证电力工作的正常进行；同时要对部分区域做好分布式光伏发电规划和政策的执行、运行安全和并网运行等方面的监管；倡导使用风能、核能以及太阳能等新能源进行发电，使电力企业能够得到长远健康发展。

（二）经济方面

在经济方面的改进，主要强调实行有力的激励手段，即对峰谷分时电价、季节性电价等电价政策进行有效调整和利用，以达到鼓励用户避开用电高峰，进行合理用电安排的目的。具体可以从三方面进行：首先，针对峰谷分时电价，必须要在电网销售环节将用电高峰期和用电低谷期电价之间的差距进行适当的拉大，并合理地扩大执行范围，同时对电网尖峰负荷较高地区的高峰电价在进行适当的提高。其次，对用电需求随季节变化较大的区域大力推广季节性电价，加大实行力度；并扩大两部制电价的执行范围，将基础电价进行适当提高。最后，通过鼓励各地区用电企业参与市场竞争，来降低国家补贴标准，对低于国家补贴标准的发电项目给予优先支持。

（三）客户引导方面

通过现代高效的信息传播技术，加大对科学发展观、节约用电、科学用电等方面的宣传、培训，以提升客户的科学发展意识和节约能源意识，使其了解到电力需求侧管理的重要性，提高用户参与的积极性和重视程度，形成全民行为。

（四）技术方面

在技术方面，主要是要根据不同的用电群体的用电特点和习惯，进一步提高节电设备的研发和生产水平，提升以变频调速、绿色照明等为内容的能效类的技术以及负荷管理方面的技术，然后通过节电技术更加成熟的设备来提高客户用电效率，从而达到节约电能、减轻高峰用电负荷的目的。

（五）提高电力负荷预测精度

电力负荷预测是电力生产运行体系中的重要环节，对电网规划、检修、营销、调度有直接影响，同时也是峰谷电价、移峰削谷的基础。在智能电网中，通过采用新的技术和方法，不断提高负荷预测的精度，为提高DSM管理水平提供有力保障，提高电网运行和生产的效率。当前电力负荷预测包括短期负荷预测和中长期负荷预测，相应的有效的手段包括时间序列法、多元线性回归法、灰色模型法、支持向量机模型预测法等。

四、结论

传统的电力市场需求侧管理其实并不属于电力市场的产物，而是政府为节能节电、保护环境所形成的一种调控手段。将需求侧响应项目引入我国的电力市场中，并根据我国电力市场环境形成有利于需求侧响应发展的激励机制，可以优化电力零售市场，为电力用户提供更多的用电选择机会、市场性能效益，减少批发市场的电价频繁波动，实现零售市场和批发市场之间的联系，对电力系统的可靠性起到积极的作用；是贯彻落实科学发展观，实现节约用电、合理用电、优化用电的战略性措施，更是实现节能、环保、经济协调发展的重要手段，可以为创建节约型社会发挥更大的作用。

参考文献：

[1]费伟民,支琴,孙仲良.高校电力需求侧管理潜力分析[J].上海节能,2018(04):215-219.

[2]覃小华.分布式电源接入区域电网的需求侧管理策略[J].中国设备工程,2018(06):207-208.

[3]赵廷勇.智能电网下电力公司需求侧管理的方法[J].管理观察,2017(36):41-42.

[4]黄秋平.智能电表对电力需求侧管理的作用[J].科技风,2017(24):177+183.