论政工工作在医院行政管理中的作用

论政工工作在医院行政管理中的作用

林瑞芬

广州市天河区妇幼保健院党政办广东省广州市510620

摘要：随着人民群众生活水平的提高，人们对自己身体健康的关注度就越来越高，对医疗服务的要求也更高，那么医院的发展及行政管理工作就显得尤为重要。就需要提高医院的行政管理工作，提升整体的政治思想意识和工作水平。

关键字：政工工作；行政管理；作用

1引言

进入21世纪以来，国家便明确提出建设社会主义和谐社会，医院作为社会主义精神文明重要的窗口，政工工作在其建设过程中的作用尤其重要。而当下，医院也正处于改革和机制转换的重要时段，在各种思潮的负面影响下，有些医务工作者在进行工作时，其行动偏离了医院和医务工作者最初的初衷和目的。此外也让人们对于医院的一些行为有了诸多的非议，医患关系紧张。因此要重塑医院的形象，使“白衣天使”形象深入人心，就需要提高行政管理中政工工作的实效性。

2行政管理及政工工作的含义

2.1行政管理的概念

行政管理是指运用国家权力对社会事务的一种管理活动。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。从行政管理过程来分析，行政管理主要有四个基本职能，包括：计划、阻止、协调和控制。

现代行政管理随着时代的变迁也在逐步的发展，其主要就是通过计算机、视听设备、通信设备等高科技术给决策者提供丰富的直觉的信息支持；另一方面，就是运用各种理论、预测技术、系统分析等，给决策者科学化的决策支持。

2.2政工的含义

政工是政治思想工作的简称，而政工主要的三要素是：

⑴一手好字：书法能够代表一个人的修养和底蕴。字写得好从另一个角度来看，表示此人具备有足够的耐心、细致和有始有终的品行。

⑵一支好笔：笔所代表的是政工的整理文字材料的能力，一个人如果能优秀的将抽象的东西整理为可实施的文件，就代表这个人有着有过硬的综合素质，较强的观察力、分析力、表达能力和解决能力，同时还需要具备坚韧的毅力和奉献精神。才能将政工这份工作做到尽善尽美。

⑶一副好口才：个人说话风趣幽默、言语得体、富有智慧、博学多才、声音洪亮和字正腔圆，才能有足够魅力去吸引别人来关注政工工作，才有更大的自信心和说服力让别人信服，才会让别人欣赏并接受。

3医院政工工作存在的问题

3.1对思想政治工作认识不足

有很多民营医院的领导对于思想政治工作都没有多少关注，每天更多的把精力放在如何提高医院的利益，如何招到更有价值的专技人才等等。这些领导干部认为思想政治工作就是软任务、软指标，看不到也摸不着，对自己又没有什么直接价值或者是意义。觉得只要将国家布置的任务宣告一下就行。甚至很多人觉得现在社会现象比较现实，什么都需要经济来支持，同时科技也发达，就不需要什么思想政治工作，只要做好医院业务就行了。这些思想，都让政工工作在发展过程中受到了很大的阻碍。

3.2造成医患关系紧张

目前很多人提及医院这个关键词，首先想到的就是医患关系。医患关系是指医务人员和病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。医患关系的好坏都间接决定了医疗效果的程度。但是目前的医疗环境是，我们的医务人员在对病人进行治疗的过程中，存在缺乏足够的耐心和热情，或者总是冷冷淡淡的对待病人现象，与病人之间也缺少良好、有效的沟通交流。

而造成医患关系紧张的另一大影响因素就是因为医院的行政管理工作没有做到位，缺乏对医务人员的思想教育和职业道德教育，医务人员在某种程度上缺少了竞争意识、服务意识和工作的积极性，从而造成医务人员的办事效率低，工作不仔细等问题，进而就加剧了医患关系的恶化。

3.3政工队伍不完善

从许多医院对于思想政治工作的认识和成效情况来分析，就可以得知为什么医院思想政治工作队伍不完善。首先就是医务人员和领导层对于政工价值的认识存在偏差，从而导致政工岗位的吸引力下降。政工人员队伍的平均年龄都较为偏大，甚至出现断层情况，容易给政工工作形成限制。此外，也有领导层认为，为政工思想去宣传、推广等，都是在浪费医院的日常开支。使政工工作的劳动成果和社会地位都得不到应有的尊重和等价的价值，这样就更加削弱了年轻同志进入队伍的积极性。

其次就是政工人员本身存在思想误区，认为政工工作类似于打杂工作，没有过多的意义和价值，出不了大成绩。最后就是从事政工工作的人员自身缺乏自强意识。

3.4政工工作形式单一、服务力度不足

目前的政工工作还不足以推动医院行政管理进步和提高，在调动人员的积极性、主动性和创造性方面，都比较容易被忽视。在政工工作的长期发展和建设当中，很多医院对其只是放置一边，或者仅用其作为应付检查和应急措施使用，将政工工作的真正意义和作用没有发挥得当。除此之外，在政工工作形式上，大部分都可能是领导层一时为了追赶潮流或为了爱好之类的小方面做出调整，就使得政工工作往其真正发展方向越走越远。

目前的政工工作的形式也比较单一，基本上趋于教条主义、生搬硬套等，大大的影响了思想政治工作的针对性和实效性。而且有部分医院只将思想政治工作做表面文章，没有行之有效的措施，往往只重视职工之间的团结协作，对用思想工作改善医患关系缺乏有效的途径，不能够完善的把握政工工作自身的科学性。

4提高政工工作在医院行政管理作用水平的措施

4.1提高政工干部综合素质及技能

思想政治工作是由人去做人的工作，因此政工干部自身素质如何，对思想政治工作的效率有很大影响，也就是说要从根本上提高政工工作在医院行政管理中的作用力度，以及政工工作的效率，就要从政工干部身上着手。只有先提高政工干部对其工作的认识程度，加强对政工工作的责任心和使命感，才能让领导干部用更多的热情和耐心投入到工作中，才会有实际的带头人。

同时因为很多政工干部对于该工作没有深入的了解，没有接受过专业化、全面性的培训。而目前的医疗部门和机构都缺乏组织为政工人员提供培训平台。即使有，授课方式也都枯燥无味，大都属于宏观灌输，讲大道理，少有真正培养出实用灵活的政工人才。

因此就需要医院与相关机构和部门进行协商，建设出相应的培训组织，让政工干部和政工人员能从政治、经济、医疗、法律等方面提升综合素质。此外，还应加入相关教材和技术培训的课程。在日常工作中，也要定期或不定期让政工人员与医务人员和患者进行交流，了解其思想动态，从而才能具有针对性的进行工作。

4.2建立完善的激励机制

对于政工工作这种比较务实的工作性质来说，只有从提高人员素质方面才能真正提高政工工作的效果。而如何提高人员水平，就需要建立完善的激励机制，从而激发政工人员的积极性、创作力及主动性。才能让政工工作发展的更快。因此建立激励机制是必要的，与此同时，也需要制定一系列的绩效考核制度，让员工明确自己的职责，让员工的努力有迹可循，营造一个公平、公正、公开的工作环境。而医院管在理上也要时刻关心员工的待遇，让员工清晰自身的努力与待遇是相互的，是正比例的，只有这样，员工才会有动力。

4.3与实际相结合

对于让政工工作如何真正的应用于工作中，就需要让政工工作与实际情况相结合起来。思想政治工作的目的就是服务于医院中心工作，促进医院的健康发展。因此政工工作的中心就应当要围绕医院工作来进行。只有更好的指导人们解决了实际问题，才能让医务人员认识到思想政治工作的重要意义。因此要加强医务工作者的医疗质量管理教育，认真落实责任制度，让医务人员树立一切以病人为中心，为病人及服务对象提供优质服务的思想。

5政工工作在医院行政管理中的重要性

5.1规章制度离不开政工工作

医院的行政管理工作在人事管理方面采用的行政规定、行政纪律等规章制度去约束和管理人员行为的时候，不管是在制定前期还是后期实现的过程中，思想政治工作都已完全融入到了整个管理过程中，起到相辅相成的作用。一位学者说过：“人的思想是万物之因，你播种了一种观念，就收获一种行为。”规章制度只有坚持思想领先，才能有利于制度的实施。其次，制度的落实或是制定都是为了让员工提高思想觉悟，增加责任感。如果离开了政工工作，就毫无意义可言，因此政工工作是行政管理的基础条件。

5.2提高医院的凝聚力

思想政治工作是我们党的优势，能够最大程度的提高医院管理中的战斗力和凝聚力，也是医院改革、发展过程中解决各种纠纷、矛盾、事故的催化剂。在新形势的环境下，思想政治工作不仅能够创造出精神财富，还能够创造出物质财富。因此，医院应当充分发挥政工工作在医院行政管理中的地位和作用，把思想教育触角伸向医院的每一个角落，渗透到医院管理的全过程，从而提高医院的管理凝聚力，发挥政工工作在医院管理中维护改革、发展、稳定、和谐大局的作用。

6结束语

医院的现代行政管理离不开高效的政工工作，加强政工工作，才能有助于行政管理工作效率的提升，从而提高医院整体的凝聚力，推动医院健康发展。从而使人民群众受益，为构建和谐社会尽职尽力，也是医院开展思想政治工作的永恒主题。随着社会的不断发展和进步，政工工作的方式方法、内容、技术等方面都需要与时俱进，不断创新和提高，才能让该项工作更好的服务于人，并呈可持续发展。

参考文献：

[1]王丁.加强医院政工工作的重要性探析.东方企业文化.2014（22）.

[2]梁晓清.医院政工干部能力的培养方法探析.[A].中外医疗.2012.

[3]柴红军.加强和改进医院思想政治工作的措施.中国期刊网.2012.