基层医院提高基础护理质量的管理策略

基层医院提高基础护理质量的管理策略

谭传芬

重庆市开州区第二人民医院405402

摘要：目的：分析基层医院基础护理质量提升的有效的管理策略。方法：本研究研究对象选择我院收治的66例患者，选取时段为2015年5月至2016年5月期间，以抽签分组依据将其平均分成对照和实验2组，每33例作为1个管理小组，常规护理管理对对照组进行护理管理，而新型基础护理管理对实验组进行护理管理，对2组患者的护理管理效果进行比较和分析。结果：相较于对照组的医院感染率、护理投诉率、患者护理满意度及护理质量，实验组均明显较优，P值均小于0.05，统计学意义确切。结论：基础医院中采用新型基础护理质量管理可提升护理质量，值得推广和应用。

关键词：基层医院；基础护理质量；管理策略

在临床护理中基础护理作为基础，其质量是对医院护理水平的反映，同时也是医院护理管理水平的反映。由于基层医院存在着缺乏人员配备、认识不充分、护理费用低、后勤支持系统薄弱等情况[1]，造成基础护理质量降低，也降低了患者的护理满意度，影响医院的经济和社会效益，不利于医院的发展，因此选择一种有效的管理策略提升基础护理质量至关重要，本研究对新型管理策略及效果进行了分析，以下为分析过程。

1临床资料与方法

1.1临床资料

本研究研究对象选择我院收治的66例患者，选取时段为2015年5月至2016年5月期间，以抽签分组依据将其平均分成对照和实验2组，每33例作为1个管理小组，其中实验组包括20例男性患者和13例女性患者，年龄均在35~75岁之间，中位年龄为（46.13±4.78）岁，10例为手术患者，14例为化疗患者，9例为放疗患者，平均住院天数为（28.15±3.35）d，11例为置管患者，18例为一级护理，15例为二级护理；对照组包括18例男性患者和15例女性患者，年龄均在35~76岁之间，中位年龄为（46.35±4.29）岁，11例为手术患者，13例为化疗患者，9例为放疗患者，平均住院天数为（29.07±3.56）d，10例为置管患者，17例为一级护理，16例为二级护理，2组患者一般信息经统计分析，P值在0.05以上，未形成统计学意义，可见数据对比可比性较强，具有一定的参考价值。

1.2方法

常规护理管理对对照组进行护理管理，而新型基础护理管理对实验组进行护理管理，即以医院实际情况为依据，给予患者优质护理服务模式，基本护理加强，对患者需求进行充分尊重，目标为患者提供优质满意的服务，护理原则为人性照护，对基础护理过程中存在的护理问题进行分析和讨论，对基础护理质量控制措施进行重新修订，对基础护理进行强化落实[2]。构建基础护理质量评价标准，以《优质护理服务示范工程实施方案》为依据，同时根据《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》，与医院实际情况及原基础护理质量评价标准相结合进行制定[3]。

1.3评价指标

不同的管理方法实施后，对2组患者医院感染率、护理投诉率、患者护理满意度及护理质量进行评价和对比。

1.4统计学处理方法

本研究的统计分析工具均为SPSS21.0统计学软件，计量数据及计数数据表示方式分别为均数±、标准差%，检验分别应用t及卡方，统计学意义产生以P值进行判定，若P值在0.05以下，表示形成统计学意义。

2结果

相较于对照组的医院感染率、护理投诉率、患者护理满意度及护理质量，实验组均明显较优，P值均小于0.05，统计学意义确切，如下表1所示。

3讨论

基础护理质量管理主要策略如下：（1）护理人员教育的加强，提升护理人员基础护理的认识程度，使其认识到基础护理的重要性，基层医院应为护理人员提供各种学习的机会，对新型护理理论进行学习，定期组织会议解析优质护理服务的真正含义，提升护理人员的认识水平；同时对基础护理工作规范等文件进行学习，并指导护理人员通过调查问卷的形式对患者的护理需求进行调查，听取患者的意见；同时对角色换位思考进行强化，对护理专业进行正确认识，使其了解基础护理中的细节护理，将护理人员的工作责任感及使命感提升。（2）对人力资源进行合理利用和配置，将一线护理人员配置增加，对人员向二线分流进行控制，落实工作责任制，提倡整体护理干预，将护理人员专业价值提升，同时对责任护士进行分层次使用，针对不同的患者需求，给予不同层次的护理人员，要将专科水平高，经验丰富的责任护士配置给特殊治疗及危重患者护理中，保证其得到最为全面的护理[4]。（3）对基础护理服务进行适当的改进，加强基础护理技能培训，对培训方式进行改进，主张在临床护理实践中进行示教，对护士护理操作前的评估能力进行强化，对其判断思维进行训练，提倡基础护理人性化、个性化。（4）构建三级质控管理体系，对病房基础护理质量进行定期及不定期检查，对护理人员进行监督和指导，有效落实基础护理服务，护理人员要树立以患者为中心的护理理念，不断改进护理方案，提升护理效果[5]；（5）对后勤支持系统进行完善，护理非护理人员工作要由后勤科室接管，对护士工作环境进行改善，提升护理人员的工作积极性，对护理工作流程进行优化，落实每项护理工作，将护理工作效果提升。

综上所述，基础医院中采用新型基础护理质量管理可提升护理质量，值得推广和应用。

参考文献：

[1]马玉莲.基层医院基础护理质量现状分析与对策[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（2）：683.

[2]张蓉.基层医院基础护理质量存在的问题及对策[J].中国社区医师（医学专业），2013，15（9）：391.

[3]王海燕.浅析基层医院基础护理质量现状与对策[J].大家健康（下旬版），2013（11）：240-240.

[4]方雪梅，汪前英，黎萍等.基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会[J].护理与康复，2013，12（6）：569-570.

[5]张金霞.优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析[J].中国当代医药，2013，20（19）：107-108