应用电力营销稽查提高电力营销效率张瑛

应用电力营销稽查提高电力营销效率张瑛

张瑛1尹利1张燕1郑晓红2张变青2

（1.国网神池县供电公司山西神池036100；2.国网静乐县供电公司山西静乐035100）

摘要：电力企业在开展电力营销工作时所进行的稽查工作归属于内部控制约束机制方面，其目的就是起到堵漏增收、维持电力市场秩序的效果。所谓电力营销稽查工作，就是查处电力营销过程中发生的一些差错、违章内容以及相关责任事故而进行的工作。一方面，其要对营销当中存在问题、错误、不规范用电或者窃电行为等进行全面稽查；另一方面，这项工作还可对国家现行政策实际执行力度进行合理监督，使其真正发挥内控与约束功效。为了提高电力营销效率，就应该充分认识稽查工作内容，建立健全电力营销稽查体系，从而推动我国电力行业持续稳定的发展。

关键词：电力营销；稽查工作；营销效率；内部监察

电力营销是电力企业生产经营过程中的重要工作，电力营销效率直接影响到企业的经济效益。提高电力营销效率有助于提升企业自身的竞争力，有助于实现电力企业的长远发展。加强电力营销稽查是提高电力营销效率的典型方法。当前电力营销稽查过程中还存在着一系列问题。这些问题的出现影响到了企业自身的效率。加强对电力营销稽查的研究，应用电力营销稽查来提升营销效率是今后电力企业发展的必然选择。本文将重点介绍如何加强电力营销稽查从而提升营销效率。

1电力营销稽查的工作内容

在电力营销稽查过程中，稽查人员首先必须得了解和掌握电力营销稽查的主要内容，这样才可在实际操作过程中，在其自身的职权范围内进行工作，以此确保电力营销市场的快速发展以及有序运行。下面文章就电力营销稽查所包含的内容来进行简要的介绍。

1.1内部监察管理

实施内部监察管理的主要对象为电力工作人员，主要是针对在电力工作中一些不符合章程的行为，经过采取相应的措施来纠正这些行为，如在电力部门中，一些电力工作人员在进行用电数额记录时，不够仔细，出现漏抄或者误抄等现象，甚者一些工作人员还私自的截留电费等。这些行为均属于违法行为，必须要予以杜绝。综上所述，内部监察管理就是监督与规范电力内部从业人员的行为。

1.2外部检查的实施

外部检查的对象主要为用电居民或者企业，自从我国经济体制实施以来，其经济势头的发展较为良好，但同时也出现了一些问题，普遍存在非法用电行为，滋生了很多社会治安问题，某些企业或者个人为了获取额外的经济利益，出现了大量的偷电行为。而要想彻底解决这些问题，就必须要加强其外部的检查，在检查过程中，主要是针对非法偷电行为以及违章用电的行为，加强对电表的管理，依法打击引发电力市场秩序混乱的这些行为，确保输电线路正常且安全的运行。

1.3电力营销稽查机制

要想规范与指导行为，其首先必须要具备相应的制度，在电力营销稽查中，同样也需要科学且合理的制度来指导与规范其行为。在电力营销稽查之前，必须要构建相应的稽查制度作为其保障，同时还应该构建相应的电力营销稽查小组，系统且有组织地来进行工作。在制定电力营销制度时，应该事先了解电力营销所规定的业务，设置专门的管理人员，制定合理且科学的营销稽查制度，以此确保其用电检查工作、电表的安装工作以及带电能计量等各项工作的正常进行，及时发现并纠正一些不正确的行为。

1.4稽查计划的制订

电力营销稽查工作是一项长期性任务，是系统和发展的，属于一种动态性质的工作，需要具备阶段性的计划，通过笔者多年的工作实践发现以月为单位所制定的稽查计划是非常可行的。在制定本月稽查计划时，应该参照上个月稽查的实际情况，把当前重点工作纳入到其中，所制定的计划必须要限量，按照工作人员自身的承受能力来明确，其计划必须要条理化，不可太过于复杂化，通过合理的计划来指导电力稽查人员的工作，从而提高其营销稽查工作的效率，提高其营销稽查的水平。

2电力营销稽查存在的主要问题

电力营销稽查的主要工作内容是内部的监察行为和外部的检查行为两部分。但是目前许多电力企业由于对稽查工作的不明确而产生了许多的工作混乱问题，工作人员不能明确自身的职责范围与职能性质，不能有针对性的对企业进行指导检查工作，从而不仅增加了企业成本，也失去了企业设置稽查部门的意义。

2.1电力营销关键指标监控问题

在日常的电力企业的工作中，电力营销的业务受理、计量管理、电费抄核、电费收取等各项工作都会影响企业的收益或引发服务的纠纷。工作人员常常发生各种不规范的操作行为，如漏抄、虚报电量等，由于没有监控和监督不能及时发现，导致企业收益流失或引起客户的投诉。

2.2.营销基础管理制度问题

严格的稽查管理制度是保证执行制度与责任流程顺利进行的根本，但是我国目前的营销管理制度不完善，没有一套完整的考核体系，也没有相应的奖惩措施等。

2.3营销业务在线监控、管控缺失

电力营销基层工作人员的动向反馈不及时，企业不能了解基层工作的基本方向和问题。

2.4其他工作内容的不完善

除上述三点外，电力营销稽查部门还建立缺乏异议制度，产生偏听偏信现象，从而做出不合理的，并且缺乏公平妥当的处理。

3应用电力营销稽查，提高电力营销效率

3.1落实人员选拔制度，优化人力结构配置

电力营销稽查归属于电力执法范畴，其工作人员的整体素质也高于常规的电力工作人员，因而需要设置严谨的选拔标准，在实际选拔中严格落实相关规程，力求做到公正、公开、公平，在学历的基础上，着重对工作表现、业务能力、业绩、责任心等方面的调查考核，严禁暗箱操作，从而建设高素质的电力营销稽查队伍。

3.2规定电力营销稽查行为规范

在具体工作开展中，稽查人员并无明显标志，往往会出现衣着不一、手段单一、态度不良等问题，这就需要制定行之有效的稽查行为规范来维持其工作形象，如统一着装、持证稽查、开展礼仪培训、调查监督等措施，转变他们在群众当中的不良形象，为电力营销稽查工作的开展铺平道路。

3.3.改进电力营销稽查异议制度

异议制度主体服务对象是当事人，在开展电力营销稽查时，如果遇到当事人不服处罚决定的现象，电力营销稽查人员就应该给当事人一个申诉的机会，经研究分析，认为当事人反对的理由具备一些合理性，可以开展二次审核工作，确保电力营销稽查执法的公平性。在电力营销稽查异议制度制定后，就要在实践中严格执行，并坚持以人为本的原则，使得当事人的申诉权利得以体现。

4结论

电力营销的市场化是带动电力企业市场化发展的关键，电力企业要想在当前经济市场大环境中取得更好的经济效益，就需要有成功的营销管理策略和营销团队，而电力营销稽查工作就是为了维持电力营销工作正常有效进行的重要途径，并且能保障电力营销工作的规范运作，避免不合理行为为企业利益及声誉带来不良影响。这就需要我们的稽查工作人员要在实际的稽查工作中积极地采取正确的处理方法和管理方式，建立健全管理制度，提高稽查人员的个人素质，从而保证力营销稽查工作的质量，提高电力企业的正常营销效率，并且只有这样才能更加配合我国的经济发展，促使电力行业的进步。在当今飞速发展的社会经济和科技下，各项事业都在蓬勃的发展，电力企业作为国家企业，更应该做好领头羊的工作，努力夯实基础管理工作，顺应潮流，积极发展，营销工作现代化技术为前提，切实落实营销稽查制度，提升企业形象，为人民服务，满足客户需求的同时，获得更好的经济效益。

参考文献：

[1]李静华，李丹.刍议市场经济体制下如何开展电力营销稽查工作[J].时代报告：学术版，2012（12）.

[2]孙可佳，刘佳义.分析新形势下电力营销稽查工作的开展情况[J].经济技术协作信息，2012（33）.

[3]李韩颖.浅析电力营销稽查管理中存在的问题[J].中国新技术新产品，2012（19）.