人性化护理在精神科护理中的作用

人性化护理在精神科护理中的作用

周丽荣

（武汉市优抚医院湖北武汉430023）

【摘要】目的：在“以人为本”的精神指导下，开展人性化护理，并探讨人性化护理在精神病患者住院治疗和康复上的作用和意义。方法：将2012年1月～2012年12月入住我院的64例精神病患者随机分为对照组和治疗组。对照组给予常规精神科专科护理，治疗组在对照组常规专科护理的基础上，给予人性化心理护理。结果：两组医患之间的关系均明显改善，患者服从管理和接受治疗的依从性提高，满意度提高，但治疗组护理明显优于对照组，住院时间明显缩短，差异有统计学意义。结论：人性化护理的实施，可明显减少护理意外及护理差错事件，降低患者暴力倾向事件的发生率，提高患者及家属满意度，值得推广应用.

【关键词】人性化护理；精神科护理；作用

【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）19-0105-01

人性化护理是以人为本，以病人为中心，消除疾病痛苦，恢复身心健康，满足病人需求的一种新的服务理念。随着医疗卫生事业的发展，如何在新形式下对护理队伍进行管理，打造护理品牌，是护理管理者面临的新课题。我院在护理工作中融入了“以人为本”的服务理念，推行人性化服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居式环境，营造优质服务氛围，奉献一片爱心。我院精神科病房实行人性化护理措施，取得显著的成效，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

资料源自该院在收治精神科患者64例，男30例，女34例，最小年龄为19岁，最大年龄为75岁，平均为（43.5±2.1）岁，病程在6个月～22年之间，平均病程为（9.51±1.45）年，其中17例属于躁狂症，19例属于精神分裂症，28例属于抑郁症。随机把64例患者分成治疗组和对照组两组，每组32例。

1.2纳入与排除标准

所有患者均符合世界卫生组织关于精神类疾病诊断标准；患者均属于轻度精神类疾病，且处于发病期；患者无严重的心脏、肝脏、肾脏等身体重要器官病变或全身感染情况；患者无恶性肿瘤疾病；患者对该次治疗具有良好的耐受性与依从性；患者家属能够积极配合该次研究；患者及其家属对该研究具有知情权，且均签署知情同意书。

1.3治疗方式

利用常规护理方式护理对照组：观察患者的病情，监测患者的生命体征，给予患者药物、镇静以及饮食上的护理；在对照组的基础上实施人性化护理治疗组，主要包括对患者的环境、心理以及健康教育等的护理。对两组在护理前后的心理焦虑和抑郁、护患纠纷以及患者的满意度等进行观察。

1.4评价指标

焦虑评价指标。通过DAS量表进行统计，对精神科患者焦虑情绪进行评价，总分在10分以内为无焦虑，总分在10～13分范围内表示轻度焦虑，总分在14～16分范围内表示中度焦虑，总分在16分以上表示重度焦虑；抑郁评价指标。通过SDS（抑郁自评量表）进行评价。患者的抑郁情况越严重表明分数就越低；患者满意度指标。通过自制的护理满意度调查表来进行评价，调查患者出院之后对护理工作的满意度，满分为100分，分数与护理满意度呈正相关，患者的满意度越高，分数就越高。

1.5统计方法

运用SPSS13.0软件对数据进行统计学处理分析，计量资料和计数资料分别运用t和χ2进行检验。

2.结果

2.1两组在护理后心理焦虑和抑郁变化对比

治疗组在人性化护理之后，焦虑和抑郁情况得到了明显改善，对照组经护理后大多数患者均存在轻中度焦虑情况，少数患者甚至出现重度焦虑，观察组显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2两组护理满意度与护患纠纷发生率对比

在护患纠纷发生率上，治疗组为6.25%，对照组为21.88%，治疗组显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论

随着现代医学模式的转变，人们越来越重视对患者的人文关怀，关注对人的价值权利和尊严。人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，已在精神科护理中广泛运用，但在施行人性化护理过程中由于精神患者的特殊性，往往存在一些潜在的安全问题。随着社会经济的快速发展，患者更加注重体现生物－心理－社会医学模式下的“人文精神”，倾向于追求精神上的舒适与满足，护理趋向人性化。因此，可以采取必要的措施加以防范，在确保患者安全的前提下，使精神科人性化护理得以充分体现。通过在精神科工作中大力提倡给予患者人性化护理，构建护理人员的人性化服务理念，创造舒适的就医环境，加强护患之间的沟通，做好精神病患者的心理护理及开展健康教育，有利于提高患者的生存质量，促进患者恢复健康；有利于患者及家属的沟通，实现护士自我价值；有利于减少医患纠纷，使护理工作的顺利施行。人性化护理中的音乐疗法在一定程度上能有效减轻心理焦虑，减少镇静剂的需求量。音乐可分散患者的注意力，帮助患者远离焦虑等负面情绪。音乐种类可包括古典乐、轻音乐、钢琴曲等。运用舒缓、流畅的音乐对于放松和缓解疼痛有明确效果；卡拉OK音乐治疗，除音乐治疗效果外，可使患者主动参与，对情绪低沉、不安、孤独的患者作用积极；舞蹈治疗：有活跃患者情绪、改善患者接触、增加其活动量及增进患者生活乐趣等效果；球类运动：如羽毛球、乒乓球、篮球等，在增强患者体质的同时，丰富患者院内生活，提高患者的住院舒适度及满意度；棋牌类活动：如象棋、军棋、扑克牌等。

4.结束语

总之，在精神科护理当中，实施人性化护理可以使患者的心理抑郁和心理焦虑得到改善，使患者的满意度得到提高，不仅和谐了护患关系，而且还使护患纠纷的发生率进一步降低，值得临床推广应用。

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