山东省威海市中医院264200
【摘要】目的:观察品质管理圈在妇产科护理中的应用效果。方法:选取本院2015年10月--2016年10月开展品质管理圈活动期间收治患者37例作为护理组,同时于本院妇产科未开展活动期间收治患者37例作为对照组。观察两组患者的护理效果。结果:护理组患者基础护理评分(37.15±0.71)分、护理态度评分(28.00±1.53分、环境护理评分(27.46±1.70)分、不良事件发生几率5.41%、投诉率为0。结论:开展品质管理圈活动,可有效提高妇产科护理质量,降低不良事件的发生几率。对医院信誉与形象的改善,具有积极意义。
【关键词】品质管理圈;妇产科;不良事件
前言:与其他科室相比,妇产科患者较为特殊,各类护理风险的发生几率更高。根据品管圈的要求,护理人员应通过团队合作的方法,分析问题、解决问题,全面提高护理质量。本文于本院妇产科2015年10月--2016年10月开展品质管理圈活动期间收治患者中,随机选取37例作为护理组,观察了品管圈的应用效果:
1资料与方法
1.1一般资料
于本院妇产科2015年10月--2016年10月开展品质管理圈活动期间收治患者中,随机选取37例作为护理组。患者临床资料如下:年龄(21--43)岁,平均(32.23±3.02)岁。
同时于本院妇产科2015年10月前未开展品质管理圈活动期间收治患者中,随机选取37例作为对照组。患者临床资料如下:年龄(22--49)岁,平均(32.25±2.17)岁。
两组患者临床资料对比,无统计学差异(p>0.05),具有可比性。
1.2纳入标准
(1)患者无妊娠糖尿病、高血压等合并疾病。(2)患者无心、肝、肾等其他系统重大疾病。(3)依从性强,知情同意。
1.3方法
对照组采用常规方法护理,包括对症给药、体征监测等。
护理组开展品管圈活动,加强对患者的护理:(1)成立品管圈小组:妇产科护理人员组成品管圈小组,小组内由护师担任组长。小组树立以患者为中心的护理目标,深入分析妇产科常见护理风险,寻找护理漏洞。(2)培训:护理人员参与培训,内容包括“护理态度”、“法律知识”、“妇产科常见疾病的特点及患者的护理需求”等。培养护理人员的责任意识,提高其护理专业性。(3)护理实施:小组成员将培训内容与自身临床实践经验结合,制定优质护理计划,实施整体护理干预。护理内容包括心理护理、健康教育、环境护理、疾病护理、产房护理等。
1.4观察指标
观察两组患者护理质量评分对比情况。包括护理态度评分、基础护理评分、护理环境评分3项指标。
观察两组患者不良事件发生情况及投诉率。
1.5护理质量评分方法
将“妇产科护理质量调查问卷”发放给患者作答。问卷共100分。基础护理40分,其余两项护理项目分别30分。得分与护理质量正相关。
1.6统计学方法
采用SPSS20.0处理数据。P<0.05代表数据差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理质量评分对比情况
两组患者护理质量评分对比情况如表1:
3讨论
妇产科常见护理风险包括护理记录书写错误、护患矛盾、给药错误及新生儿腕带丢失等[1]。导致护理记录书写错误以及新生儿腕带丢失发生的原因,与护理人员责任感低有关。护患矛盾的发生,一般由护理人员护理态度差、健康宣教落实情况差或护患未有效沟通所导致。给药错误与护理人员专业素质低等因素有关。上述不良事件的发生,容易拉低妇产科的护理质量,对医院信誉与形象的提升不利[2]。
常规护理方法以给药及体征监测等为主,对护理人员护理态度以及护理专业性的重视程度不足,不良事件发生几率较高,科室护理质量较低。本文研究发现,采用常规方法护理,妇产科患者基础护理评分(29.88±0.24)分、护理态度评分(20.69±1.47)分、环境护理评分(19.74±1.68)分、不良事件发生几率16.22%、投诉率为8.11%。
护理培训,属于品质管理圈活动中的关键环节,培训内容需涵盖有关护理态度以及基础护理等多方面的内容。活动的开展,对妇产科护理不良事件发生几率的降低,以及科室护理质量的提高,能够起到一定的促进作用。品质管理圈下的护理项目包括心理护理、健康教育、环境护理、疾病护理、产房护理等。心理护理可有效改善患者的不良情绪,提高其护理依从性,对疾病治疗有效率及安全性的提高较为有利。健康教育可纠正患者对疾病以及治疗方法的错误认识,对护患矛盾发生几率的降低,具有重要价值。疾病护理以及产房护理,属于基础护理的主要组成部分。由接受过专业培训的护理人员对患者加以护理,基础护理质量一般能够得到保证。加强环境护理,能够有效提高患者住院的舒适度,可有效降低跌倒、院内感染等不良事件的发生几率。本文研究发现,开展品质管理圈活动后,妇产科患者基础护理评分(37.15±0.71)分、护理态度评分(28.00±1.53)分、环境护理评分(27.46±1.70)分、不良事件发生几率5.41%、投诉率为0,与常规护理方法相比,具有明显优势(p<0.05)。表明,将品质管理圈应用到妇产科的护理管理中,临床价值显著。
综上所述,开展品质管理圈活动,可有效提高妇产科护理质量,降低不良事件的发生几率。对医院信誉与形象的改善,具有积极意义。
参考文献:
[1]姜丽丹,马爱玲,董瑞珍.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用研究[J].中国农村卫生,2016,(19):56-57.
[2]王亚琴.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用效果研究[J].当代护士(下旬刊),2015,(09):188-189.