骨科护理管理中人性化护理的运用

骨科护理管理中人性化护理的运用

冯珺

（武汉市第八医院湖北武汉430000）

【摘要】目的：探究骨科护理管理中人性化护理的运用效果。方法：将我院骨科24名护理人员做为此次研究对象。2016年初我院实施人性化护理管理，以年度区分，对比开展人性化护理前后护理质量。结果：在病区管理、护理文书、消毒隔离以及满意度方面，2016年度比2016年度更具有优势；2016年度的护理不良事件发生率低于2016年度，开展人性化护理前后比较差距明显。结论：在护理护理管理中运用人性化护理可提高护理人员的工作积极性，提高护理质量和效果，可获得患者的认可和满意。

【关键词】护理管理；骨科；人性化护理

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2018）01-0258-02

骨科患者的机体受到损伤后，会出现不同程度的血压升高、恶心呕吐等症状，为提高患者的治疗效果，保证生命安全，应注重护理服务，提高护理工作的质量和效果。而有效的护理管理可直接影响护理效果。所以，对我院骨科护理管理中运用人性化护理，分析人性化护理的意义。

1.资料与方法

1.1一般资料

将我院骨科24名护理人员做为此次研究对象，年龄21至44岁，平均年龄（33.6±1.1）岁。护师11人，护师7人，主管护师6例。

1.2方法

2016年初我院实施人性化护理管理，以年度区分，2015年度施行常规护理管理，2016年度则实施人性化护理管理，具体方法如下：

由临床经验丰富和业务能力强的护士和护师制定人性化护理流程，在制定过程中要确保护理管理中全面性，让住院患者可以感受到医院人性化关怀。

制定好时间、人员和方法来开展护理管理流程。方法就是对患者在实施护理服务时要严格遵守人性化原则，把和蔼可亲的态度和人性化行为加入到骨科护理操作中[1]。定时：护理人员定时与患者开展沟通和交流，尽可能的满足患者的需求。定人：让责任护士在患者危险期时固定值白班，根据需求可进行弹性排班，确保能为可以实施连续性护理服务。

骨科患者出现不同程度的疼痛是常见症状，而实施人性化护理能有效的改善疼痛感，护理人员在查房时[2]，适当和患者沟通，说一些患者感兴趣的事，从而达到降低机体疼痛的目的。护理人员告知患者放慢呼吸频率，保持深呼吸的状态，让机体处于放松的状态。在确保对血运不产生影响的情况可采用冷敷和热敷方法降低疼痛感，若有必要可应用镇痛药物。指导患者可以自评疼痛情况[3]，有助于机体出现异常及时告知医务人员。对于患者出现过于悲观、抑郁以及焦虑的情绪，护理人员适当的进行鼓励、安慰和疏通，辅助患者进行康复训练，这样有助于提高患者的治疗信心和治疗配合度。

为保证人性化护理在骨科护理管理中有效落实，应加强护理人员的人性化关怀态度。定期对护理人员开展关于人文关怀方面的语言和礼仪课程，示范人性化护理的操作流程，加强护理人员在工作中的人性化关怀意识。护理管理领导人员也要采用人性化方式与护理人员进行交流沟通，从而缓解护理人员的工作压力，让每一个工作人员都可感受到人性化关怀，把人性化关怀贯彻到各个细节当中。

1.2统计学方法

采用SPSS20.0统计软件进行数据分析，计量资料以（x-±s）表示，组间比较采用t检验计数资料以率表示，采用χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1对比开展人性化护理管理前后护理评情况

在病区管理、护理文书、消毒隔离以及满意度方面，2016年度比2016年度更具有优势，开展人性化护理前后比较差距明显，（P＜0.05）。见表1。

表1对比两组的护理评分情况（x-±s，分）

3.讨论

护理管理在护理工作中有着非常重要的作用，可直接影响护理质量，而在护理管理中应用人性化护理，对患者的治疗有着积极的治疗效果。首先，应让护理人员感受到人性化关怀，从而保持良好的心态，能更好的开展骨科护理工作，更优质的服务于患者。此外，在骨科护理管理中增加人性化护理能创造出非常温馨的工作环境[4]，消除护理人员的疲惫感，提高工作热情，让被动服务更改为主动服务。从而让患者可以感受到人性化关怀，感受到自己是被尊重的，在生理和心理方面的需求也得到了满足[5]。因此，人性化护理有利于维护良好的医患关系，提高患者对医院的信任，产生较高的满意度。

本文针对常规护理管理和人性化管理在骨科护理管理有着怎样的作用，所得结论为：人性化管理在各个方面均优于常规护理管理，不仅不良事件发生的少，更能获得患者的满意和认可，而且护理质量非常高。

综上所述：在护理护理管理中运用人性化护理可提高护理人员的工作积极性，提高护理质量和效果，可获得患者的认可和满意。

【参考文献】

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[2]徐伟锋．强骨饮对骨质疏松性股骨颈骨折患者全髋关节置换术后血清骨代谢生化指标和骨密度的影响[J].中医正骨，2015,27（2）：12-16.

[3]李雪梅．正反馈闭环管理系统理论在提高出院患者护理工作满意度中的作用[J].中华护理杂志，2013,48(7):604-606.

[4]余海，吴萌,陈佳佳.阿仑膦酸钠联合阿法骨化醇对绝经后骨质疏松的疗效及骨代谢的影响[J].吉林医学,2015,36(16):3515-3516.

[5]陈丽冰．肱骨外科颈骨折手法复位后联合小夹板外固定治疗的临床护理观察[J].吉林医学,2014,35(30):6838-6839.