建设工程监理企业内部知识共享机制研究

建设工程监理企业内部知识共享机制研究

王国兴

江苏誉达工程项目管理有限公司214500

摘要：在我国，企业内部的知识研究工作从未停止过，知识管理机制的建立和健全是保证企业可持续发展的关键，对于企业提高市场竞争力有重要意义。本文笔者结合自己多年的工作经验，对监理企业完善内部知识共享机制的重要性进行了分析，并对现存问题及共享机制内部建构的各个方面进行做简要探究。

关键词：建设工程；监理企业；内部知识；共享机制

我国在1988年开始建立和推行建设工程监理制度，伴随经济的发展，我国的监理行业也逐渐完善，监理企业的数量和发展规模不断扩大，特别是外国监理公司进入中国以后，监理行业竞争加剧，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地成为监理企业关注的焦点。企业的竞争是创新知识以及人才的竞争，因此每个监理企业必须明确知识共享机制的重要性。

一、监理企业完善知识共享机制重要性分析

监理企业其内部的知识共享机制主要是以企业的员工或者团队组织为实施对象，通过采用多种交流方式，将隐性及显性知识在企业内部实现共享，并运用先进科技进行知识创新，努力将内部知识转化为企业的文化财富。我国的监理行业起步较晚，由于对知识共享机制工作的长期忽视，给监理企业的发展造成了阻碍。首先，由于大量人脉和工程资源被中层管理人员垄断，造成高层管理人员被架空，实权较少且控制能力也相对减弱，不利于企业的发展和壮大。其次，由于各个部门之间各自为政，企业内部知识没有得到有效的流通和共享，造成知识孤岛出现，很多有意义的知识被搁浅，影响企业的技术创新。最后在企业发展中，很多监理工程人员在工作中总结出大量实用的经验和技术，由于没有及时将这些宝贵经验进行整理和分享，导致知识没有有效传承，一旦出现人员流动，企业将会失去宝贵的知识财富。因此，监理企业想要稳定的发展，必须要重视建立监理企业内部知识的共享机制。

二、我国监理企业内部知识共享机制建立的阻碍因素分析

我国监理企业内部知识共享机制建立主要有以下四点阻碍因素：

第一，员工思想方面。伴随经济的发展，特别是近年来高校扩招以来，大学生就业压力加大，职场竞争日益激烈，员工之间出于自身利益考虑，并不乐于进行知识分享，彼此之间都存在一定的保留空间，担心在知识共享后自我价值以及话语权会在企业内部受到影响，因此不愿进行知识共享。

第二，信息化建设方面。当今社会计算机应用逐渐趋于普及，但是部分监理企业只利用计算机进行简单的电脑办公，并没有将其与企业信息化平台进行有机结合，导致企业的知识共享还停留在低级阶段，也影响了共享效率。

第三，隐性知识方面。监理工作是按照项目建设生命周期进行的，在施工中，除了可以被及时记录和保存的显性知识外，最宝贵的是无法及时记录的隐性知识，其中包括：施工工艺、专业技术、工程经验等。为满足建设需要项目的监理部门通常是由不同专业的人员组成，由于沟通交流较少，导致有价值的隐性知识没有及时被采集，而被项目监理人员独自拥有，在项目结束后，隐性知识随监理人员四散而流失。

第四，管理模式方面。目前我国的监理企业基本采用直线式的职能管理制度，根据项目需要将企业员工分成若干业务部门，再从各个业务部门调取人员组成监理部门，但是业绩考核依然归属于原业务部门管理，这就造成各个业务部门的员工在监理工作中交流较少，甚至出现业务部门恶性竞争情况出现，出于利益考虑，部门间也比较抵制知识共享。

三、我国监理企业内部知识共享机制的建立

知识共享采用的方法和实现途径是构成知识共享机制的关键，共享机制的建立既是一个知识的传播过程也是一种调节和控制的方法。建立科学的知识共享机制有利于知识传播和保护，知识共享机制其模型主要包含四个方面：技术、人才、组织、文化，通过合理的协调四方面的关系，并根据各个方面知识转化，促进知识的有效流动。

（一）组织建构

组织建构是指监理企业内部为了顺利实现知识共享以及信息利用而建立的组织形式和规范。知识共享管理中人是知识的接受者也是传播者，是行为主体，因此必须建立以人为本的知识共享机制，从而保证知识可以顺利流通。传统的直线式组织形式对知识共享机制的建立起到阻碍作用，因此监理部门要积极的组建新的管理模式，将原有的业务管理部门进行撤销，扩大项目监理部门的职权，明确监理部门的重要性并将其作为企业发展的组织单元，重视施工现场的隐性知识和显性知识搜集、整理和共享。

（二）人才管理建构

首先，采用专职和兼职的方式建立知识共享管理部门，可以选用总工程师作为知识共享管理部门的领导，总工办负责建立合理的知识管理模式，施工现场由于涉及的知识较多，所以需要增派知识管理人员。对于显性知识包括：施工合同、工程规范、设计图纸、验收规范、建立合同等，需要资料员进行集中搜集、整理和归类。对于难以及时搜集的隐性知识，则需要知识共享管理部门进行管理。

（三）文化建构

企业文化可以显示一个企业的价值观念、思想信念以及行为准则，对企业未来发展规划有重要意义，企业文化对企业内部知识共享机制建立起关键作用。对于监理企业的知识共享机制建立从文化建构方面考虑应从以下两点入手：其一，在员工准则中明确知识共享行为规范及价值观，并明确知识共享后的增值意义，帮助员工建立知识共享意识，鼓励员工积极的开展知识共享活动；其二，树立企业知识共享目标以及项目监理目标，通过加强培养员工之间的沟通交流实现合作精神，帮助员工建立信任感，通过员工之间的感情建立促进知识共享机制的建立。

（四）技术建构

项目技术往往需要长期的摸索和实践才能得到，因此需要相关人员做好沟通工作，号召技术人员及时进行经验分享，做好技术传承以及知识传播工作，这对于企业增加市场竞争力有重要意义。

结语：

监理公司内部知识共享机制的建立，有助于企业保护核心知识，对于企业增强市场竞争力以及可持续发展有重要意义，本文笔者分析了目前我国监理公司建立内部知识共享机制所面临的阻碍，以及建构知识共享体系应注意的四个方面，希望对于同行业知识管理工作有建议作用。

参考文献：

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[2]蔡杰.浅谈新时期建设工程监理企业的发展方向[J].城市建设,2012(33).

[3]李智.建设工程监理企业监理人员管理的现状及对策[J].城市建设理论研究（电子版）,2014(36).