急诊分诊护士培训需求的调查分析与研究

急诊分诊护士培训需求的调查分析与研究

王学芝

（宁夏人民医院宁夏银川750021）

【摘要】目的：调查分析当下急诊分诊护士的培训内容以及培训方式的需求，并制定有效的培训计划。方法：选取本院50例急诊分诊护士进行问卷调查。结果：接受本次问卷调查的急诊分诊护士都认为培训是极为重要的。其中，“急救技能”、“各类型心电图识别”知识的需求度最高；“分诊技术与技巧”、“法律法规”“急诊分诊的理论”等知识需求度居于第二位；对于“护士礼仪”“医院规章制度”等知识需求较低。对于培训方式的需求度比较，其中，“情境模式”第一，“案例分析”和“理论授课”分别为第二和第三。结论：医院应按照分诊护士的需求开展有目的、有计划、有选择的护理培训，切实提高培训效果护理服务质量，充分表现医院对人才培养的重视。

【关键词】急诊；分诊护士；培训需求；调查分析

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）20-0305-02

急诊医学是一门综合医学学科，以研究、处理各种急性发病，快速的分析病因并做好急救治疗的专业，需要相关医护人员掌握较高的专业知识素养[1-2]。急诊分诊作为患者急诊就诊时的第一道关卡，其准确效率直接影响着患者后期检查、治疗等各个环节的质量，甚至影响到患者的生命安全[3]。由于我国医疗水平还在不断的改革、调整阶段，很多医院急诊分诊时多依赖于长久积累的经验，缺乏专业的知识，这就很容易造成分诊错误、耽误患者最佳治疗时间等情况[4]。因此，对急诊护士进行培训，提高其专业性知识是极为重要的。本次研究中，通过对本院50例急诊分诊护士采取问卷调查法，了解分诊护士对培训的需求，制定有效的培训方案，报道如下。

1.资料与方法

1.1调查对象

参与本次研究的50例急诊分诊护士均来自本院急诊科，参与研究的时间是2017年2月—3月。其中，所有急诊分诊护士皆为女性，年龄范围在21岁至37岁之间，平均年龄为（32.4±2.5）岁。护龄范围在1～11年，平均护龄为6.54±3.22年。职称分布为：护士28人、护师20人、主管护师2人；学历分布为：中专：11人、大专23人、本科16人。

1.2调查方法

采用问卷调查法，将实际情况与相关文献结果相结合，自行设计问卷内容。问卷内容包括：基本资料、培训内容、培训方式、培训时间。

（1）基础资料包括：性别、年龄、工作时间、学历、职称、是否愿意接受分诊培训。

（2）培训内容包括：急诊分诊的理论知识、急救技能、各类型心电图识别、分诊技术与技巧、法律法规知识、护理礼仪知识、医院规章制度等7个方面。

（3）培训方式包括：理论授课、情境模拟、案例分析、录像教学等4种。

（4）培训时间包括：一周时间、一个月时间、一个季度时间、一年时间。将每个方面分为三个等级：非常需要、需要、不需要[5]。

1.3数据处理

所有数据均采用SPSS22.0版统计软件进行分析处理，将例数以n表示，计数资料采用百分比表示，以卡方进行检验，当所得数据差异具有统计学意义时，以P＜0.05表明。

2.结果

2.1培训内容需求度比较

经过调查后发现，所有急诊分诊护士全部认为培训是极为重要的，并且对“急救技能”、“各类型心电图识别技巧”的需求度最高，“分诊技术与技巧”、“急诊分诊的理论知识”、“法律法规知识”需求度其次，详细内容见表1。

情境模拟培训方式与录像教学模式需求度相比差异较大（P＜0.05）。

2.3培训时间的需求度比较

50例急诊分诊护士中，80.00%（40例）护士选择了一个月的培训时间，10.00%（5例）觉得一周为最佳培训时间，另外10.00%（5例）选择了一个季度的培训时间，在培训时间的选择上差异显著（P＜0.05）。

3.讨论

随着医疗服务的不断改革更新，以及患者、患者家属对自我维权意识加深，导致医疗纠纷频繁发生，传统的医疗服务模式逐渐被淘汰。由于急诊是医院重要的部门之一，急性发作的疾病较多且复杂，急诊分诊对患者的治疗发挥着重要作用。传统的急诊分诊主要依靠护士护理知识和大量的分诊经验，但是这种方法在面对病情复杂多样的患者时并不行得通，容易影响到后期其他的环节，造成患者家属的不满甚至投诉[6]。

通过采取调查问卷的形式，了解当下急诊分诊护士对于分诊培训的想法，并依据护士自身需求制定科学、严谨、有效的分诊培训，提高急诊分诊护士的护理质量，对降低错诊例数，提高患者治疗速率起到积极效果[7]。

在本次研究中，对本院的50例急诊分诊护士进行了调查问卷，发现很多护士对急救技能、各类型心电图区分具有很大的需求。急诊分诊理论知识、分诊技巧技能以及法律法规等知识的需求度也同样较高。

综上所述，急诊分诊对急诊患者的治疗极为重要，必须采取强力有效且合适的培训方式，提高培训效果，改善分诊质量，使得分诊护士的知识、技能不断提高，为急诊患者的生命健康保驾护航。

【参考文献】

[1]董金彦.PDCA循环在急诊科新护士风险管理培训中的应用[J].中国药物与临床，2015，15(7):1044-1046.

[2]李敏.规范化培训在急诊新护士中的应用[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2014，14(12):196-196.

[3]赵丽凤，邢鑫欣，孙婷婷.急诊科规范化培训护士心理压力的质性研究[J].全科护理，2015，13(31):3100-3103.

[4]李海玲.某院急诊专科护士培训体系的构建[J].中国医学伦理学，2014，27(6):777-778.

[5]敖薪.基于系统理论的急诊专科护士培训指标结构与量化标准的研究[J].护理研究：上旬版，2016，30(5):1576-1581.

[6]赵礼婷，周颖，牛小秀.全程动态责任管理模式在急诊专科护士培训基地教学中的实施效果[J].全科护理，2015，13(3):282-283.

[7]薛兰芳.初级创伤救治培训模式在急诊科护士培训中的应用效果[J].广西医学，2015，37(4):581-582.