刚性管理与柔性管理在基层班组安全管理中的应用

刚性管理与柔性管理在基层班组安全管理中的应用

马小红

神东煤炭集团分公司陕西榆林719315

摘要：班组是企业最基本的组织结构，安全管理的有效性直接决定着安全管理工作的开展。在企业管理中常用的管理方法和措施正逐渐在日常安全管理中得到了应用和发展。刚性管理与刚性管理，从刚性和柔性两个方面对基层班组安全管理起到促进和提升的作用。

关键词：刚性管理；柔性管理；基层班组；安全管理；应用

前言

班组安全管理工作是企业生产中非常关键的管理工作内容，需要长期开展。企业班组安全管理工作需要通过加强宣传、安全教育和规范化安全管理等措施逐步加强，实现真正意义上的安全生产。

1班组安全管理工作现状

1.1对基层班组安全管理工作缺乏认识

一些班组长对基层安全管理工作不够重视，日常经营管理过程中因为工作繁杂而分散了注意力和精力，影响了班组安全管理工作的开展，对基层生产组织不够重视，甚至不闻不问，导致班组建设和安全管理工作“走形式”的不正确态度。

1.2管理机制有待完善

一些班组安全管理工作制度存在着一定的不合理之处，交叉、重叠、空挡问题严重，缺乏统一、完善的班组安全管理标准，管理机制和班组安全管理工作实际情况有较大出入，无法进一步调动班组和基层员工的积极性，安全管理机制运作状态不佳，不能有效发挥安全保障作用，不利于安全生产。

1.3培训效果有限

一些基层班组没有根据工作实际情况定期组织针对性的岗位培训，班组员工掌握的生产技能和安全知识缺乏实用性，难以有效应对生产工作中出现的各种突发情况。部分基层班组长文化、政治与专业素质不高，没有充分认识到班组长管理工作的特点和规律性，一些班组长的专业操作水平甚至不如普通员工，难以满足班组安全管理的需求。

1.4管理氛围不佳

部分基层班组安全管理、奖惩考核工作流于形式，甚至出现了轮流坐庄、投机取巧等不良风气，弄虚作假应付检查，奖励额度低于员工的心理预期，产生了矛盾，不利于班组管理和考核工作的开展，也影响员工的积极性，更有部分班组违章违纪严重，蔑视安全管理规程，给其他班组产生了负面影响，不利于安全管理工作的开展。

2安全管理策略

2.1牢固树立“安全第一”思想

长期以来，由于体制问题，供电企业很难对农村供电所实施严格管理，使得供电所缺乏必要的安全监督和技术指导，安全生产问题突出。要做好基层班组的安全管理，首先要扭转安全意识不到位的现象，加大安全宣传教育力度，执行严格的安全考核制度，使职工牢固树立“安全第一”思想，提高安全意识，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整个农电工作中置于首位。

2.2四个抓手，加强班组成员技术培训

在安全生产中，事故发生的直接原因往往是人的不安全行为，因此，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和安全素质，是防止产生不安全行为，减少人为失误造成事故的重要途径。

2.2.1抓制度措施。为开展好培训工作，制定职工培训计划，明确培训目标、责任人、形式、内容和质量要求，制定保障措施。根据实际需求及员工知识、岗位结构和素质能力等进行调查摸底，完善培训机制；完善《员工培训管理办法》《岗位培训考核制度》等制度实现以考促学；扎实落实“每日一题”“每日一问”“每月一练”“每季一考”日常培训制度。

2.2.2抓阵地建设。有针对性、全面系统的举办各类培训班，并通过视频、板报，举办讲座等形式，提高培训效果。通过“技能操作一帮一”“岗位规程一带一、“安全规章一管一”不

脱离生产岗位的“传、帮、带”方式，提升员工岗位操作技能。

2.2.3抓强化培训。通过集中培训、岗位练兵、现场演练等多种模式，开展易于接受且实用性强的培训，合理设置培训时间、培训项目，精心选编培训专业和课程。同时，采取理论知识、实践操作综合检测的方式，强化培训效果。

2.2.4抓技术创新。结合实际，广泛开展群众性技术创新、技术攻关、小改小革、合理化建议等活动，通过举办职工技能竞赛、技术比武、劳动竞赛等活动，打造一支岗位技能优、综合素质高的职工队伍。

2.3三个三，加强安全管理

“三种意识”牢固安全防线。即安全工作的敬畏意识、员工强烈的自保意识、相互关爱意识，并通过创新管理使安全意识深入人心。

2.3.1“三个加强”确保安全生产。加强现场安全管控，认真执行工作票，对不办理工作票、不戴安全帽施工作业的行为，从严从重考核。加强安全管理双向监督，管理人员与作业人员相互监督，加大安全责任考核力度，提高各级人员自我保护意识和责任心。加强线路巡视力度，规范设备巡视检查流程。改进了巡视方法，增加了巡视内容，及时发现和消除事故隐患。

2.3.2“三个倡导”构建班组安全文化。倡导爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、团结和谐、开拓创新和提升执行力的班组安全文化氛围，培养员工良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德。在工作中倡导“工作有压力，心情不压抑”的安全理念，在生活中倡导“关心人、理解人、帮助人、激励人”的和谐氛围，定期召开班委会和民主生活会，加强沟通，杜绝员工带“危险包袱”作业，营造班组良好的安全文化。

3刚性管理在班组安全管理中的应用

所谓刚性管理，即以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式，强调的是组织权威和专业分工。安全管理中的刚性管理，即以制度规范为准绳，通过国家有关安全法律法规、标准规范、行业制度、行业标准、企业制度规定等硬性规定，对员工行为进行指导和约束，制度面前人人平等，员工必须无条件服从，只要违反，就一定会得到处罚。如我们在安全管理中常说的“铁面孔对安全”、“铁手腕抓安全”、“铁心肠保安全”的“三铁”精神。在基层班组安全管理中常见的有以下几种表现形式：①以规程约束行为。通过各种操作规程、作业标准的硬性规定，来约束和规范员工的作业行为；②以惩罚代替考核。要求员工必须遵守企业的规章制度和作业要求，一旦违反就会得到严厉的惩罚，但是对于做得好的员工，缺少鼓励和奖励的措施，典型的“大棒”管理；③以会议代替培训。在基层班组安全管理中，教育培训是不可或缺的一项内容。然而在实际工作中，通常被班组长召开会议、传达传达文件、贯彻贯彻通知的形式所取代，安全教育培训的成效不高。

4柔性管理在班组安全管理中的应用

所谓柔性管理，是相对于刚性管理提出来的，更强调“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行人格化管理，通过采取非强制性方式，将组织意志变为个人的自觉行为，其本质是“以人为本”。在基层班组安全管理中主要的表现有：①“狭义”的班组安全文化建设取代现场管理。自二十世纪八十年代中期，企业文化传入我国以来，出现了一股企业文化热，而安全文化也随后在我国流行。很多企业追逐文化潮流，纷纷形成了本单位的安全理念、安全手册等，然后在真正的执行过程中，理念、手册束之高阁，基层员工还是按照自己的行为和习惯，该做什么做什么，“文之教化”成了口号、成了空谈；②单纯的用“传、帮、带”代替安全管理。对于班组管理中，前辈带晚辈、师傅带徒弟、老员工带新员工等形式，有利于生产技术的传承和经验的推广，然而单纯地依靠“传帮带”，则会导致管理上的缺失，能不能被带出来，能不能很好的传承，是不一定的。

结束语

“刚性行事、柔情管理”，安全管理既不能只刚不柔，也不能只柔不刚，一方面依靠法律法规和制度规程进行考核和奖惩，通过刚性管理，外在约束和固化；另一方面通过情感文化进行思想、心里和行为的教育和训练，进行柔情疏导，通过柔性管理，内在激励和提升。只有双管齐下，才能实现基层班组安全管理绩效的有效提升。

参考文献：

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