浅议提升供电所同业对标管理管控水平的几点措施

浅议提升供电所同业对标管理管控水平的几点措施

王建华

（国网威海市文登区供电公司山东威海264200）

摘要：供电所核心指标提升带动供电所整体指标提升，围绕居民电压合格率、供电可靠率、低压线损率、10千伏线路百公司跳闸次数、万户投诉数、自动化抄表核算比率等核心指标，完善供电所对标目标体系、责任体系、评价体系、考核体系；通过深入开展供电所同业对标，实施对标工作重点奖惩，发挥大讲堂培训室和创新工作室“两室”平台作用，激发员工创新活力和争一创先激情，促进供电所各项管理水平的全面提升。

关键词：同业对标；绩效评价；激励；体系

供电企业的供电所积极适应新形势下管理模式的改变，通过加强公司供电所综合管理与专业管理的有效衔接，促进经济效益、社会效益快速提升，有效破解了当时面临的问题。

一是关键指标重视程度不够。原对标体系涵盖生产、营销、服务、人力资源等62项指标，5项定性指标、7项加分项，内容繁琐，供电所人员分不清工作重点，眉毛胡子一把抓，导致顾此失彼，导致对标提升效果不明显。

二是绩效评价体系不健全。科学的绩效评价办法尚未建立，员工创争意识和工作积极性不强；农电员工主动学习积极性不高、创新活力不够；供电所管理提升缺乏科学统一的标准和目标标准，仅依靠经济责任制考核，激励作用不明显，难以全面提升供电所管理水平。

三是部分员工素质不能满足发展需求。随着电力营销业务应用系统、PMS系统、用电信息采集系统的广泛应用，供电所营销、生产管理日趋信息化、规范化，部分供电所人员特别是农电员工素质不能适应公司快速发展的要求。

通过开展居民电压合格率、供电可靠率、低压线损率、10千伏线路百公司跳闸次数、万分户投诉率、自动化抄表核算比率指标六项核心指标对标，提升专业管理水平，实现供电所在安全生产基础、精益管理能力、供电服务水平和队伍整体素质的全面提升。

一是树立不停电是最好的服务理念，加强设备改造治理力度，强化防外破和设备巡视消缺，提高供电能力和供电可靠性，供电可靠率力争实现99.9%。

二是实施村村强网工程，全面消除台区低压现象，满足客户用电质量需求，居民电压合格率力争达到98%以上。

三是提升农电工素质，强化服务过程监控，提升社会对供电服务满意度，实现万户投诉率为0的目标。

四是激发员工学习和创新意识，实现信息系统的深化应用，提升供电所管理效率、效益，自动化抄表核算比率应用100%以上，低压线损率降到4%以下。

具体主要做法如下：

（一）突出重点，以点带面捉提升

公司组织相关部室重新梳理审定供电所对标体系，将原先对标体系修改去繁从简，并根据市公司对标要求，修订公司对标管理办法，将反映供电所管理水平和服务效能的居民电压合格率、供电可靠率、低压线损率、10千伏线路百公司跳闸次数、万分户投诉率、自动化抄表核算比率指标六项核心指标作为供电所对标内容，引导供电所把所致工作重点，完善供电所对标目标体系、责任体系、评价体系、考核体系，以点带面促管理提升。

（二）重心下移，促进管理持续提升

供电企业进一步完善供电所对标工作的组织领导，实施领导班子和专业部门一线工作法。领导班子定点联系供电所工作制度，每位班子成员包保2个供电所，每周两天深入联系点进行工作调研和指导，督促供电所管理提升工作开展，帮助供电所查找存在问题和环节，制定提升措施。定期召开供电所对标推进会，加强专业部室对口督导、跟踪检查、考核评估，形成“综合管理横向到边，专业管理纵向到底”的工作格局，有力的促进了供电所管理工作的持续提长。

（三）落实责任，确保指标提升压力到位

供电企业将乡镇电管部作为供电所同业对标的部门，负责起草制定供电所同业对标体系和管理办法，全面组织、协调、开展供电所同业对标工作；负责汇总、审核供电所同业对标评价结果，发布同业对标报告，提高考核意见。将生、营销等各指标专业管理部门按照“谁管理，谁负责”原则，分工负责对各专业指标的提报、评价，指导供电所改进提升，确保公司指标在省公司、市公司领先。各专业管理部门按照供电所同业对标指标体系分工，每月30日前将全部供电所完成指标数据报公司乡村电管部。乡村电管部负责数据审核、汇总、排名、发布，确保对标数据的准确、公正。每月召开供电所对标分析会，根据对标结果，分析存在问题，指导供电所制定提升措施并组织落实。

（四）强化激励，激发员工作动力

对供电所同业对标以月度为周期进行统计评价，每月在月度工作例会上发布对标报告，通报各供电所综合排名及各专业指标排名。对标结果与月度绩效挂钩，实行县公司、专业部室、供电所三级分级考核。供电所修订完善内部绩效考核办法以，将各项指标分解到管理人员（供电所长、技术员、营销员、安全员）和具体台区责任人，根据各专业指标排名、年度目标指标情况，纳入供电所员工月度绩效考核。发挥正激励作用，对标成绩优异的供电所、指标责任人进行奖励并作为年终评比依据。

（五）注重培训，提升员工素质水平

加强对员工岗位业务技能培训与各系统模块的操作应用能力培训，供电所员工能够熟练操作系统查看对标指标。实施“人人上讲台、个个当专家”大讲堂活动，开展供电所全员“每周一考”，通过培训教育常态化运行，促进了员工素质提升。充分发挥大讲堂培训室和创新工作室“两室”平台作用，引导员工在工作中发现问题、到两室解决问题、到实践中检验效果，员工的创新意识及动手能力快速提升，研发了各种小发明、小革新。通过开展“四小两室”建设，为供电所对标提供了软件支持。

（六）消除短板，进一步夯实供电服务基础

实施“四面四点”工作法，全面排查缺陷隐患。即查设备是否过

负荷，重点排查变压器、零克、刀闸、开关；查绝缘是否被击穿，重点排查避雷器、套管、支持瓷瓶、电缆头；查设备参数是否设置小，重点排查线路开关、高压开关、负荷开关、零克熔丝；查接头是否有缺陷，重点排查线路、电缆、刀闸、开关连接点。供电企业统一制作安装配电室各类标识牌，统一资料记录与技术标准，一个配电室建立一份档案，一个配电台区指定一名专责人，逐级层层签订责任书，对设备隐患实施地毯式排查，对查出的隐患明确责任人、整改人、检查人，全面治理整改。大力实施“村村强网”工程，提高供电质量和供电可靠性。对客户电力设备实施“准电网”模式的用电安全管理，加大对客户设备隐患排查、督导力度，实现客户与企业双赢。

结束语

通过制定科学合理的六项供电所指标，落实四大体系，明确和统一了供电所管理的标杆和目标标准，促进了供电所各项指标管理水平再提升，实现供电所经济效益、社会效益显著提升。

参考文献

[1]王丽峰,秦艳,顾舒.江苏:构建基于团队工资理念的农电分配机制[J].中国电力企业管理,2015(10X):14-15.

[2]林世民.县级供电企业标准化建设的实践与提升[J].农电管理,2013(8):37-37.