关注四大诉求，成就幸福事业

关注四大诉求，成就幸福事业

陶然

（天津滨海旅游区旅游业发展有限公司，天津300480）

摘要：2017年，我国人均国内生产总值已经达到9481.881美元。据目前正在各省试点进行的经济普查数据来分析，很多学者都做出了“2018年，我国人均GDP将达到1万美元”的预测。与此同时，日益凸显的工业文明和城市文明带来的食品安全问题、健康危机、本性压抑和情感淡漠等弊病让人民深受其苦。正如十九大报告中所强调的“社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。”文中，“美好生活需要”的提法比以往的“物质文化需要”范围更广，含义更丰富。简单地说，即是“我们都需要提升幸福感”。

可喜的是，发展中的旅游行业已经具备了提升幸福感的认知基础和发展路径。笔者认为，一切让生活生命更美好的都是旅游的应有之义。“健康+情感+素养+美丽”的诉求，应该得到旅游从业人员的关注。

关键词：四大诉求；成就；幸福

1.健康诉求

健康是每个人最基本的追求，古往今来概莫能外。几千年的封建社会，黎民百姓日出而作日落而息都是为了基本的温饱健康代代奋斗。而今天，健康的概念已经突破温饱、无病的要求，世界卫生组织认为：在躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康四个方面皆健全才是真正的健康。

我们可以看到由此生发的旅游诉求。夏天太热要去北方和高海拔地区避暑，冬天太冷要到三亚过冬；城市雾霾严重、空间太挤，我们要去乡村旅游，找寻健康的更天然的空间和更自然的生活方式；艳照不断、绯闻不止，不断跳屏出现的低胸白腿锥子脸充斥视听，我们需要更多直抵人心的精神创意产品，于是研学、文化旅游产品正在不断推陈出新；工作过劳、猝死频发，为了身心的健康，我们愿意花时间和精力去国外冲浪滑雪、追星观赛，于是体育旅游出现井喷；你身边有没有朋友准备去香港打疫苗？或去国外看病？你看没看到，不仅仅是中年的摇滚歌星手握保温杯，就连90后的小姐姐也已开始常饮红枣枸杞水？出于健康，医疗旅游、康疗旅游未来市场巨大。通过旅游能够获得精神愉悦、情感满足、善意累积和内心的升华。未来，我们要从生理、心理、人际交往等多层次谋划健康旅游，从生老病死全生命周期创新健康旅游服务，从体育、中医药、医疗、研学、科普等全方位打造旅游产品。

2.情感诉求

城市让生活更美好，可是让情感更无奈。曾经乡村的守望相助让现代人倍感怀念。常回家看看，其实很少回，因此有了探亲假的呼吁；有空聚聚，却总是凑不齐，同事几年，真的只有共同做事，从未畅谈心事，所以公司才会举办聚餐K歌，户外拓展；更有甚者，孤独、失落，让情感的过重压抑成为病态，出现了网络自杀约会，网络直播杀人，情感满足越来越成为当下人们的重要诉求。显然情感类旅游产品的研发设计将是健康旅游之后又一适合全人群的旅游蓝海。

“爸爸去哪儿”中的亲子感情流露，捧红了一众酒店、民宿，也表达了人们对家庭温情的需求；“金星秀”深挖内幕，抨击假恶丑是人们本真的满足；不断创新的各种迷你马、半马、全马（马拉松）大会，燃烧了情感，回归了身体和心灵的释放；长隆主题乐园的火爆更是自由和感情的宣泄，这种展露人性的真实的乐园必定活力无限，广受追捧；甚至我们也看到，清明期间，某地一家殡仪馆推出了全新的“生命体验”服务，让晚辈参加长辈的模拟葬礼，那一刻的情感反应让参与者感受到了生命的最大价值不是功名利禄，而是“你陪我成长，我陪你变老”的浓情。

旅游角度的情感体验产品是旅游的最高境界，笔者认为旅游的最本质价值不是吃喝玩乐，而是情感的满足，自信的增强，正能量的累积，最终是相信生活的无限美好并愿意为此继续付出。其实，只要用心，情感产品的创新就像“宝宝不开心”和“蓝瘦香菇”一样简单有趣。我们特别期待，有那么一天，只要隔空大吼一声“皮皮虾跟我走”，就有一众人马来到我们的生态公园畅享美景美食。

3.素养诉求

“读万卷书、行万里路”，早就表达了旅游对于提升个人素养和学识的重大价值。几年前，夏令营和冬令营等旅游产品火热；当下的高校研学、旅游研学、海外游学备受追捧，“职业体验”、“文化体验”、“灵修体验”也具有很强吸引力和参与感；未来的素养提升必定会成为80、90、00后最关注和最高频的消费领域，探求新奇特、学习音体美、研读古今中外，也必将获得更大的市场份额。“世界那么大，我想去看看”这种宣言不仅仅意味着勇敢地出走，也意味着勇敢地放弃和自我提升，已经得到越来越多的人的认同。

我国悠久的历史文化，给素养提升的文化旅游产品以无限的资源。我们可以通过旅游化的游学、研学、修学、访学，通过体验感的食宿、购物、娱乐、体育、养生、甚至是狠话玄幻的体验，以此接触世界，启思释疑。反观我们滨旅目前的旅游资源，往往是在设计建设之初重点关注整体区域环境的提升，而很难以全要素旅游的视角设身处地地考虑游客的心理体验和情感诉求，这也给后期旅游项目的整体运营带来各种问题。需要我们在紧张的前期运营工作中，逢山开道，遇水搭桥。

4.美丽诉求

“颜值”一词已经不仅仅局限于人类面容，代表了人们对美的追求和向往，在生活各处有了无限的实现可能，引来无数青年的猎奇、拍照、打卡留念。对美丽的寻求，如今已经超越视觉的个体外形之美，而延伸到生活的方方面面。女性的美容、美甲、美肤、美发、美体催生了异地养生美体、整容养颜市场的火爆；温馨美宅、创意家具、个性爱车助推了旅游地产、民宿体验、房车旅游的发展；至于美丽乡村、特色小镇、最美公路、花园城市、国家公园省、国际旅游岛，就更是发展旅游的有意之举，创造了一个个现象级的旅游高地。笔者的一位前同事就连买一个养生壶，都要考虑颜值,并且高调自称自己是颜值党。这已经是具有购买力并对美好生活有不断追求的热情人士的生活缩影。事实上，旅游产品可以脱离开固有范式，推动上述种种充实内涵、升级转型，同时也是旅游深度发展、产业融合的契机，这也正暗合了全域旅游理论全要素发展的要义。未来的旅游需求必将伴随追求丰富多彩的美丽产品和服务，获得美好体验和享受，不断涌现的旅游度假区、5A级景区、自驾车营地、文化旅游区、养生天堂、体育运动胜地就是紧随人们的“美丽需求”，面向未来更要从综合感官上深化美丽旅游的内涵和服务，营造各种优美环境和美好氛围，让游客“微笑着走走停停”，并在其中体验美丽容颜、美丽心情、美丽人生的奥妙，实现各美其美，美美与共的社会梦想。

结束语

在人均国内生产总值10000美元阶段上讨论提升幸福感的问题，必须要将旅游服务向个性化、精细化、体验化的向度上无限延伸。让“健康、情感、素养、美丽”四大诉求相互联系，彼此促进，有机共存，才有可能实现“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标。为了成就这幸福的事业，我们愿意亲力亲为，做出各种努力和尝试。

参考文献

[1]全面小康时代的旅游需求特征.朱跃武《中国旅游报》2016（11）

[2]旅游目的地发展，呼唤投资建设运营商.吴文学.新华网.2017(12)

[3]《旅游学概论》.吴必虎.中国人民大学出版社.2009(10)