电力营销全过程电费风险管理的相关思考徐翠霞

电力营销全过程电费风险管理的相关思考徐翠霞

徐翠霞

（淮安市市郊农电有限责任公司江苏淮安223002）

摘要：当前，随着经济的发展，社会生产生活对电力的需求也在不断的增加，这也促进了电力行业的繁荣发展。但是由于电力营销本身受到一些因素的影响，容易出现一定的风险问题，比如用户拖欠电费的现象也会造成电费风险的发生。拖欠电费的时间越长对电力企业利益回收的工作影响就越大。因此要加大对这些风险的控制，以便电力事业能够更加协调的发展。基于此，文章就电力营销全过程电费风险管理进行分析。

关键词：电力营销；全过程；电费风险管理

1.电力营销全过程电费风险的分析

1.1电费风险的分析方法

从电力营销全过程的电费风险类型的统计来分析，电力营销全过程电费风险的表现形式是单一的，但是在电力营销全过程中形成电力企业电费风险的因素或风险源缺失多样性的。对于电力企业，在其实际的发展运行过程中其电费的损失状况与电费风险发生有着直接的关联，电费风险的程度则与电力企业发展中的风险有着直接的关系，由此可见，在电力企业中对其电费风险形成一个健全的管理机制是非常必要的，使得电力企业对自身存在的电费风险有更强大的管理能力。电费风险本质上是由电费损失的具体状况来决定的，在企业营销过程中，存在的电费损失的情况是因为各个电力用户形成的，不是一个电力用户的责任，同时各电力用户对出现的电费损失的情况其影响程度也是不同的。所以，在对电费风险进行评估的时候，需要在综合分析电力营销工作中各个电力用户的情况开展对风险的分析，主要的工作方法包含有风险图分析法、情景分析法等几种。

1.2电费风险产生的影响因素

在对电费风险存在影响的各个因素之中，电力企业的电力营销业务扩展管理风险通常说的是电力企业的用电项目审核、供用电合同签订及业务扩展资料管理等风险。电力营销过程中存在的这些风险都容易对电费风险产生或多或少的影响，电力营销工作中，电费风险中的安全风险的存在其主要是由电表抄表风险、电费核算风险以及电费欠费风险等一起构成的。其中包含的电表抄表风险则通常是因为工作人员在抄表工作中产生的数据误差造成的，电费核算风险的出现，通常是因为电力企业在对用户的电费进行核算的时候，因为核算不规范出现的。电费收费风险一般是因为在收费过程中没有及时的回收造成的风险，电费欠费风险则是因为用户存在的电费拖欠的问题产生的。

2.电费管理的途径分析

2.1风险评价的系统

企业的调查员，要对客户的用电情况进行较为全面的调查，对这些调查进行分析，完善评价体系。同时，此类系统中，还应该含有风险处理的预案、预警体制等，如果出现电费风险问题，能够及时地采取备案，降低风险。电费本身会受到社会因素的干扰，存在着风险，企业需要完善相应的风险控制的系统，降低风险，为电力企业的长效发展奠定一定的基础。

2.2风险发生之后的评价系统

企业的调查员对电费的具体情况进行调查研究之后，形成报表，员工每个月定期进行汇报，这样的模式，有利于提高企业对风险的把握程度，也利于企业的协调发展。同时，查看预案实施的有效率，找出预案哪些是可取的，哪些是需要进一步改善的，这样的方式，有利于完善相应的备案，达到降低风险的目的。员工利用计算机技术，制定出相应的曲线图，对风险趋势进行分析，查看哪些区域的客户容易出现电费风险问题，这样也能够给出一定的风险提示。

2.3风险防范体系

企业应该建立防范体系，降低风险率，提升对电费风险的管理。这个体系的建立需要:首先领导要加大管理的力度，将各项工作落实到实处，完善风险责任体系。例如，如果某一地区的电费经常出现风险问题，企业应当询问这个区域的负责人，了解相关情况之后，再制定出相应的措施对这些问题加以解决。再有，对电费回收的相关制度加以完善，对回收的相关工作，进一步的细化，以便对电费回收进行控制，降低电费风险。最后，建立一定的保障系统，企业需要对预警信息进行及时的发布，将电费的事后管理变成事中或者事前管理，通过这些保障系统的建立，降低风险，促进企业发展。

3.对电费风险的控制分析

3.1加强制度建设，提高管理的规范化程度

电费风险管理中我们需要更多考虑到电力企业对于风险因素的解决办法，因此我们要通过建立相应的制度以及规范化的标准来做好每一项工作流程。如果制度不够完善，管理不够规范，那么电力企业的营销工作也会陷入一定的困境，电费风险问题也无法避免。因此，电力企业必须要真正的拿出科学有效的措施来对风险问题进行控制，这样对于制度化以及管理的规范化也都提出了更高的要求。电费回收对于企业发展有着巨大的影响，但回收不及时以及不完全的局面却长期存在。电力企业要想冲出此种束缚，就必须从内部入手，通过健全制度体系来为实现有效的电费风险管理打下基础。同时这样做还可以起到强化企业风险防线的作用，提高企业防控风险的能力和水平。但在落实的过程中，企业需对各个部门的工作进行统一部署，构成一个系统而全面的管控体系。

3.2优化内控机制，保证管理要求落到实处

当前阶段，企业对于电费风险的管理普遍都有明确要求，但由于内控方面稍显不足，不少要求都没有得到规范贯彻。为了改变此种局面，企业就要重视对内控机制进行优化，通过加强督促以及摊派责任等方式，为管理要求的执行和落实提供保障。为此，企业可采取以下措施：第一，对风险管控工作责任进行明确，保证管理人员权利与责任相统一；第二，借助一定的激励手段，激发操作人员在工作中的积极性，促使其自觉履行好岗位责任。同时，对于管理人员，则要给予其一定的自由空间，使其在工作中能够发挥出创造性，探索更加合乎实际、更加高效的管理路径；第三，企业应强调电费风险可能导致的后果，进而增强相关人员规避风险的意识；第四，企业应注重对内控批准制进行完善，并对电费指标实施量化管理，保证相关责任人的责任范围清晰；第五，规范进行人员考核，尤其是负责电费回收工作的员工，必须对其业绩进行综合评价。

3.3加强电费回收管理

在电力企业进行电力营销的过程当中面对的最大的问题就是电费的回收问题，针对这一问题电力企业可以通过两个方面进行处理，一方面是增加缴费渠道，很多用户拖欠电费是由于缴费渠道过于单一，传统的缴费方式是由用户到营业厅通过注册账号的形式进行缴费，由于现在计算机技术的运用，开设了网上缴费的业务，用户通过互联网登录电力企业官网进行缴费，还有一种方式是预存电费的扣除，每一个用户在电力企业注册时都会获得一张电费卡，用户只需要在有时间的情况下往卡里存上金额，电力企业就会在规定时间内按照用户的用电情况自动扣除费用，这种方式方便了客户随时缴纳电费提高了电费回收效率，电力企业在缴费上还可以有所延伸，用户觉得缴费程序繁琐才会拖欠电费，电力企业可以实行电费年结制度，用户可以根据自己上一年的用电情况将下一年的电费一次结清，到了下一年时如果有余额则自动叠加到下一年的电费当中，这种方式有利于电力企业更快地回收电费，实现更高效率的利益回收。另一方面对于用户故意拖欠电费的情况，电力企业可以通过电话或者短信的方式对用户进行缴费提醒，在电力企业规定的时间内提醒用户缴费，如果超出了预定时间用户仍然未交费则停止对该用户的供电。

综上，电力营销是电力企业进行利益回收的重要途径，也是保证电力企业正常运行的关键要素。因此，需要针对存在的风险问题采取有效的措施及时的加以控制，从而保证电力营销的水平。

参考文献：

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[2]王晓甜.全过程视角下电力营销中的电费风险管控[J].产业与科技论坛,2016,21:247-248.

[3]胡春.电力营销全过程的电费风险管理[J].企业改革与管理,2016,20:26.