浅析新形势下国企信访稳定工作面临的挑战与对策

浅析新形势下国企信访稳定工作面临的挑战与对策

张玉飞

张玉飞

兖矿集团南屯煤矿

摘要：随着我国经济发展不断加快，时代的发展对新时期国企的发展也提出了新的要求与挑战。国企在新的经济形势和时代背景下，必须不断加快自身改革步伐，将信访稳定工作做到落实，以此来联系好企业与员工之间的感情，维护好企业自身发展的内部环境，为企业的长期可持续发展创造良好的发展空间。但是，就目前国企发展现状来看，国企信访稳定工作仍旧面临着很多挑战，因此，本文就新形势下国企的信访稳定工作做出以下分析。

关键词：新形势下；国企信访工作；挑战与对策

前言：企业信访工作是企业在经营过程中处理企业与职工关系、职工矛盾的一项工作，它的存在是企业在发展中深入员工内部，更好的体察明情的重要渠道，信访工作的顺利开展能够使得企业更好的了解并及时处理员工问题，维持好企业与员工间的联系，处理好企业与员工间的矛盾。对于我国国有企业来说，信访稳定工作对企业的长期稳定发展有着至关重要的作用，因此，本文就新形势下国企的信访稳定工作面临的问题作出分析并提出相应解决对策。

1.新形势下国企信访稳定工作面临的挑战

新形势下，随着社会发展不断进步，国有企业在发展过程中面临很多问题与挑战，对于国企的信访稳定工作同样如此。国企信访工作部门要想顺利的进行信访工作，维护好企业与职工间的关系，处理好企业与职工间的矛盾，就必须深刻认识到在新的形势下国企信访工作面临的现状。

1.1体制转型带来的冲击

随着我国经济发展不断进步，我国大部分企业已步入了新的发展形势中，随着时代的不断进步，企业要想维持发展就必须面临改革与时代同步，因此，国有企业在新的经济形势下都将迎来体制的转型。与此同时，国企信访稳定工作必将受到体制变化带来的冲击，在新形势下由于热点问题、敏感问题的不断增加，员工和企业间的利益矛盾将不断深化与升级，这将是新形势下国企信访稳定工作的面临的重大挑战。

1.2员工待遇与员工保障引发矛盾

随着时代的发展，现目前的社会完全呈现出一种利益至上的状况，在企业发展中同样如此，企业员工对自身利益看得十分重视。在此基础上，企业员工对自身的工资待遇及福利保障等有了更高的要求，这就使得企业在发展中与员工之间的矛盾问题更加多元化，因此，在新的经济形势下，物价上涨、生活质量要求更高等因素引起的企业与员工间的矛盾也亟需企业信访稳定工作人员找寻出新的解决办法。

1.3以人为本的思想理念不够成熟

企业信访工作是以职工为主体，在企业的发展过程中，很多企业在注重自身发展的过程中一直强调企业利益而忽略了信访工作的主要内容是为了职工权益而服务的。在新的经济发展形势下，很多企业为了提高自身的经济效益，提升自身社会地位和影响力，常常忽略了为企业带来发展的职工们的利益与权益，我国大部分国有企业例如建筑行业、煤矿行业、石油行业、化工行业等都属于高危行业，企业信访稳定工作作为服务于职工与企业关系的工作，理应树立好以人为本的思想理念才能更好的发挥好作为信访工作的纽带作用，但是现阶段国有企业中仍旧存在企业利益为首要目标的认知，以人为本的思想理念仍旧不够成熟。

2.新形势下国企信访稳定工作的对策

针对以上几种新形势下国企信访稳定工作面临的挑战，信访工作部门必须时刻坚持以人为本的理念，树立起企业与职工和谐发展的目标，加大信访稳定工作的实施力度，找出解决国企信访稳定工作问题的解决对策。

2.1建立科学的信访工作机制

国企在信访稳定工作中，首先要建立科学的信访工作制度，才能保证信访工作能够在良好的制度保障中稳定进行。因此，信访稳定工作要有机制的保障，就应建立起科学合理的信访工作机制，具体可以从以下方面实施，一是建立首办责任制，首办责任制建立的目的就是为职工解决实际问题，同时秉承“谁主管，谁负责”的基本精神，以此来维护职工的基本利益；二是建立督察督办制度，为了防止在企业信访工作中出现虚访、漏访等现象，国企信访部门还应设立专门的监督小组，对各种信访事件进行重点的督查与追踪；三是建立相互协作的制度，在我国国有企业的信访工作中，由于多种因素的限制导致从事信访工作的人员专业技能缺乏，企业信访工作人才能力还有待提升，基于此难以快速改变的现状，企业只有建立相互协作的制度，才能更好的实施信访工作；四是建立责任追究制，信访工作作为维护企业与职工关系的重要环节，只有落实责任源头才会提升员工的工作积极性，为信访工作提供良好的实施动力。

2.2落实信访宣传工作

新形势下信访工作除了要建立科学合理的信访工作制度外，还应落实好国企的信访宣传工作，让企业员工积极的响应信访工作。目前我国国有企业在信访稳定工作中就存在的信访宣传工作落实不到位的现象，导致从事企业信访工作的人员对自己工作的重要性认识不到位，以至于很多国有企业没有对职工利益引起足够的重视，导致了企业与职工之间的矛盾形成滞留，长期以往企业与职工矛盾发生激化后后果将无法想象。因此，针对国企的信访稳定工作，相关部门一定要加大信访工作的宣传力度，将信访工作的重要性深入企业内部，对员工问题做出足够的重视与关心。

2.3加强国企信访人才队伍建设

任何工作进行的主体都是人，只有将人才建设落实到位，工作的效率和质量才能得到保障。国企信访稳定工作同样如此，基于我国国企的信访工作现状，国企中从事信访工作的人员专业能力不足，因此，国企在信访工作中的人才队伍建设更是迫在眉睫。要想加强国企信访人才队伍建设就要从以下两方面着手，一是在信访工作人员的招聘中，要从多方面考虑企业对信访工作人员的需求，将招聘人员对信访工作的思想认知放在首位；二是加强信访工作人员的学习，对其进行专业的培训，让他们的工作能力工作素养不断提升。

3.总结：

信访工作的目的就是依法维护企业工作秩序，切实解决职工群众诉求，只有将职工群众放在首位才能将信访工作的意义落实。因此在企业发展过程中，企业必须将以人为本的思想理念践行到位，同时联系实际做好以下几点，一是建立科学合理的信访工作制度，二是落实信访宣传工作，三是加强信访工作人才队伍建设，这样信访稳定工作才能维护好企业与职工间的联系。

参考文献：

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[2]张健.加强国企信访稳定工作的几点思考[J].金山企业管理，2015（1）：44-46.

[3]邢亚丽.浅谈如何做好新形势下企业信访工作[J].办公室业务，2011（51）：137-138.