王艳玲
(内蒙古赤峰市松山区太平地镇太平地卫生院内蒙古赤峰024000)
【摘要】当前医院管理工作的变化,不仅体现在药房管理上,更反映在医院的药学服务中。本文分析了药房实际工作中存在的问题,并根据这些问题提出了相应的解决办法。在做好药房管理的基础上,又探讨了关于如何有效的规范药房管理、提高药剂人员素质的具体办法,做到患者的用药安全、放心,坚持合理用药,减少不良反应,为患者提供高水平的药学服务。
【关键词】药房管理;人员素质;药学服务
【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2015)07-0254-01
医院作为现代医疗服务的重要场所,它的日常管理关系着整个医院的医疗工作水平。然而在实际的医疗工作中,由于受到各种因素的影响,药房管理依然存在着一些问题,这些缺陷阻碍着药学服务的水平。因此,医院应提出可行的管理方案,提高药房管理的水平,为营造良好的药学服务奠定基础。
1.药房质量管理
1.1人员管理是基础
医院工作人员是保障患者身体健康的使者,他们负责着患者的用药安全合理以及提供准确的用药咨询。因此,为了提高医院工作人员的技术水平,可以从以下几个方面入手:第一,要建立起良好的医德,养成良好的职业道德习惯,提供良好的人文环境。第二,制定药房管理制度,做到医疗工作有章可循。药房工作繁杂而又琐碎,稍不注意便会出错,因此就需要每天认真记录工作日志并实时总结,对于出现的问题及时解决,降低出错率,保证医院的正常医学服务。第三,实行责任制管理。医院要加强对工作人员的责任感和集体荣誉感的教育,提高思想认识,对容易出现问题的部分要格外注意,做到未雨绸缪。第四,注重提高工作人员的技术水平,进行定期的业务素质培训、检验考核等,调动每个工作人员的积极主动性,对优秀的人员施以一定的奖励措施。同时积极发挥出每个人员的特点,从而提高他们对实际出现的问题的分析与解决的能力,进一步提高实际操作技能。
1.2药品管理是关键
药品质量的好坏,关系到患者生命的健康与安全。因此,加强药品质量管理,保障合理用药,对于患者的身体健康有着非常重要的现实意义。完善药品管理,就要做到以下几点:
首先是药品的存贮管理。对于每种药品的储存知识要了解,对药品进行分类保管;同时还要做好防火、防潮、通风的准备,按药品批号的顺序、有效时间对药品上架保管。
其次要实行检查责任制度。委派专门的人员每天对药房进行检查记录,对于药房的温度、适度以及通风等情况要严格检查,避免药品的变质,从而失去疗效。此外,定期的抽查检验是也是提高药品管理不可缺少的内容。
再次是要做好对特殊药品的管理。对于麻醉药品和第一类精神药品等严格限制的专供药品,要严格按照《麻醉药品管理办法》和《精神药品管理办法》执行,做到专人负责,专柜加锁,专用账册,专用处方,专册登记。当需要这类药品时,要有主任的核实与签名,并有两人在场监督配药。值班人员要做好记录以及交接详情,保证记录的真实有效性。用完后的仪器瓶也要进行回收处理,避免误用而引发医疗事故。
最后是采用现代化的管理工具。现代化的管理工具不仅可以提高药房管理的效率,更能有效记录药品的出入状况。所有药品的调配均由管理系统记录,并定期检查药品的库存量,与系统的记录进行核对,及时发现问题,及时解决,这与人工相比大大缩短了抽查时间,提高了管理效率。
2.提高药学服务
近几年,为了加快医院改革,提升医院服务水平,提出了以患者为中心的药学服务的概念,并逐渐成为医学服务研究的热门方向。药学服务是指在药学专业知识的指导下,医药人员向患者提供与药物使用有关的服务。因此,如何为患者提高高质量的药学服务成为药学发展的重要方向。对于药学服务的完善有以下几方面:
2.1药品的保障供应
科学的药品管理是保障供应的前提,保障供应不应引起药品的积压,乡镇医院药房应该有完善的药品供应链,正常的采购途径,严谨的药价监控系统,规范的药品验收和养护,需要建立良好的药物财务和账务管理制度,规范的操作流程,必要的运行良好的计算机网络的支持。
2.2退药流程管理
根据医院的实际情况,每天会有一定数量的退药。因此就要加强药品退药的管理办法,严格按照管理要求来执行,提高患者的用药安全性,也为医院的合理用药做出保障。
2.3药学监护
药学监护是对每位患者建立专属的药历,对患者的病情、服药情况等进行详细记录,对患者的用药严格把关,合理用药、降低不良反应的几率。此外还需要对病房进行检查,主要是对药品的使用情况以及药效的检查,并针对出现的问题提供解惑。
2.4增强患者的药学服务需要
医院可以举办科普教育知识讲座,介绍药品的使用常识,提高人们合理用药的意识,从而增加患者对医药人员的信任,提高医院的服务效率。
2.5加强医药结合的模式
医、药、护是医院进行治疗时不可分割的一部分,从最初的医治,到中期的药剂使用,再到后期的护理,这三个环节是患者安全的保障。而医药结合的模式正是基于不断的实践基础上提出的。不断促进医生与患者、医护人员的交流,建立以医、药、护三位一体的药学服务模式,为患者提供高质量的药学服务。
3.总结
综上所述,规范药房管理,提高药学服务,是当前医院工作不能忽视的部分。在医院实际情况的基础上,不断完善、改进,制定出符合医院实际发展的药房管理措施以及药学服务模式,在保障患者安全的要求下,大力提升医院的工作水平。
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