基层医院图书管理的基础优化服务工作

基层医院图书管理的基础优化服务工作

陈娟红

陈娟红

（浙江省嘉善县第一人民医院图书室314100）

【摘要】医院图书资料室是医学教学科研的辅助机构，具有学术性、专业性和陶冶性功能，图书室的基础工作，是从书刊资料的收集加工和典藏，直到提供给读者利用。这些工作不仅是传统图书室的基础，也是图书室现代化、提高服务质量，推进图书室事业发展的基本条件。

【关键词】医院图书室基础工作优质化服务

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）12-0008-02

图书资料是记录人类社会进步和生产发展的主要途径和手段。图书资料管理是综合性医院迈向现代化的重要支撑，而医学图书资料管理则是综合性医院发展的保证。医院图书资料是为医院职工的学习和教学科研服务的，是医院教育工作的一部分。根据医院工作的要求，进一步认识新时期医院对图书室工作的新要求，进一步提高对医院图书室重要性的认识，充分发挥图书室在教学科研和临床医疗中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书管理工作进一步科学化规范化，更好地发挥图书室的服务功能，使图书室成为读者的好帮手。近几年来我院图书室在加强基础工作优化服务质量方面，主要做了以下几点工作。

1.网络信息服务，开展多种形式的咨询服务。电子文献作为一种新型文献类型，正在使图书馆资源结构发生重大变化。我院为每个科室购置了电脑设备，购买了维普数据库，医务人员可以利用网络信息平台获取信息资源。自动化管理系统走入到图书室，如数据检索方法、期刊查阅等一般咨询和借阅；提供健康信息咨询服务，协助老年人准确收集、学习和理解其获取的健康信息，满足老年人的信息需求[1]；主动介绍图书室布局，使读者快速了解图书分类，便于查找资料；对文献期刊资料代为查找，提供复印、预约借书，电话咨询等各项服务工作。

2.根据读者特点，有针对性的实行多层次的个性化同步服务[2]。对实习生，要主动为他们提出建议，结合他们实习阶段情况，结合临床教学，帮助查阅医学基础专业资料；对住院医生，提供多种医学期刊、经典医学书籍，国外医学发展等动态方面的资料；对于中高级医生，多提供有较高的理论水平和学术价值的一线期刊、新兴的医学书刊，以及各类工具书。

3.创造条件，方便读者利用馆藏的服务。实行全开架借阅，有利于提高书刊的利用率；对新到的书刊及时登记验收，及时装订，有利于提高书刊的使用率；对入室新书及时进行科学的分编、加工，加强编目数据的准确性，提高书目数据库的质量。根据职工工作时间的连贯性，适当调整开馆时间，充分保证开放服务时间，网上资源每天24小时开放。

4.做好医学书籍采购的服务。医院图书资料的收藏必须兼顾医院的所有专业、学科，图书资料的覆盖面很广，馆藏又需要侧重于专业性和针对性。很多专业书刊和报纸在图书馆是借不到，在医院图书室都能查到。经费的短缺导致没有足够的资金购买图书资料，在经费有限的情况下，组织科室主任、学科带头人挑选购买医学书籍，择重精挑细选经典的、专科的、创新的医学书籍，避免重复购置，加大藏书量。对需求量大的书目及时增加，定期与科室联系，及时购买立项课题图书，使医院图书室图书更加新颖实用，较好满足了读者的阅读需求。

5.征订医学期刊为读者服务。医学期刊是医院图书室藏书建设的重要组成部分，以核心期刊为重点，兼顾一般期刊[3]。认真做好每年的图书室和各科室的期刊征订工作。在经费额定的情况下满足各专业人员的需求，在原有的基础上确定新增刊目，并确保期刊的连续性；广泛征求医务人员的征订意向，听取读者意见，调整期刊征订方向。

6.增强服务的便利性和陶冶性，实施人性化服务[4]。“读者第一，服务至上”是图书室的工作宗旨，读者是图书室最活跃的因素，读者为本也就成为图书室的生命力所在[5]。以人性化、便捷、专业，全方位的服务为导向，图书室通过对读者导读服务，如传统的信息检索工具字典、书目、文摘索引等，现在的数据库、收索引擎、专业性网站等，提高他们文献资料的查阅能力，给读者提供信息资源，满足读者所需，完全体现人文关怀。极大地调动读者的积极性，让读者享受优质服务，通过图书室的优化学术环境和浓厚学术氛围的熏陶，使其成为成就医务工作者学术生活方式的有效载体和肥沃土壤。

7.提高自身素质，为广大读者服务。医院图书室的服务对象广大医务工作者，需要提供专业的参考资料，这就要求资料员具有广博的学科知识，能为医务人员提供各种信息资料。所以为了适应信息时代的变化，图书室人员要提高自身的文化和业务素质，除了掌握图书馆学、情报学和相关分支学科的知识外，尤其要对自己工作专业有关的知识有系统地了解，最好有某一方面的特长。同时拥有信息技术和计算机知识，更是新世纪每个资料员必备的技能。资料员要具备复合型交叉型人才的素质，知识结构要从单一走向多元，增强科研意识，完善知识结构，提高知识层面，以良好的科研素养为医院的临床、教学和科研服务。

8.调悉读者知识需求动向，更好服务于读者。密切关注医院网站，医院发展动向，医院人才的流动，以了解读者需求和最新医学动态，配合读者借阅书籍。从读者对文献类型的需求来看，首先是参考工具书，其读者面宽，需求量大，特别是各种专业手册、指南的借阅率高，其次是高级专业著作，第三是专著、文集、教科书等。

现代型医院图书馆的定位应有所突破，作为整个医院的文献资料和信息中心，承担着不可推卸的责任，不再仅仅是医院的“辅助”部门，更应成为学术研究机构。经过几年来的努力，医院领导对图书基础工作的重视和改进，我们这个基层医院图书室形成了规范的操作流程和合理的布局，为实现现代化管理打下了基础。

参考文献

[1]马佳.医学图书馆为老年人提供健康信息服务[J].中华医学图书情报杂志，2012,21，（12）：（4-5）.

[2]陈志兴.医院图书馆的个性化信息服务[J].中华医学图书情报杂志，2011,20，（3）：（44-48）.

[3]刘雯.试论医学图书室的期刊工作[J].中国厂矿医学，2003,16（1）：（73-74）.

[4]袁金丽.疗养区医务图书室人性化服务的实施与体会[J].中国疗养医学，2012,21，（4）：382.

[5]陈志兴.医院图书馆服务创新的新思考[J].中华医学图书情报杂志，2011,20，（3）：44-48.