浅谈护士分层级管理对提高护理管理质量的作用

浅谈护士分层级管理对提高护理管理质量的作用

李雯

青岛西海岸新区中心医院266555

摘要：

目的：研究护士分层管理管理模式对于提升护理质量管理的作用。方法：选取本院自２０１5年３月～２０１7年３月间护理工作人员６０名进行分组研究，对照组采用常规管理模式，观察组采用分层级管理模式，对比分析两组管理模式对于提高护理管理质量的作用。结果：经过本院分组研究，观察组比对照组的护理质量和护理满意度显著较高（Ｐ＜０．０５），具有统计学意义；观察组护士的实际操作能力、理论知识得分均显著优于对照组（Ｐ＜０．０５），具有统计学意义。结论：采用护士分层管理可以有效提升护理质量以及护理满意度，值得临床应用和推广。关键词：护理分层级；管理模式；护理质量；作用摘要：目的：研究护士分层管理管理模式对于提升护理质量管理的作用。方法：选取本院自２０１5年３月～２０１7年３月间护理工作人员６０名进行分组研究，对照组采用常规管理模式，观察组采用分层级管理模式，对比分析两组管理模式对于提高护理管理质量的作用。结果：经过本院分组研究，观察组比对照组的护理质量和护理满意度显著较高（Ｐ＜０．０５），具有统计学意义；观察组护士的实际操作能力、理论知识得分均显著优于对照组（Ｐ＜０．０５），具有统计学意义。结论：采用护士分层管理可以有效提升护理质量以及护理满意度，值得临床应用和推广。

关键词：

护理分层级；管理模式；护理质量；作用

护理工作作为医院不可或缺的组成部分，护士人员每天与患者沟通接触，她们最了解患者的需求，并且还可以对患者的病情进行实时监控［１］。为了进一步分析和研究层级管理模式的临床价值，针对护理人员进行层级管理模式探索，选取本院自２０１5年３月～２０１7年３月间护理工作人员６０名进行分组研究，现报道如下：

１资料与方法

１．１一般资料：

选取本院自２０１5年３月～２０１7年３月间护理工作人员６０名进行分组研究，观察组３０名护士，年龄在２３～５６岁之间，平均年龄为（３８．３±７．９）岁，本科学历１３名，专科学历１６名，中专学历１名；对照组３０名护士，年龄在２４～５５岁之间，平均年龄为（３８．２±７．８）岁，本科学历１４名，专科学历１５名，中专学历１名。选取的两组护士其年龄、学历之间均无显著性差异（Ｐ＞０．０５），无统计学意义，具有可比性。

１．２方法：

对照组采用常规护理管理模式，采取轮班制度继续实行传统护理管理模式，对于护理人员开展统一化管理。观察组则采用分层级管理模式：（１）分层级管理框架。组建考核培训小组，为小组成员提供相应的培训和考核内容，分层级进行理论操作与实践考核。根据考核的结果对护理人员进行护理质量评分，然后对于优秀护理人员进行层级选拔提升。（２）明确层级分工。将每组成员进行等级划分，分为护士长、护士组长、高级护士以及初级护士四个级别，将护理任务进行量化，确保每个护理人员在自己的岗位上均能够发挥出自身的作用。（３）构建层级分工。分层小组护理管理模式中护士长负责护理人员的资源分配，帮助和监督基层护理人员完成护理工作。护士组长则主要协助护士长对护理科室做好调配，并负责好上下传达的工作指导。高级护士应协助护士组长为患者做好个性化护理计划，对于患者的心理状态和心理健康等进行综合评估。（４）改革排班模式。传统护士排班基本上分为两班倒模式，这就造成了护士在高强度工作下极易出现疲劳工作，很容易致使护理人员的工作热情降低，态度冷漠，工作效率极度降低。新型排班模式为三班倒模式，每位护理人员上班期间可以更加限度投入热情，保持最佳工作状态为患者服务。

１．３观察指标：

本次实验针对护理的实际操作质量以及知识知晓程度评分，每项指标分数总分为１００分；护理满意度评价：通过发放调查问卷，针对所有护士的护理质量、服务态度等进行满意度调查，满意度＝满意例数／分组例数×１００％。

１．４统计学方法：

本次研究的数据均采用ＳＰＳＳ１８．０统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（ｘ±ｓ）表示，计量资料比较采用ｔ检验，计数资料比较采用Ｘ２检验，以Ｐ＜０．０５为差异性有统计学意义的标准。

２结果

经过本院分组研究，观察组的护理实际操作能力平均评分为（９２．５±９．８）分，理论知识平均得分为（９１．５±９．９）分，护理满意度为９６．６７％；对照组的护理实际操作能力平均评分为（８１．６±９．２）分，理论知识平均得分为（８１．８±９．７）分，护理满意度为８０．００％。观察组比对照组的护理质量和护理满意度显著较高（Ｐ＜０．０５），具有统计学意义；观察组护士的实际操作能力、理论知识得分均显著优于对照组（Ｐ＜０．０５），具有统计学意义。

３讨论

由于社会经济快速发展，人们对于医院护理质量的要求变得越来越高，人们更加注重护理质量，对于护士的护理技术、护理理念、护理态度等要求变得越来越高［２］。传统的护士管理模式在护理过程中存在着缺陷，而这些缺陷导致了患者工作怠慢，态度生硬，给患者带来住院体验不好［３］。从本院的研究结果来看，观察组的护理实际操作能力平均评分为（９２．５±９．８）分，理论知识平均得分为（９１．５±９．９）分，护理满意度为９６．６７％；对照组的护理实际操作能力平均评分为（８１．６±９．２）分，理论知识平均得分为（８１．８±９．７）分，护理满意度为８０．００％。观察组的各项指标评价均显著优于对照组，这一研究结果与方芳等人的研究结果一致［４］。

综上所述，利用护士分层管理模式不仅可以充分发挥出护士的能力，而且还能够充分调动其工作的积极性，对于提升护理质量具有非常重要的作用。

参考文献

［１］李玉琼．护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用［Ｊ］．中国社区医师，２０１５，１４：１６６－１６７．

［２］刘建红，王敏．护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用［Ｊ］．航空航天医学杂志，２０１５，０６：７６３－７６４．

［３］彭刚艺．临床护理人力资源管理的政策研究与临床实践评价［Ｄ］．南方医科大学，２００９．

［４］方芳，程云，周剑英，景琦．实施护士分层级管理对基础护理质量影响的研究［Ｊ］．中华护理杂志，２００９，０２：１１４－１１７