品管圈在规范使用传递窗的应用

品管圈在规范使用传递窗的应用

张桂芝向雪田香灵汪琴彭康程仁玲李燕

吉首市人民医院湖南湘西416000

摘要：目的：提高消毒供应中心护理人员规范使用传递窗的依从性。方法：成立品管圈活动小组，进行品管圈知识培训，选定活动主题，进行现状调查，分析护理人员不规范使用传递窗的原因，制定对策并实施，以达到持续改进。结果：实施前护理人员不规范使用传递窗为64.8%，实施后护理人员不规范使用传递窗为1.18%，规范使用传递窗为98.82%。结论：开展QCC活动提高了消毒供应中心护理人员规范使用传递窗的依从性，提升了对管理规范的执行力，增强了全体护理人员参与管理的意识。

关键词：消毒供应中心；品管圈；护理人员；规范使用

品管圈（QCC）是由同一工作单位或者工作性质有关系，关联的人员，自发组成数人一圈的活动团队，主要通过全体合作、集思广益，并且按照一定的活动程序，科学运用各种统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理等方面的问题。[1]。为了进一步加强落实消毒供应中心区域管理规范，正确使用传递窗，我科于2015年5月～9月组成了“规范使用传递窗”为主题的品管圈，效果良好，现报告如下。

1资料与方法

1.1调查对象我科消毒供应中心护理人员11名，其中主管护师4名，护师4名，护士3名，年龄24～45岁，平均年龄（32±0.5）岁。

1.2方法

1.2.1成立品管圈消毒供应中心全体人员进行QCC概念、目的、方法、步骤等相关知识培训。培训后自愿参加，成立了由7人组成的“同心圈”，圈徽是一颗红心图形中有一双紧握的手，含义：“红心：代表同心协力，一双紧握的手代表：携手并进”，选出圈长一名，护士长担任辅导员。

1.2.2主题的选定采用头脑风暴法和投票的方式，经过查找问题，从问题的重要性，迫切性，进行主题评分，确定主题为“规范使用传递窗”。

1.2.3现状调查5月18～28日，对护理人员在去污区、检查包装及灭菌区、无菌物品存放区的传递窗规范使用做相关调查，调查表显示不规范使用为64.8%，详见表1

1.2.4原因分析采用鱼骨图分别从人员，使用方法、工具、材料和其他等全方面分析，主要原因是消毒中心护理人员对传递窗规范使用的依从性低，个人意识不强，使用方法不正确，传递窗锁扣弹簧松脱，沟通工具缺乏，物品过大及一次性传递物品过多。

1.2.5制定对策组织实施

1.2.5.1培训学习组织学习《医院消毒供应中心管理规范》。邀请厂家人员对传递窗功能及使用方法进行指导。护士长对科室人员规范使用传递窗进行考核，对不正确使用的及时纠正和指导，新进人员一对一带教。

1.2.5.2监督管控将品管圈成员分成2人一组，分时段对每个传递窗使用情况进行检查。检查结果每周召开全科人员会议，分析讨论违规原因，制定整改措施，采用PDCA循环管理方法进行实施，并进行效果追踪。

2.结果

开展品管圈活动后，9月12～22日对护理人员使用传递窗情况做相关调查，调查表显示违规使用为1.18%，详见表2

对比开展品管圈活动前后不规范使用率，活动前不规范使用为64.8%，活动后不规范使用为1.18%，对比开展品管圈活动前后不规范使用次数，活动前不规范使用次数为81例，活动后不规范使用仅有2例，数据采用SPSS17.0软件进行统计分析，百分率检验，行χ２检验，P<0.05为差异有统计学意义。

3.讨论

品管圈活动后传递窗规范使用为率98.82%，提高了消毒供应中心护理人员对传递窗规范使用的依从性，提升了对制度、规范的执行力，增强了全体工作人员参与管理的意识[3]。所以品管圈工作方法不仅利于团队精神的建立，也利于措施的执行，从而提高了管理效益。

参考文献：

[1]刘雅玲，李青文，高凤久.品管圈在临床带教中的应用[J]，护理研究.2013，27（9）：2934-2935

[2]严立群，胡碧霞，彭爱珍，高奇志，范秋连，何敏.品管圈在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J]，护理学杂志.2014，1（29）：48-50

[3]陈洁，谈夏阳，刘云娥，檀丽冰，卢敬钗，宋卜，董海铰，郭甲.品管圈在消毒供应中心无菌物品管理中的应用[J]，中华医院感染学杂志.2014，20（24）：5171-5173

[4]祁小梅，品管圈活动在提高儿科门诊雾化吸入健康宣教满意度中的应用[B]，当代护士1006-6411（2015）09-0148-02