细节管理融入消毒供应中心护理管理中的效果

细节管理融入消毒供应中心护理管理中的效果

戴晓玲

四川省人民医院资阳医院消毒供应中心641301

摘要：目的考察消毒供应中心的护理管理工作中融入细节管理模式的效果，判断其临床价值，为临床护理管理工作提供参考。方法以本院消毒供应中心为例，实施细节管理模式（组织建立护理小组、培养护理人员安全意识、细节管理其他相关措施），对比分析细节管理模式实施前后的护理效果。结果医务人员总满意率在细节管理模式实施前后分别为84%和95%，差异显著，有统计学意义（p＜0.05）；护理工作人员的主体服务意识、隐患识别能力、差错防范能力以及检查合格率等项目在细节管理模式实施后均呈现显著提升，比较差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论在消毒供应中心管理中融入细节管理模式，可有效提升供应中心护理管理的管理效果，具有临床推广价值。

关键词：细节管理；消毒供应中心；护理

在传统医务管理中，消毒供应中心的管理时常被忽视。事实上，消毒供应中心的护理管理工作非常重要，它是保证医院内医疗器械无菌、健康的重要场所，是所有医疗安全的重要源头环节，或可影响到护理工作人员的护理效果，或可威胁患者的生命安全[1]。一般而言，消毒供应中心管理效果的影响因素主要有人员素质、人员配置、操作规范以及设备保护等方面[2]。为了进一步提高医院消毒供应中心的管理效果，本研究采取融入细节管理模式的方法，考察细节管理模式融入消毒供应中心管理工作的应用效果，报道如下。

1一般资料

实施细节管理模式的起始时间为2016年2月，地点为我院消毒供应中心。实施前后，分别考察消毒供应中心护理质量，并调查本院医务人员在细节管理模式实施期间内对消毒供应中心护理工作的满意度。调查满意度的人员为随机选取的本院医务人员，实施前后各200名。

2方法

2.1细节管理措施

2.1.1组织建立质量监控护理小组

遴选本院医务人员，组织建立质量监控护理小组，负责对消毒供应中心的各项环节质量进行定期的检查和监控，一旦发现问题及时反馈给相关负责人，加强监督直到问题得到解决，保证消毒供应中心的护理质量维持在标准水平。监控小组的成员由护士长以及责任护理组长担任。同时，组织培训，针对新老员工，制定适宜形式的培训方式，保证护理人员熟悉护理工作操作流程、管理制度和护理相关文件。就新到岗护理人员而言，采取岗前培训、能力考核等环节，加强护理工作人员的工作意识，提高整体素质。

2.1.2清洗流程规范化

①严格遵守清洗器械的标准要求，根据相关要求使用适宜的清洗方式清洗不同的器械，物品回收要仔细、谨慎，对不同的器械按照标准分类装框。器械经过清洗和消毒后，及时收入包装室，分类装框也应在包装室内进行，以保证器械清洁。在装框时，仔细检查消毒后器械的清洁情况、干燥程度等，对不符合标准要求的器械，重新进行清洗消毒工序，直到完全清洗干净。②物品的包装要根据器械本身的属性和性能挑选，对于不同性质的器械选择适宜的包装材质，如一次性医用无纺布、硬质容器以及一次性纺织品或一次性纸袋等，以延长物品使用有效期限、降低人力与物力资源为准则。包装时除了检查器械清洗情况和干燥程度，还要核查器械数量、性能是否齐全完善，确认无误后进行包装。为了方便取用，避免造成误拿，包装后在外部标注物品的名称及有效期限，保证字迹清晰，容易辨认。③装卸装备时，按照要求使用蒸汽灭菌器，消毒后定期对灭菌情况进行复查。

2.1.3收送制度规范化

送物车与回收车在使用后进行常规性消毒处理，存放于固定地点，两类车分类摆放，防止混淆和误用。医护人员在使用送物车过程中避免接触任何可污染物，而在使用回收车时要避免接触未使用的无菌物品。

2.1.3效果评价

评价内容为两项，分别是消毒供应中心护理质量与医务人员对护理工作的满意度。满意度测评使用本院自编满意度调查问卷，等级分为不满意、满意和非常满意三级，测试内容包括护理工作人员的主体服务意识、隐患识别能力、差错防范能力以及检查合格率。

2.1.4统计学工具

使用SPSS19.0软件对数据进行整理以及数据分析，其中，计量数据以（平均数±标准差）表示，进行配对t检验组间比较，等级数据采用Wilcoxon秩和检验，采用c2检验进行计数数据比较，计数数据以n表示，p＜0.05有差异，有统计学意义。

3结果

3.1实施前后满意度比较

医务人员实施前的总满意率为84%，实施后总满意率为95%，细节管理模式实施后较实施前差异提高，差异显著，有统计学意义（p＜0.05），具体数据见表1。

3.3监测合格率

细节管理模式实施前后检测合格率分别为92%和100%，差异显著，有统计学意义，p＜0.05。

4讨论

在人们越来越注重细节管理的今天，精细化管理在护理管理工作中表现得尤为突出。在护理管理工作中想要做到“护理质量零差错、护患关系零距离、护理技术零缺陷、护理服务零投诉”，必须强化细节管理，给每一位护士灌输细节的重要性，把细节提高到重要的层次上，逐步实现管理的精细化，消除管理中的死角，使管理达到及时、全面、有效的状况，使每一个护理环节都透出一丝不苟的严谨，真正做到环环相扣、疏而不漏[4-5]。随着医疗水平的不断发展，患者不仅要求治疗水平的保证，也要求优质全面的医疗护理服务[6]。本研究通过在消毒供应中心内实施细节管理模式实行管理工作，取得一定成果，证实了将细节管理模式融入医院护理管理能够有效提高消毒供应中心的护理工作质量，是一条具有可行性和推广性的临床建议，希望能为未来医疗工作提供参考。

参考文献：

[1]余小云.消毒供应中心护理管理中细节管理效果探讨[J].当代临床医刊，2016，29（3）：2231，2278.

[2]孙启云.细节管理在集中消毒供应中心护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2013，32（12）：2814-2815.

[3]帅国静.消毒供应中心护理管理中融入细节管理的方法及效果观察[J].医药前沿，2017，7（9）：242-243.

[4]吕晓丽，唐晓.医院消毒供应中心中细节护理的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（6）：1105，1108.

[5]王海鹰.细节管理在结核病医院消毒供应中心护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2016，13（29）：171-173.

[6]张慧.消毒供应中心护理管理中细节管理效果观察[J].中国保健营养，2016，26（1）：391-392.