智能电网环境下电力营销信息管理平台姚媛媛

智能电网环境下电力营销信息管理平台姚媛媛

姚媛媛

国网江苏省电力有限公司南通供电分公司江苏省南通市226001

摘要：随着科学技术的不断进步，智能电网得到了人们的广泛应用。要实现智能电力系统的进一步发展，不仅要转变电力营销服务理念，创新营销服务策略，还要进一步提高服务质量和管理效率，构建更加完善健全的智能电力营销体系。随着经济的发展，电力营销的概念将发生很大的变化，从而实现电网企业与用户之间的实时互动。

关键词：智能电网；电力营销；信息管理；平台

1电力营销的概念及特点

简单地说，电力营销其实就是将电力作为一种商品进行推广、销售以及开展后续服务的一种行为与活动。将电力看做一件商品，其销售对象是广大的用电用户，从这种简单的供求关系上进行分析可以看出，电力营销的服务对象就是广大用电用户，并且服务的中心就是满足广大用电用户的需求，以市场为导向，坚持以市场为中心的理念，目标是为用户提供安全可靠的电力产品和满意迅速的服务，实现电力营销的目的。但是，与普通商品不同的是，电力商品具有一定的特殊性，具体体现为电力的广泛性、不能储存性和计量特殊性。自电能出现以来，它一直都是应用最为广泛的一种能源。现如今，人们的生活离不开用电，工厂的生产离不开用电，因而电力的使用是全民性的，电力用户的数量巨大，分布十分广泛。与此同时，电能没有办法大量存储，需要通过电网建设实现输送配电。而且电能本身并没有实体，其计量需要使用电能表，并在后续计算出每位用户需要缴纳的具体电费。

2智能电网特点

智能电网是基于集成的高速双向通信网络、先进的传感器、设备控制手段、测量监测环境、监测处理技术等的控制集成技术，并能实现供用电用户系统安全、经济、高效的使用条件。智慧化电网是大数据时代发展的必然选择，比如计算机通信技术、自动化技术已在国家电网中得到了广泛的推广，并结合传统电力技术，智能化管理电网的应用水平得到较大提升。与传统电网相比，智能电网体现了潮流、信息流和业务流程的显著特征，具有较强的网格系统和技术支撑系统基础，能够抵御各种外部干扰和攻击。信息技术、传感技术和自动控制技术与电网基础设施的有机结合，能够及时检测和预测故障，并在故障发生时，电网能迅速隔离故障，从而避免大规模停电事故的发生。通过建立双向交互服务模式，用户可以获得供电容量、供电质量、电价状况和停电信息等实时信息，而电力企业也可以获得用户用电的详细信息，为他们提供更多的增值服务。智能电网的发展是社会经济发展的必然选择，而智能电网环境的管理平台，能够实现用户与电网之间方便的电力互动，改善需求侧管理，使电力服务技术水平得到较大提升。同时，全局式和分布式已为电网的综合利用提供了借鉴，综合电度表的瓦时数和用时电价政策等，能有效平衡电网负荷，减少峰谷负荷差异，降低电网的建设成本。

3智能电网环境下电力营销信息管理平台设计

3.1管理架构及功能

在智能化电网应用环境条件的支持下，该管理信息平台利用成熟、先进的构架管理体系，达到了基于J2EE标准的软件体系框架构想与实施。信息平台可分为3个层次的框架体系，即管理员需求层、销售员需求层和客户服务需求层。在智能化信息平台中单独为管理者搭建一个层次，它主要由决策支持、营销处理、营销实施、客户需求4个部分组成。其中，决策支持主要收集往期历史数据积累和冗余计算的电力营销管理信息并对其进行筛选、挖掘及深度处理与分析，随时为决策者提供全面准确的决策信息，并协助决策者制订电力采购计划，提供科学的管理方法，实施降低电力采购成本的措施；供电公司的质量监督与跟踪主要有营销处理决策与控制，个别电网用户业务的监督也由其负责，通过收集跟踪过程中的一些问题，进行有效分析与处理，保障电网公司业务的质量和运行进度，发布控制决策信息，及时开展与处理信息业务；通过与客户进行沟通与交流，了解不同客户的需求并及时反馈给信息平台，为不同的客户提供相应的业务支撑；营销企业（业主）建立在客户服务层的基础平台之上，包括特殊电力企业管理、电力故障动态管理、智能化收费管理、动态计量管理等电力营销业务功能，是智慧化信息管理平台运行的基础。

3.2硬件框架

智能化信息管理服务平台主要由终端设施、通信网络装备、系统操作管理平台和服务器终端设施组成。在这些结构中，整个智慧化电力营销平台的核心是设备终端，它通过采取高性能专用服务器，并结合不同的运行环境，配置不同的中央处理器、内存和存储设施，以提高智慧化信息管理平台的安全性和可靠性。智慧化平台设计同时使用两台机器及集群结构的模式，终端设施是信息平台的核心。通过调研，了解供电企业的业务需求并配置相应的应用终端，以满足不同客户的数据处理要求。经过调查，供电企业可以搭建千兆骨干网满足不同客户的需求，实现各下属单位通过光纤联结建立100M甚至更高的1000M的城市供电网络系统，满足供电企业主网络群的可靠链接，其他基础供电站利用光纤、DDN、ISDN、ADSL等接入方式实现准确传输。

3.3数据库服务系统

根据市场调查，有Oracle、Sybase、SQLServer等主要产品可作为数据库服务器，根据不同性能，这些产品可满足中型电力企业或一般用户的管理需要，但对于一些特殊的用户数据处理无法实现。经过工业性检测发现，在微机平台上应用比较广泛的主要是微软软件产品，它在软件产品的连续性、兼容性、可扩展性、易用性和性价比等方面具有很大的优势。经过解，在国内企业管理中Oracle数据库的应用市场比较广泛，性价比较高，企业可以优先选择Oracle数据库。

3.4价格管理体系

随着大数据信息时代的到来，电网智能化程度越来越高，也为电网营销创造了便利的条件。当电力公司的供电需求达到智能电网的发展环境时，在健全的价格交易平台下实现网络平台的动态管理，满足智能电网的交易，经过电网信息营销模式可以了解客户的更多需求，并收集和整理不同用电客户的需求信息，通过先进的智能电网技术设施，分析和处理不同状态下供需电的信息（用电时段、电量计量、费用收取等），完成各种模式下供用电价格的管理，满足客户需求。电力公司利用网络营销平台来降低成本，以提高企业的整体效益，该智能化信息平台的建立改变了传统的网上定价机制，符合市场自由竞争的规律，让市场在资源配置中充分发挥调控作用。因此，大型发电厂的分布式电源具有相同的市场地位，同时降低了电价和合理的谷峰值，也达到了资源的有效利用和环境综合保护的目的。

3.5电力营销服务创新

电力企业营销管理服务模式创新是大数据时代电力企业营销管理创新的重要手段。电力网络服务平台通过该平台建立用户可保证电力使用情况报告、维护、意见管理等，实现电力公司与用户的全方位沟通，促进电力公司管理自动化，科学服务，保证经济效益和电力平衡运行。例如，形成一个互联的网络客户服务工作机制，与一些知名网站合作，加强客户在电力营销中服务水平的信息收集，充分推动解决自身的客户服务问题。

4结语

随着物联网技术的大范围推广，电力行业应重视创新管理与发展。应致力于智慧化信息电网管理、云计算、数据收集、分析与处理、大数据等技术相结合，并由传统管理模式逐步向智慧化电网管理、交互式服务系统方向发展。因此，智能化电力营销信息平台的建立，通过智慧化信息管理平台对庞大的电力用户群进行统一规范与管理，实现电网系统的安全、高效、稳定运行，应广泛推广与应用。

参考文献

［1］张凯．智能电网环境下电力营销支持系统的建设［J］．科技风，2018（28）：161．

［2］王新文．智能电网环境下电力营销信息管理平台［J］．电子技术与软件工程，2018（6）：171．