关于电力企业电力营销管理问题的分析

关于电力企业电力营销管理问题的分析

梁云

（国网河南孟津县供电公司河南洛阳471000）

摘要：近几年来，随着我国电力企业改革的进一步推进，我国电力企业的营销管理水平得到了一定程度上的提升，这也使得我国的电力部门能够更好的满足市场的需求，但是不可否认的是，在改革和发展的过程中我们也不可避免的出现了一系列的问题，如何进一步的解决这些问题并进一步提升电力企业的营销管理水平是我们应当思考的关键问题。

关键词：电力企业；电力营销；管理问题；分析

前言

要开展好电力营销工作就必须深刻的理解电力市场营销内涵。电力营销是现代电力企业一个较为前沿的经营理念，指的是在处理企业、社会和消费者（顾客）三者利益过程中所反映的一种观念、思想和态度。电力企业市场营销中心是通过电能之间的交换，以达到电能使用价值的兑换，而最终获得利润的一种方式。作为电力企业本身而言，其经营目标以及所需要创造的利润目标是否能够实现，最终是由电力消费者是不是要购买电能使用量，或者是是否要扩大其电能使用购买量所决定的。

电力企业营销概述

一、电力营销管理是电力企业的核心业务，是电信企业走可持续发展道路的重要保证。随着经济的发展，电信企业营销管理也需要在传统营销模式的基础上做出改变和调整，才能使得电力企业在新的市场经济条件下平稳快速发展[1]。

二、电力企业属于半服务性质的机构，其营销特点也自然具有多重性质。电力企业的目标客户范围极为广泛，但客户需求的往往是电价低廉，供电安全稳定而且服务质量好，而企业则希望低投资高收入，这是相互矛盾但又必须解决的问题。在新的经济形势下，电力企业营销管理也必须具备先进的市场经营管理机制，具有现代化的管理模式，具有高质量的客户服务，才能取得最大化的经济效益。

二、电力营销管理的现状

（一）缺乏服务的理念

电力营销中最为重要的问题就是电力企业存在一家独大的思维模式，电力供应的形式决定电力企业的营销模式固化在坐等客户的模式上，因为电力的营销一直保持着一种供方市场模式，多数供电企业没有因为市场经济的发展而理念转变，仍然是停留在被动式营销的层面。虽然在服务优化推动下已经开始进行设备改造、服务宣传增加等，但是仍然没有对办事效率提高、保证优质供电、减少停电损失等进行全面提升，垄断的思维模式仍然影响着电力营销管理的思维模式。

（二）电力企业电力营销管理系统不完善

（三）在实际的调研中发现，我国电力企业的营销信息系统存在着很多的问题，主要包括以下几个方面：1）存在较大的技术风险。电力营销设计不完善，使电力系统不够稳定，在很多的方面都存在着安全隐患和安全漏洞，一旦发生电脑黑客以及非法用户对系统入侵，就会给电力系统带来巨大经济损失。2）电力营销管理信息系统存在操作技术风险。因为电力常常因为职工的操作失误而引发严重的经济损失。3）电力营销管理信息系统的相关人员道德素质不高。在实际工作中，有部分职工会利用其自身的职务之便而对某些数据进行窃取，这就无形之中造成了企业的经济风险[2]。

（四）电力营销管理意识淡薄

（五）在管理上没有意识到电力营销对于电力企业的重要作用，没有给电力营销一个合理准确的定位。电力企业的生产经营活动和市场营销的需求是分不开的，目前电力营销收到产品和服务质量等因素的影响对于市场营销的管理意识还不够高。长期以来，电力供不应求，电力企业按照旧的计划经济模式运行，“发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段”这样的观念深深影响到企业营销观念的转变。

三、强化供电企业营销管理的策略分析

（一）建立和完善营销机制

供电企业在营销中首先应树立营销意识，在日常的管理中增加营销机构，改变机构作用，建立全员的营销机制。应当建立专门的职能机构来统筹营销业务，主要负责对相关的营销业务。引入市场化营销的理念，对于电力市场的需求进行评价与分析，并制定相关的营销策略，为电力营销树立总体目标。并按照营销目标进行机构组织，建立多层次营销活动，由上至下的贯彻营销理念和意识。健全和完善相关的责任制度和营销章程，建立一个覆盖网络的营销网络，并加强对营销管理的考核制度，利用激励机制来促进电力营销的拓展与发展。同时还应对电力部门内部的资源进行调整，加强对营销业务的支持。

（二）加大营销稽查管控力度和提高反窃电工作能力

加大营销管控力度：就目前来看，我国大多数电力企业的反窃电人员的素质还不是很过关，一部分反窃电和侦查人员缺乏专业性的知识或者是相关的实际经验，这在很大程度上阻碍了我国电力企业反窃电工作的进一步推进和提高，要想从根本上解决这一问题就应当鼓励和督促相关的工作人员进行进一步的具体的学习和相关知识的交流。特别鼓励那些有反窃电经验的人员，积极开展“导师带徒”活动，带领一些新进人员进行学习进行交流传授经验，这样能够推动新老人员的共同提高[3]。

（三）加快技术改革创新

电力企业要想在市场中获得更大的经济利益，就必须以市场实际情况作为导向，根据市场的规律来制定科学的营销方案，只有这样才能够保证在市场经济中，电力企业具有着竞争的优势。从电力企业自身来说，首先应该建立稳定高效的电网系统，并且通过技术改进的方式，不断的提高电力企业的服务意识。不断的总结自己营销管理过程中存在的不足之处，改革和调整电力企业的营销理念，使其适合企业的发展，保证企业在实际生产中获得更大的利润空间。

（四）调整电力营销的模式，对电力市场进行细分

目前的电力营销依然采取以前统一管理的形式，电力价格比较单一、服务比较呆板，极易引起客户的反感心理。营销模式的创新主要是将电力供应服务的标准和内容进行细分，采取不同的收费标准，让顾客有一个选择的空间。具体的做法可以参考广电总局对于数字电视服务销售的模式。另一方面，开放供电市场使得供电企业进入自由竞争的营销环境，让客户自主的选择电力供应单位。对电力市场进行细分，有助于在销售的过程根据客户的不同需要进行区别性的服务，以确保电力营销的全面性。具体的做法主要有，将工业用电和生活用电按用电量的大小进行划分，并纳入不同的电网，避免出现由于电力供应不足就施行全面限电的现象。

（五）建立完善的适应市场要求的营销体系

合理设计营销组织体系，对全员进行新的营销观念的树立和强化，确保各项营销策略落实到实际营销活动中。要加大对市场需求的研究和分析，做好市场调查和市场预测，特高市场预测的及时性和准确性。并跟踪分析市场的变化，开发形成目标市场的分析软件系统。坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略落实到实处。充分利用当前农网、城网改造的实际解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配电网络，为客户提供高效、安全、稳定的优质电力服务。

总结

电力营销是目前电力企业适应市场发展的重要举措，已经成为电力营销因为核心，电力营销工作的质量与电力企业发展和生存有着紧密的联系，然而在营销管理中还存在诸多问题，所以必须进行营销管理的全面提升，利用营销观念的更新和服务品质提升、建立精细化营销模式，这样才能保证营销管理的价值实现。

参考文献：

[1]肖群.关于供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].低碳世界，2016，（35）：172-173.

[2]付磊，李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品，2016，（18）：132-133.

[3]盖巧琳，高志博.新环境下供电企业的电力营销管理模式分析[J].中国高新技术企业，2016，（06）：178-179.