论马斯洛需要层次理论与高校图书馆激励机制

论马斯洛需要层次理论与高校图书馆激励机制

韩宪英

论马斯洛需要层次理论与高校图书馆激励机制

韩宪英

(山东行政学院图书馆山东济南250014)

【摘要】高校图书馆应该以马斯洛的需要层次理论为理论依据，在人员管理上，构建以人为本的激励机制，以便更好地激励工作人员的工作积极性、主动性和创造性，提高馆员的自身素质和服务水平，促进图书馆事业发展。

【关键词】马斯洛；需要层次理论；高校图书馆；激励机制

OntheMaslowhierarchyofneedstheoryandincentivesCollegeLibrary

HanXan-ying

【Abstract】UniversityLibraryshouldbebasedonMaslow'shierarchyofneedstheoryasthetheoreticalbasis,intermsofpersonnelmanagement,buildingapeople-orientedincentivemechanisminordertobettermotivatestaffenthusiasm,initiativeandcreativitytoimprovethestaff'sself-qualityandservicestandards,andpromotethedevelopmentoflibraries.

【Keywords】Maslow;Theneedfortheleveloftheory;UniversityLibrary;Incentivemechanism

【中图分类号】G251【文献标识码】A【文章编号】1009-9646(2009)04-0006-021

马斯洛需要层次理论的主要观点

亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamMaslow）是美国著名心理学家。最初任教于布鲁克林大学，后任布兰戴斯大学的心理学系的主任，曾任美国心理学协会的主席。1954年在《动机与人格》一书中，马斯洛提出了著名的需要层次理论，他认为，人的基本需要由底到高，依次是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

1.1生理需要。是人们最原始、最基本的需要。如吃饭、穿衣、住宿、医疗等等。是人类个体为了生存而必不可少的需要，也是推动人们行动的强大动力。

1.2安全需要。要求劳动安全、职业安全、生活稳定，希望免于灾难和未来有保障等。具体表现在：①物质上的，如操作安全，劳动保护和保健待遇等。②经济上的，如失业、意外事故、养老等。③心里上的，希望解除严酷监督的威胁，免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要，每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望，自由的欲望，具有防御实力的欲望。

1.3社交需要。也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信赖、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微。它包括：①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等。②归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助；希望有熟识的友人能倾吐心里话，体现在互相信赖、深深理解和互相给予上，包括给予和接受爱。

1.4尊重需要。可分为自尊、他尊和权利欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验，力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。基于这种需要，愿意把工作做的更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，满足这种需要就可以产生推动力，就将会令人具有持久的干劲。

1.5自我实现需要。这是最高层的需要，它是指追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。自我实现意味着充分的、忘我的、集中全力和全神贯注地工作。在马斯洛看来，人都潜藏着这五种不同层次的需要。认为人的需要总是由低级向高级发展的，高级需要的出现以低级需要为前提，一个人只有当低层需要得到满足后，高一层的需要才会充分表现出来。任何一种需要并不因为其高层需要的发展而消失，高层次的需要发展是以低层次需要为基础。马斯洛认为，低级需要是缺失需要，高级需要是生长需要，一个人的低级需要满足后，它就不再具有激励作用。但是高级需要越得到满足，人们就越具有从事这种工作的热情。因为高级需要永远无法完全满足，具有久远的激励作用。

2.马斯洛需要层次理论对高校图书馆激励机制的启示

2.1满足员工的物质需要是最基本的。家庭稳定，丰衣足食，身体健康是每一个家庭和个人最基本的生活要求。在高校，图书馆的地位往往不如专业院系，员工的经济收入也大大低于教师。调查发现，有相当多的人（75%）对图书馆工作不感兴趣，意欲转行，造成这种被动局面的一个重要原因就是多年来图书馆工作人员的工资、福利、住房等诸多基本生活需要一直得不到很好的满足。因此，作为图书馆的管理者应首先把满足馆员的基本生活需要作为物质激励的基础，通过适当地创办各种福利事业，来增加职工的收入，改善他们的工作及住房条件，从根本上调动起全体馆员工作的积极性和热情。

2.2关心馆员，了解每一位馆员的需要，激励才会有积极意义。要消除盲目激励的现象，必须对员工的需要做认真的调查分析，划分需要层次，有针对性地制定本馆的激励措施。以我馆为例，电子阅览室早8：00开馆，晚9：30闭馆，为解决员工午餐和晚餐问题，图书馆给予适当补贴。流通部女同志较多，家务事较多，为解决员工的后顾之忧，工作时间进行调整。流通部实行轮班制，周六、周日上班，一周七天全开放，即为读者增加了开放时间，又给馆员解决了家庭困难。有小孩的，适当调整工作岗位。坚持以人为本的原则，依据员工的不同需要制定出的激励措施，才能调动员工积极性，取得更好的激励效果。

2.3平等与尊重的需要。高校图书馆在学校所处的地位比较特殊，既不同于教学院系，又不同于其他行政部门，很大一部分师生包括领导对图书馆工作缺乏了解，认为图书馆工作很轻松，不外乎就是保管好资料，借借还环，只要有点文化基础，不论什么人都可以到图书馆工作。基于这种认识，一些读者在与图书馆工作人员打交道时，以一种居高临下的态度对待他们，言语和行为很不礼貌，严重挫伤了图书馆工作人员的工作积极性，在干部提拔和职称评审上排在其它系列之后。实际上，图书馆是技术性部门，有相当数量的高素质人才，知识馆员对于平等与尊重的需要格外强烈。