突发性耳聋患者护理中非语言沟通的运用效果探析

突发性耳聋患者护理中非语言沟通的运用效果探析

秦莹莹

秦莹莹

（复旦大学附属眼耳鼻喉科医院上海200031）

【摘要】目的：对突发性耳聋患者护理中非语言沟通的运用效果展开对比分析。方法：对68例突发性耳聋患者临床资料进行探讨，并将其分为治疗组和对照组，均为34例，通过不同护理措施对两组患者临床护理效果展开对比分析。结果：对两组患者治疗前SAS评分和SDS评分展开对比分析，P>0.05；护理后，两组患者SAS评分和SDS评分显著低于护理前，且治疗组患者低于对照组患者，P<0.05。结论：非语言沟通在突发性耳聋患者护理中效果较为理想。

【关键词】突发性耳聋患者；护理；非语言沟通；护理效果

【中图分类号】R473.76【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）05-0088-02

Theuseofnursingpatientswithsuddendeafnesschina-africalanguagecommunicationeffectanalysisQinYingying.TheEyeOtolaryngologyHospitalAffiliatedtoFudanUniversity,Shanghai200031,China

【Abstract】ObjectiveNursinginpatientswithsuddendeafnessAfricanlanguagecommunication,theapplicationeffectofcomparativeanalysis.MethodsDiscussestheclinicaldataof68patientswithsuddendeafness,anditcanbepidedintothetreatmentgroupandcontrolgroup,allare34cases,throughdifferentnursingmeasuresoftwogroupsofpatientswithclinicalnursingeffectanalysis.ResultsTreatmentinpatientswithtwogroupsofformerSASscoresandSDSscoresoncomparativeanalysis,P>0.05;Afternursing,twogroupsofpatientswithSASscoresandSDSscoressignificantlylowerthanbeforetreatment,lowerthanthecontrolgroupandtreatmentgrouppatients,P<0.05.ConclusionsNonverbalcommunicationinnursingpatientswithsuddendeafnessresultsareideal.

【Keywords】Patientswithsuddendeafness;Nursing;Nonverbalcommunication;Nursingeffect

在耳科，突发性耳聋为一种急症，其病因和发病机制尚不明确，平坦型听力下降同内耳血管痉挛和栓塞之间具有直接关系，给患者健康和正常生活带来严重影响。基于该疾病发病突然，给患者精神带来较大创伤，因此，在采用药物对患者治疗之外，心理护理占据重要地位，可改善患者临床症状[1]。为进一步了解突发性耳聋患者护理中非语言沟通的运用效果展开对比分析，如下：

1.资料与方法

1.1临床资料

选取我院在2011年1月至2013年10月收治的68例突发性耳聋患者，其中，治疗组34例，男21例，女13例；平均年龄（35.56±10.05）岁；平均病程（10.02±3.25）d；平均听阈（75.11±10.03）dB；对照组34例，男22例，女12例；平均年龄（36.01±9.89）岁；平均病程（9.98±2.67）d；平均听阈（74.79±9.68）dB。对本次研究选取患者的基本资料展开对比分析，P>0.05，可对比。

1.2方法

1.2.1对照组：常规临床护理措施，护理人员通过基础护理措施对患者生理和心理进行常规护理。

1.2.2治疗组：非语言沟通护理措施，（1）面部表情，护理人员在对患者护理时面带坦诚和欣然的笑容，感染患者。基于突发性耳聋患者害怕永远失聪，极易出现恐惧和紧张等不良情绪，此时护理人员应主动、热情接待患者，倾听患者主诉，表示关心和同情，让患者获得安全和温暖感，建立良好护患关系等。（2）举止，护理人员镇定和坚毅的非语言行为在一定程度上稳定和平衡患者恐惧、焦虑的不良情绪，促使患者积极配合医护人员工作，安心接受治疗。（3）抚摸，抚摸在一定程度上缩短护患之间的距离，增加患者安全感，缓解患者恐惧和紧张感。在患者入院治疗时，护理人员轻轻抚摸患者额头，让患者产生亲切感，由烦躁转为安静。但在采用该种方法对患者护理中，应注意性别、触摸形式和文化背景等，便于获得良好沟通效果。（4）手势，在对患者护理过程中，手势配合口语，可提高感应性和表现力，在患者出现发热不适感时，用手触摸患者前额，更能体现对患者的关心，提高患者对护理满意度。

1.3观察指标[2]

观察两组患者护理前后SAS评分和SDS评分变化状况，其中，SAS评分分界值为50分，SDS评分分界值为53分。

1.4统计学处理

本次研究选取的68例突发性耳聋患者的临床资料均采用SPSS18.0统计学软件处理，计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

对两组患者治疗前SAS评分和SDS评分展开对比分析，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后，两组患者SAS评分和SDS评分显著低于护理前，差异有统计学意义（P<0.05）；组间对比，治疗组患者护理后SAS评分和SDS评分显著低于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05），见下表：

表对两组患者治疗前后SAS评分和SDS评分展开对比分析

3.讨论

基于突发性耳聋病例特点，患者害怕永远失聪极易出现不良情绪，不能积极主动配合医护人员工作，影响临床治疗效果。同时，因患者听不到，常规语言护理措施对患者心理状况的改善不够理想，不能有效缓解患者不良情绪。非语言沟通护理措施有效弥补常规语言护理措施的弊端，通过肢体语言、眼神、手势、抚摸和面部表情等对患者进行护理，促进护患之间交流沟通，改善患者不良心理状态，便于治疗护理。在采用药物对患者进行治疗过程中，药物具有舒张括约肌的作用，患者排尿困难，心理较为恐惧，面部表情较为不适，此时，护理人员通过对患者的细心观察可以察觉出来，进而及时调整药剂，解决患者痛苦，提高患者治疗依从性和对护理质量满意度等[3]。因此，非语言沟通在突发性耳聋患者护理中效果较为理想，本次研究选取患者中，通过非语言沟通护理措施护理患者，护理后SAS评分和SDS评分显著低于通过常规护理措施护理患者，差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，非语言沟通措施对突发性耳聋患者心理具有重要意义，促进护患交流沟通，改善患者不良情绪，提高患者临床治疗效果。

【参考文献】

[1]陈相伟，陈胜润，陈锦生.激素联合扩血管药物治疗突发性耳聋的疗效[J].广东医学，2012，33(15):2342-2343.

[2]郭颖，姜涛，李宪华.巴曲酶联合甲泼尼龙治疗突发性耳聋疗效分析[J].医学与哲学，2012，33(08B):36-37.

[3]林益芳，王美钗，郑海农.非语言沟通在突发性耳聋患者心理护理中的应用[J].护理与康复，2004，03(03):208-209.