浅谈国有企业政工师的沟通艺术

浅谈国有企业政工师的沟通艺术

方爱秋

广西建工集团第二建筑工程有限责任公司广西南宁530000

摘要：当前随着我国改革的进一步深化，思想政治工作的作用愈加突出，这就要求政工师们必须不断地加强自身修养，提高自己的政治觉悟水平，在新时期思想政治工作中发挥自己最大的作用。本文分析了国有企业政工师的沟通艺术。

关键词：国有企业；政工师；沟通艺术；

企业政工师是给企业职工做思想工作的工程师，对于如何引导企业文化，使它走向正确的方向发挥着重要作用。而成为一个优秀的政工师，重要基础之一就是要有良好的政治修养，要深入了解马克思主义理论知识，始终坚持自己的政治立场，牢记科学发展观，做到在工作中始终不骄傲、不松懈，在解决问题时始终把社会和谐和企业发展放在首位。

一、政工师自身修养的重要性

坚定信念明确职责。政工师作为单位的思想政治工作者，必须对自己所具备的修养有明确的认识，懂得思想政治工作的真谛是什么，同时还需要认识到自身岗位的重要性，积极学习政治理论，通过自身的学习来帮助员工提高政治觉悟。政工师通过传授思想政治知识，能够帮助员工找准定位，树立正确的人生观和价值观。政工师在单位里面必须树立良好的榜样，成为员工效仿的楷模，用一颗热情真挚的心来帮助员工，与员工进行贴心的交流，了解他们的困难，进而帮助他们解决困难，让他们感受到党的温暖和集体的力量。增强员工的凝聚力，促使社会更加和谐。政工师大都具有良好的组织能力和协调能力，能够运用自己的长处来协调各个部门之间的关系，成为单位内部的组织和协调者，通过良好的协调，充分调动员工工作的积极性，激发他们工作的潜力，从而在单位内部形成一定的凝聚力。

二、国有企业政工师的沟通艺术

1.创新沟通艺术，是思想政治工作的发展趋势。在很多企业，虽然沟通部门的工作人员不能参与制定经营战略，但他们仍然能够通过提高沟通程序的效率、减少成本为企业创造价值。大多数从事沟通工作的人都必须既是战略家与顾问，又是妙笔生花的写手，更是企业文化的代言人，因为不管企业有多出色的经营战略，如果不能明确地表述出来，也是毫无意义的。作为政工师，应加强和改进企业思想政治工作的领导方式，强化思想政治工作的领导机制。要转变命令式，说教式，向引导式、激励式、互动式转变，做到因人制宜、因事制宜。要在分析当前思想政治工作面临的新情况、新问题的基础上，运用现代科学文化知识开启心智；要针对市场经济条件下，员工对传统说教式的教育方法容易产生逆反心理的特点，坚持“以人为本”，灵活运用灌输原理，变单向灌输为相互交流，变声势性为实效性，从单纯说理向解决实际问题转变，学会站在别的人角度去想问题；面对广泛复杂的员工状况，需分析各类人员素质状况、思想特点，采取多角度、多侧面的工作方法，才能使思想政治工作为国企员工所接受。要注意沟通方式灵活多变。例如企业要开展绩效考核，进行沟通，为了使员工工作绩效达到要求以及得到提升，作为人力资源管理方面的政工人员，沟通方式除了在工作场所里进行正式的沟通交流，为了使管理氛围更轻松、同时减少相互之间的绩效沟通紧张等因素，可采用非正式沟通方式，如在一起运动，一起在工作之余聚餐、娱乐等非工作场所，使绩效沟通达到的效果不但可以达到预期的目的，还可以更好地融洽和增进政工师与员工之间的关系，这些都可以根据公司、部门的实际情况来进行尝试。

2.沟通要用“心”去倾听。“沟通从心开始”。在现实生活中，企业职工许多思想问题都是由生产管理、人事安排、岗位调整、工作条件、工资分配等管理问题所引发的，如果我们将思想政治工作的原理、方法，融入与渗透到相应的管理中去，并认真贯彻执行，就可以从源头上减少或避免职工思想问题的产生。企业与职工目标的一致性首先表现为经济利益目标的一致性。作为政工师，首先要准确掌握企业领导的真实意图与目的，通过有效地沟通，善于做职工的倾听者，做职工的知心朋友，把握职工的心理变化，打消员工的不安情绪和疑虑。在这过程中要注意方法，比如采取面谈、设立总经理信箱、企业内部论坛等多种方式，通过中层管理者向上层层传递。实践已经证明，思想政治工作只有结合生产经营一道去做，才能有的放矢，准确把握职工思想脉搏，找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法，才能取得成效和富有生命力，使企业与职工目标形成一致的利益共同体，从而为企业不断创造价值。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。比如作为企业的工会组织，组织召开职工代表会议时，对于来自各部门的职工代表提出的问题，要做好详细的记录，汇报给公司相关领导及相关部门去解决、解释，作为公司的领导者，要认真对待来自基层的员工对于生产经营各方面的建议、意见，并进行认真地反馈，使企业形成一个民主氛围，从而促进企业的各方面良性发展。

3.高效的沟通来自于保持信息的一致性。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如工作汇报，工作日志、会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。政工人员应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。举例来说，企业为了提高生产力，提高员工的工作积极性，将要对薪资分配方案、对一些部门人员重新调配。在操作阶段，如果不善于倾听来自于员工的声音，一味地向员工下达信息，这种自上而下的单面沟通将会使员工觉得企业过于冷漠，将会引起员工的不安情绪，猜测公司的效益产生了问题，因此只能采取独裁方式强求员工接受，从而产生负面影响，使企业军心不稳。大多数企业已经明白，稳定企业人心的关键并不在于信息通讯的多寡和通讯简报的数量。而关键的因素在于这些信息能争取到员工多大的关注。企业如果不清楚自己应该优先考虑的事项是什么，也没有将注意力集中在自己向员工传递的信息上，那么员工就会对上层所发布的信息充耳不闻。因此这时候就要充分发挥政工师的沟通艺术，作为政工师，首先要准确掌握企业领导的真实意图与目的，通过有效地沟通，打消员工的不安情绪和疑虑。

4.建立良好的企业文化，增强思想政治工作中沟通的有效性。企业文化对沟通的重要性有多大？许多经常高谈阔论所谓"企业文化"的企业实际上对自身的目标并不清楚，因此它们的沟通流程必定失败。企业的内部沟通工作是在自身企业文化的大背景下进行的，企业文化决定了员工"解读"他们所收到的企业正式信息的方式。但当企业决定对自身文化进行变革时，必须紧紧把握"文化"的概念，也就是企业做事的方式，并确定变革的目标与方法。在这一过程中，思想政治工作需要发挥一个明确的作用。在多数企业中，语言是文化的原材料，因为根本思想都是通过词语来传递。假设企业一方面想努力留住现有员工，另一方面又频频把员工流失的问题简称为劳动力流失。这意味着公司在处理问题时完全不带个人情感，从而强化了员工认为企业对他们漠不关心的印象。可见，要改变企业文化，必须从改变企业所使用的词语做起。作为企业的政工师，在做企业员工的思想政治工作，就易于把握这些明确的人才观、做事理念，在他们做思想政治工作的时候也会底气十足，牢牢地把握住企业的思想，对于复杂的情况，也能够成功地做好沟通工作，在与工作对象进行思想政治工作时，与企业文化更为认同。

综上所述，作为一个国有企业的政工师，通过在思想政治工作中提高沟通艺术，成为沟通领导者与职工之间的一架桥梁，成为企业文化的代言人，从而让自身的价值也在工作中得到体现。

参考文献：

[1]赵桂英，思想政治教育的语言艺术[U]．中学政治教学参考，2016（6）．

[2]吴兴利．基层政工领导管理艺术谈[U]．政工学刊，2016（3）．