探讨无缝隙护理管理在妇科中的应用

探讨无缝隙护理管理在妇科中的应用

李琳琳

李琳琳

（遂宁市中心医院629000）

【摘要】目的：探讨无缝隙护理管理在妇科中的应用的实际作用。方法:将2012年5月至2013年10月我院收治的40例妇科病人作为研究对象，将患者随机分为实验组和对照组，每组各20例患者，对照组的患者实行常规性护理管理，对实验组的患者则是在充分了解病人的需求和实际情况的基础上实行无缝护理管理。在病人痊愈出院后要以问卷的方式对病人进行满意度调查，主要调查病人的满意度、舒适度及安全感，并将结果通过数据分析呈现。结果:病人出院后问卷结果显示，实验组的安全感95%、满意度为95%、舒适度为100%,对照组安全感为80%、满意度为75%、舒适度为80%。通过数据发现两组数据治疗效果存在显著差异，具有统计学的意义（P<0.05）。结论:无缝隙护理管理能够有效的提高患者的满意度、安全感和舒适度，在各方面的有效程度要高于常规性的管理，可以大规模的适用于临床治疗。

【关键词】无缝隙护理管理妇科应用

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）12-0232-01

无缝隙护理管理是一种新型的护理方式，该护理模式是以患者的需求为向导，以患者满意为目标，对患者从入院到出院实施全方位无缝隙服务，更加完善患者治疗过程及康复过程，充分的体现了个性化、人性化的护理理念。本院通过对20例妇科病患实施无缝隙护理管理发现结果比较显著，具体的报告如下文。

1资料与方法

1.1一般资料。

将2012年5月至2013年10月我院收治的40例妇科病人作为研究对象，将患者随机分为实验组和对照组，每组各20例患者，对照组的患者实行常规性护理管理，对实验组的患者则是在充分了解病人的需求和实际情况的基础上实行无缝护理管理。对照组患者年龄24-35岁，平均年龄（28±2.4）岁，实验组患者年龄23-38岁，平均年龄（27±3.1）岁。通过调查表明两组患者在年龄和职业等方面无显著差别（P>0.05），具有可比性。

1.2方法。

对照组患者实施常规性的护理管理，包括常规的定期孕检、正常的饮食供应。对实验组的患者施行无缝隙护理管理，其措施比较具体而详尽：①标准化护理：首先护士长应结合不同护理人员的能力、性格、习惯，合理用人，充分的发挥每一位护理人员的优点，从而提高护理质量；其次护理人员在护理工作过程中，因各种原因导致的问题及疏忽再所难免，因此在护理过程中发现问题及时解决问题，保证护理工作高效进行；最后医院应积极采纳患者及护理人员的意见，让护理管理及工作更加完善和人性化。②转变服务理念：定期组织护理人员进行无缝隙护理管理的学习，提高医院工作人员自主服务观念，将医护主题从“医师的意见”转变到“患者需求”，换言之，医院工作人员应全面了解患者需求，并满足其合理需求，在此基础上，揭黑医师给予的护理意见及治疗意见，为不同患者提供个性化服务。③完善管理：尽管无缝隙护理管理在不断完善，但实践过程中有很多问题需要解决，例如新入职的护理人员对无缝隙护理管理观念及知识的不熟悉导致护理标准不同意，护理管理不完善。针对以上问题可从以下几方面完善：首先建设以患者为中心的护理模式，完善科室与科室之间的联系方式，并统一护理标准；第二改革人员管理方式，通过合理安排排班时间，安排有一定自制的老护理人员带新护理人员系统学习无缝隙护理管理知识，并积极提高护理人员的责任意识及服务意识；最后对护理人员进行定期考核，保证护理人员过硬的知识理论。

1.3统计方式。

采用SPSS15.0统计软件进行统计数据的分析，将3个指标的调查结果进行综合统计分析，统计数据进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

病人出院后问卷结果显示，实验组的安全感95%、满意度为95%、舒适度为100%,对照组安全感为80、满意度为75%、舒适度为80%。通过数据发现两组数据治疗效果存在显著差异，具有统计学的意义（P<0.05)。详细情况见表1。

组别人数安全感%满意度%舒适度%

对照组201995199520100

实验组20168015751680

3结论

护理工作即使一样具有强烈的专业性的工作，又是一项充满着人文关怀的工作。护理人员对病人的护理不仅仅是物质上和身体上的护理，还需要从病人的心理上给予护理，帮助帮助病人保持身心的整体健康。病人对于护理的评价即使对于护理人员工作的反应还是对于医院管理水平的真实反应，能够有效的促进医护人员进行自我提高，也能够促进医院管理体制的不断完善。现在的医院改革，不能仅仅从技术层面着手，医术的提高是能够有效的治愈患者，但是仅仅有医术是不够。医院要想从现在的医患纠纷中独树一帜，成为一股与众不同的清风，就必须要重新确立医院的宗旨，要以人为本，本患者的需求放在第一位。通过本次研究可以发现，以人性化管理为宗旨的无缝隙护理管理在妇科中的效果要好于常规性的管理，可以广泛的应用在临床治疗中，广大医务工作者要根据具体情况具体分析，从根本上解决医患纠纷。

参考文献：

[1]顾则娟,张镇静,丁霞芬.病房无缝隙护理服务模式的研究[J].中国护理管理，2006,6（9）：21-23.

[2]乔淑芳,张继云.关注病人满意度持续改进护理服务质量[J].中国疗养医学，2009,18（5）：441-442.