电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施曾平

电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施曾平

曾平

（贵州电网有限责任公司铜仁供电局贵州铜仁554300）

摘要：电力营销稽查管理对于供电企业来说是十分重要的，因为电力营销稽查水平不仅影响着供电企业的电能综合服务水平，同时也影响着供电企业经济效益的好坏。因此，要想研究电力营销稽查管理存在的问题，首先要熟悉电力营销稽查管理的主要内容。文章就针对这一问题展开简要的分析与论述。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；措施

一、电力营销稽查管理内容

1、内查工作。内查工作主要监督的是供电企业内部设备和供电企业的工作过程，从而保证工作流程符合规章制度。计量管理稽查。对计量装置进行检查，查看其计量配置、方式、二次计量回路是否和所要求的保持一致，同时对用户电能计量装置进行检查。电费管理稽查。检查职工抄表的工作质量，查看相关收费部门对电价执行、电费的发行、回收的管理，关注是否开展了居民用电检查工作、是否对新用户执行编本工作、优惠电价政策是否执行到位等。业务收费管理稽查。着重核查是否按国家和地方政策收取费用，严禁向客户收取国家已明令取缔的收费项目，避免错、漏收费现象。

2、外查工作。外查主要是监督用电客户的行为以及用电客户的用电过程，保证用电市场呈现出规范的特性。稽查违约用电现场，重点稽查经常超容并且比例偏大的客户；用负控曲线的方式对客户暂停期间实施监控，加强违约用电管制。检查客户的用电业务。重点检查用电业务是否有异常的情况，例如对年度换表次数高于3次的客户业务、传票异常的客户业务，要重点进行核查。

二、电力营销稽查管理存在的问题

1、认知能力有限。当前时期，很多的电力单位的管理工作者对营销稽查工作的认知不足，未意识到它存在的意义和价值。在工作中将重点放到了怎样提升利润上面，完全忽略了稽查工作的存在。很显然这种错误的做法会直接的干扰基层工作者开展工作。将营销工作和单位的发展脱离开来的话，就会导致工作非常费力，失误频出，严重的话还会干扰到单位利润的获取，最终制约单位的发展和壮大。

2、没有综合化的考核以及测评标准。对于电力单位来讲，假如其在开展营销工作的时候缺失统一的考核以及测评标准的话，就会使得营销工作的作用体现不出来。电力单位在工作中的问题和失误等都要借助完善的监督体系以及法规条例来制约，并且加以纠正，假如电力单位不能够从该项工作中获益的话，就会导致企业运行的时候面临资金匮乏问题，最终制约单位的发展。

3、稽查措施较为落后。对于我们国家来讲，企业要想获取稳定的发展，就要适时的完善监管工作，强化监管力度，只有这样才能够确保其和时代发展步调保持一致，对于电力单位的营销工作来讲也是如此。不过，通过分析我们发现，如今许多电力单位在不正确的思想的指引之下，工作者没有意识到营销工作的重要性所在，将重点放到业务方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能够快速的更新稽查措施。长此以往，必然导致该项工作和市场相脱节，最终制约企业的长久发展和壮大。

4、工作者的素养较低。目前的绝大部分的电力工作者的工作能力不是很高，素养也较低，未真正意识到自身的工作职责，工作热情不高，无法发挥出自身的主观能动意识，最终的结果是导致该工作的总体能力无法被提升，导致营销稽查的作用得不到合理的体现。

5、抽检方式不正确。对于电力单位来讲，其在开展营销稽查工作的时候，经常会抽检其台账和工作进度等。该措施的偶然性非常强，而且很随机，在检验的时候不能够从总体上反应问题，导致稽查的效率不高，而且还会有失误存在，如果无法在第一时间发现存在的问题的话，就会严重干扰到营销工作的开展，最终制约企业发展。

6、其他问题。在开展营销稽查工作的时候会有很多的问题存在，不过许多的电力单位并没有针对问题制定合理的应对策略，最终使得问题加剧。除此之外，对于那些已经发现的问题，由于未在第一时间向上级反馈，导致问题变严重。

三、加强电力营销稽查管理的措施

1、改善管理模式和制度

1.1建立管理模式。建立稽查管理模式，要把稽查、电费计算、电价监管联系到一起，共同创建出一个三位一体的稽查、核查管理模式，在对营销管理业务、营销专业机构业务的管理上，要实现全过程的监督工作和检查工作。

1.2完善管理制度。完善稽查管理制度需要不断的对电力营销稽查管理的深度和广度进行扩大，深刻了解有关规定、标准、流程等，严格监督和检查营销业务部门的工作质量，要确保各部门和工作人员在处理业务时符合相应的规章制度，从而使营销管理水平得到整体的提升。

1.3规范管理内容。要围绕营销的重点和难点工作展开稽查管理，随着营销工作重心的转移，要能够适当调整稽查工作的思路与方向；要能够发现营销部门之间、专业之间的管理漏洞，并且善于发现部门之间、专业之间的管理空档，在整理和分类后，提出相应有利于规范管理的意见。

1.4创新管理手段。在进行管理手段创新时，要把内查作为主，把外查作为辅，实现内查外查相结合。善于利用营销业务技术支持平台，定期进行稽查计划生成，同时要求电费计算中心进行配合，从而使稽查人员可以按照相应计划有规律、有秩序的进行日常稽查工作的开展。

2、电力营销稽查管理具体实施方案

2.1抄表质量专项稽查。在进行抄表质量专项稽查时，要对抄表员的实抄率进行统计，观察抄表时间间隔曲线，对工作流程中拆表指针读数进行检查，看是否比最后一次算费的指针读数要小。同时要求电费计算中心提供在电费审核时电量不正常的用户。

2.2电价执行专项稽查。对任意范围内的电力用户进行检索，可以根据供电单位、营业站点、抄表员、用电类别等进行检索，从而查看电价执行的情况，同时对定比定量的用户清单进行检查并进行现场核定。电费计算中心也要提供一些用户名单，主要是对供电企业执行的电价有疑问的用户。

2.3电能计量专项稽查。要对计量装置的资产管理以及轮换的内容进行检查，核对是否和现场的情况相符，并且查看现场电能计量装置，看一下是否有没进入系统的。同时，电费计算中心也要提供出在核算过程中发现的问题，例如倍率和互感器不符。

2.4电费专项稽查。要准确核对电费账务系统中两类科目的平衡性，即核对资产类科目、负债类科目是否保持平衡。同时要核实营销应付的账款与财务应收的账款两者之间是否互相对应，总账和明细账之间、明细账和用户余额之间是都保持平衡。并且根据现场实际情况，核对收费用户的余额，电费计算中心要提供在账务管理工作中出现的问题。

3、提升工作者的素养和能力。首先，积极开展业务培训活动。当前时期我们国家的电力营销事业在不断发展，因此要想确保其更好的和时代发展步调保持一致，就要积极开展员工的能力和素养培训工作，确保其更好的掌握各种新工艺和措施，而且还要确保员工将自身的理论知识和实践活动结合到一起，以此来提升稽查的质量和效率。其次，做好思想教育工作。该项稽查工作的系统化非常强，涉及到的环节非常多，要想开展到位就要有很好的耐心。因此，作为电力单位，一定要做好工作者的思想培训工作，确保其能够真正从内心之中意识到该项工作的存在意义，切实提升效率和质量。

结束语

综上，当前我们国家的电力单位在开展营销稽查工作的时候面对很多的问题，它们的存在严重的干扰到电力单位的发展。因此，作为电力工作者，我们当务之急的工作就是要认真研究存在的不利点，分析其原因所在，进而制定合理的应对策略，最终起到提升营销稽查工作品质，带动电力行业发展的作用。

参考文献

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