网络培训在心外科护理开展的探讨

网络培训在心外科护理开展的探讨

周慧丽

武汉亚洲心脏病医院武汉430022

摘要：目的：探讨开展网络培训对护士培训出勤率、护士对培训的满意度和护理专业水平及护士离职率的影响；方法：利用院内信息平台建立院内不同层级的护理人员的信息群，通过网上上传理论与操作培训课件，学习讨论并完成考核；结果：实施1年后，效果满意。网络培训中培训出勤率为99%，与传统的授课形式相比差异具有统计学意义（P<0.05），二者相比还提高了护士培训满意度，差异具有统计学意义（P<0.05），还降低了年轻护士的离职率，差异具有统计学意义（P<0.05）；结论：①网络培训丰富了护理培训形式，解决了护士不规律的工作带来的不方便学习，保证培训、休息、工作三不误，提高了护士主观幸福感；②实行资源整合，优化了流程，降低了运行成本，提高了工作效率和管理水平。

关键词：网络培训；心外科；护理；探讨

随着医学模式的转变，社会对医护人员的要求逐渐提高，对护理学专业人员、专业知识、操作技术等“硬技能”要求也随之提高，国家卫计委下发的《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》明确指出，护士培训要以岗位需求为导向，以岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注重实践能力，提高人文素养，适应临床发展的需要[1]，需加强对护理人员的科学管理，积极探索护理人员的培训模式，促进护理事业的持续发展[2]。资料与方法

1.1一般资料：我院是一所三级甲等心脏专科医院，设有病床800多张，心外科10个病区，在编护士160名，70后护士占（10%）80后护士占（48%），90后护士占（42%），年轻护士比例较大。

1.2网络培训模式背景：信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，以多媒体和网络技术为核心的信息技术，已成为拓展人类创造性工具，网络技术的发展，使人们的学习和交流打破的过去的时空界限[3]。据统计不同工作年限的护士对培训方式的需求，结果为工作年限为6-10年的护士选择网络教学方式，工作年限2-10的护士倾向于病案讨论分析，工作2-5年的护士选择操作示范的方式[4]，以上方式网络培训均能覆盖[4]。

1.3方法：

1.3.1培训课件的设置范围：网络培训占外科总培训量的30%--50%，其中以①公共课：如人文素质、常规规范和应急程序等；②理论知识性强的课件如护理常规、解剖、生理、案例分析等；③操作贯标示范（以视频的形式）为主

1.3.2操控流程：①由培训委员会在医院新OA信息平台上根据心外科花名册建立N0、N1、N2、N3、N4的网

络信息群；②课件要求：PPT+音频组合，就是同时准备好课件PPT（图文并茂），并配好授课者讲课时的音频，还要求课后有各类型的训练题及分析讨论内容；③理论：由理论培训负责人将课件（PPT+音频）根据听课层级上传至各护理人员邮箱中，指定在1-2周内完成学习内容，做好习题上交并回复邮件，有疑问可以以邮件的形式上传给授课人进行答疑解惑，由组织者批改习题，分析培训质量，根据邮件回复率总结培训出勤率，下次面授课前对上一次网络培训内容进行提问，检查培训掌握率并登录学分；④操作：由示范老师将操作流程的标准演示，录下视频并归纳操作要点，通过新OA信息平台发往需学习与考核的护理人员。

1.3.3考核标准：①理论：以书面形式考核和下次面授课前对上一次网络培训内容进行提问掌握的程度综合评估考核结果；②操作：通过现场演示和综合能力考核，评估对操作流程及要点的掌握。

2、评价与调查

通过对2014年全年的网络培训效果、满意度及护士离职情况进行调查结果显示：

（

3、讨论：

3.1网络培训丰富了护理培训形式，经一般资料中统计我院心外科病区年轻护士较多，这类群体性格思想较

活跃，接受事物方式多样，所以传统的面对面培训方式已不能满足她们的要求。因为护士工作时间不规律，传统的培训模式出勤率低，且经调查显示培训形式枯燥、单一，网络培训时间自由掌握，培训出勤率可达100%，还避免因护士下夜班得不到休息参加培训影响到培训效果。

3.2随着护理模式的改革，优质护理服务的全面展开，患者对护理质量要求越来越高，护士面临的压力越来越大，有研究发现，高水平的职业压力会导致自我怀疑的情绪，容易发怒，产生睡眠障碍和疲惫感[5]。护士同时面对强大的社会压力还要面对职业风险及倒中夜班造成的生活不规律，若由于培训而保障不了休息，更容易导致情绪低落，影响工作，降低患者满意度及增加护理安全隐患。通过网络培训护士可自行安排培训时间，保证培训、休息、工作三不误。

3.3通过调研显示培训效果显著，既指导了临床工作又提高了护士主观幸福感。护士满意才有患者满意，才能达到社会满意。护理工作是一项实践性很强的工作，对护理人员进行理论知识及专业技能培训，最终目标是提高护士的专业技术水平增进临床实际工作能力，培训是为了更好的工作，将培训与生活、工作兼顾是大家的期望。

3.4传统的培训形式组织者需提前很长时间计划：根据参加人员量联系培训教室、根据培训老师的班次联系培训老师而且需提前发通告知会培训对象，若要求出勤率较高的课件还得安排一课双讲，程序繁琐；而网络培训就能优化这些不必要的衔接过程，还能节约人力物力，提高工作效率和成本

3.5网络培训理论和操作可同时进行，不限制地点，分组、分科、分段进行培训，使理论与实际相结合[3]，尽快将护理人员培养成为一名具有核心能力的合格心外科护士。

综上所述，网络培训解决了护理人员许多培训学习中存在的不足，是与时俱进的一种新护理培训模式，是护理培训的一大进步。

参考文献：

[1]中华人民共和国卫生和计划生育委员会关于实施医院护士岗位管理的指导意义[S].2012

[2]房彤.培养专科领域护理人才加速我国护理专业化发展[J]中华护理杂志，2007，42（8）：684-685

[3]杨云萍.数字化带来的护理人员培训之感管理.教育.教学2015，13（6）：292

[4]潘晓琤.新转型儿科规范化培训需求的调查与分析中华现代护理杂志2015，21（3）：312-315