上海市第一人民医院呼吸科200080
【摘要】目的:探讨护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用效果。方法:选取我院2014年5月~2015年3月期间收治的52例呼吸科疾病患者作为研究对象,随机分为观察组(常规护理+护患沟通技巧)和对照组(常规护理)各26例,对比两组患者的临床护理效果及其对护理满意程度。结果:观察组患者对护理的满意程度明显高于对照组(92.3%>80.8%),观察组的护理差错发生率及投诉率明显低于对照组(0%<7.7%,3.8%<11.5%);观察组患者住院时间明显比对照组更短[(10.6±2.9)d<(15.8±3.2)d],对比差异显著(P<0.05),具有统计学意义。结论:护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用效果显著,能够有效减少护理差错的发生,降低投诉率,提高患者的满意程度,对患者的治疗与康复有着积极的影响,建议在临床上予以推广。
【关键词】呼吸科;护患沟通技巧;优质护理干预
资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年5月~2015年3月期间收治的52例呼吸科疾病患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组各26例。观察组男性13例,女性13例,年龄36~77岁,平均年龄(52.9±4.2)岁;对照组男性14例,女性12例,年龄37~79岁,平均年龄(53.4±4.1)岁。两组患者的一般资料对照均衡,不具有统计学意义(P>0.05),可进行对比分析。
1.2护理方法
对照组采用常规护理办法,给予基础护理。营造良好的病房环境,保持病房内温、湿度的适宜,避免噪声干扰,为患者提供合理良好的休息环境,使患者保持轻松愉快的心情。保证病房环境清洁,清除灰尘,减少粉尘,防止引起呼吸疾病发作。根据患者的实际需要,给予相应的护理措施。观察组则是在常规护理地方基础上运用护患沟通技巧。①获得患者的信任:首先,医护人员需要保持良好的服务态度,注意讲话的语气,拉近与患者之间的距离,消除患者的对医护人员的陌生感。耐心的为患者答疑解惑。尊重患者的隐私,为患者提供一定的空间,使其能够感受到家庭般的温暖和关怀,医护人员需要像亲人、朋友一样给予患者关心和照顾,保持稳定的情绪和心态,增进彼此之间的理解和信任。②心理护理:医护人员需要给予患者足够的关怀和照顾,经常与患者进行交谈,了解患者的身体状况,询问其对于治疗和护理的感受。根据患者的意见进行改进和提高,尽量满足患者的合理要求。呼吸系统疾病往往久治不愈,其治疗需要一个漫长的过程,由于长期用药和输液治疗而出现不良情绪,医护人员需要及时予以疏导,帮助其释放压力,避免出现紧张、焦虑的情绪。
③个性化护理:从患者的实际情况出发,给予针对性的护理措施,尽量满足在患者的合理需求,给予其足够的理解和尊重,真正做到以人为本,给予人性化的护理服务。在健康宣教的过程中,尽量做到通俗易懂,便于患者的理解。指导患者需要保持的休息体位,保证其舒适感。在医护人员的指导下进行日常活动,适当进行运动,但需要避免剧烈运动刺激肺部而引发咳嗽。
1.3统计学处理
以SPSS15.0统计学软件进行数据的处理和分析,应用(±s)和(%)进行观察指标的计量和计数,通过t值和检验资料,结果满足P<0.05,两组对比具有统计学意义。
结果
2.1两组患者的满意程度
观察组患者对护理感到满意17例(65.4%),一般7例(26.9%),不满意2例(7.7%),护理满意率为92.3%。对照组患者对护理感到满意12例(46.2%),一般9例(34.6%),不满意5例(19.2%),护理满意率为80.8%。两组对比差异显著(P<0.05)。如表1所示:
讨论
在呼吸科护理工作中,护患沟通技巧的运用起到的关键性的作用。呼吸科疾病患者在长期的治疗过程中,其生理和心理都承受着一定的痛苦,容易产生紧张、焦虑和烦躁的情绪,治疗的依从性较差,不配合医护人员的治疗和护理工作。护患沟通技巧的运用,能够有效安抚患者的情绪,使其保持良好的心理状态。增进护患之间的理解和信任,进一步改善护患关系。从患者的实际情况出发,给予人性化护理。
本组研究中,选取52例呼吸科疾病患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组各26例,对照组采用常规护理办法,给予基础护理,观察组则是在常规护理的基础上运用护患沟通技巧。观察组和对照组患者对护理的满意率分别为92.3%和80.8%,观察组高于对照组;两组患者的护理差错发生率分别为0%和7.7%,患者投诉率分别为3.8%和11.5%,观察组患者的护理差错发生率及投诉率明显低于对照组;两组患者的住院时间分别为(10.6±2.9)d和(15.8±3.2)d,观察组低于对照组,对比差异显著(P<0.05),具有统计学意义。
综上所述,在呼吸科护理工作中,护患沟通技巧应用效果显著,能够有效降低护理差错发生率,减少患者投诉,赢得患者的满意和肯定,改善医患关系,具有很高的临床应用价值。
参考文献
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