试议电力营销信息化存在的问题

试议电力营销信息化存在的问题

郝佳

（国网天津城南公司天津市河西区300201）

摘要：在电力系统中，供电企业的电力营销涉及面十分广泛，应以电网的经济运行、安全运行为主要目的。在坚持以市场为导向的前提下，不断提高营销人员业务素质的基础上，建立起一支高效运作的营销队伍，电力营销还应紧抓企业内部的管理，加强科技的投入，不断提高电力系统的服务质量，建立起高效运作、商业化运行、法制化管理的，功能全面、服务水平高的营销模式和机制，不断为企业创造效益，推动电力企业的良性发展。

关键词：电力营销；信息化；问题

电力营销信息化是当前很多企业发展的重要核心部分。我国很多企业已经启用了电力营销信息化，在实际发展过程中确实能够为企业的发展做出很大的贡献。但是，我国当前对于电力营销信息化的研究还处于比较初级的阶段，所以，在实际的应用过程中还有许多不完善与不充足的地方。所以，在今后的电力营销领域的发展中，我们要加强对电力营销信息化的研究，尤其是对于其中存在的问题要进行深层次的剖析，进而在明确原因的基础上提出相关的解决对策。

1电力信息安全的基本架构

电力信息化系统的构建是根据电力系统企业自身需求所决定的，电力信息安全是电力信息化管理首要的任务，为了能够让电力信息化系统发挥其作用，它须满足电力系统的基本需要、电力信息的流向、安全等级和电力信息网络的结构的需要。

2电力营销信息化管理存在的问题

2.1标准制定相对落后

电力企业信息系统管理能力是电力企业发展的关键。但目前来看，我国在电力企业发展信息化管理方面缺乏相应的管理标准，从而限制了电力企业信息化管理的发展。除此之外，管理标准是行业发展的准则，但我国的电力企业内部缺乏统一的信息化管理措施，导致了电力信息化管理水平的下降，这也严重影响到了电力部门的经济效益的提升。

2.2对电力营销信息化管理的认识不深刻

对电力营销信息化的正确认识是电力营销信息化建设的发展动力，各级管理者应当重视电力信息化的建设。但是在我们实际的工作中，一些供电企业的管理人员对电力营销信息化建设认识不深刻，不重视电力信息化的建设，在观念上被动地接受电力营销信息化管理的概念。

2.3信息化网络安全防范措施相对落后

目前很多供电企业只重视基础建设，却忽略信息安全，存在网络结构不合理以及各网络之间没有安全防护措施等现象。

2.4信息化设备供应存在问题

一些技术含量高的新设备和新技术是电力营销信息化建设所必需的。但是这些新技术、新设备在实际安装或使用当中，往往会出现很多问题。由于管理人员网络或软件应用等方面不熟悉，出现的问题又不能及时的处理，只好求助于设备供应商。因此，供应商的开发水平和敬业精神，会影响到电力营销信息化系统的应用效果和运行情况。

3电力营销信息化管理问题的应对策略

由上述可知，我国的电力营销信息化虽然在以往的基础上有了很大的发展和进步，但是在实际的发展中仍然会出现这样或者那样的问题直接影响着营销领域的发展。笔者在此对其存在的问题研究了几点解决措施，希望可以有利于当前电力营销信息化中存在问题的解决。

3.1处理好各个部门之间的公共关系

供电企业必须正确处理好与各部门以及客户的关系，以市场为导向，不断的加强与客户的交流沟通。建设落实“绩效管理、市场开拓、文化塑造”三大工程，制定电力营销发展规划。供电企业还应不断加强与当地政府的联系，做到与客户进行及时的沟通，积极配合政府职能部门的工作，为推动当地经济的发展做贡献。

3.2建立新型的管理体系

供电企业应尽快建立以市场为向导的新的营销管理体系，整合企业资源，把现有的营销模式逐步优化。为电力客户提供安全、经济、快捷、高效的服务，做好售前、售中、售后的服务，形成以客户需求为主导的电力营销管理体制。建立以市场为向导、以客户需求为中心、以信息技术为后盾，着力建设一个管理责任清晰、业务流畅、信息传递快捷、整体运作协调、业务人员专业水平高的新型管理模式。

3.3加强对电力营销化系统的安全管理

①加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系。②重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设。③提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养，规范和强化网络与信息安全的管理，针对信息网络安全运行报告制度和监督管理制度严格实行，提高网络信息安全保障工作的水平。

3.4强化电力服务的质量

①强化客户需求管理。电力营销管理者应深入开展用电市场的调查，对供电区域内经济发展深入了解，分析电力供应的现状，对未来客户对电力的需求做出准确的预测。突出精细化管理，不断提高电力服务质量。创新服务方式方法，开展客户对供电服务品质评价，强化监督机制，全面提升服务品质。②强化用电报装工作规范化管理。电力营销部门应强化对报装环节的时限考核。

3.5完善电力营销信息化系统

供电企业通过营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范，营销全面决策分析的功能，促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设，推进了发展方式以及营销管理方式的根本性转变，有效解决了各地市公司的营销管理模式和业务流程不统一问题。

3.6技术安全策略

为了能够保障信息的安全，在技术方面所要采取的措施相对更为重要。并且更为复杂，具体有：1）防火墙是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关4个部分组成。电力系统中，防火墙可对生产控制、行政管理、市场营销等系统之间信息的整合、共享与调用在不同网段之间进行过滤和控制，不允许有绕过防火墙的行为发生，同时阻断攻击破坏行为，分权限合理享用信息资源。2）信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中核存储体内进行保护，以防止泄露的技术。信息加密包括两方面的要求，一个是对数据保密性要求，使未经授权的非法访问即使得到数据也难以解密；另一个是对通信保密性要求，防止用户通信数据篡改、通信数据插入、通信数据重用等非法操作。常用的加密技术有对称密码技术、非对称密钥技术及二者的混合使用。

结语

综上所述，随着社会经济的不断发展，科学技术的与日进步，电力营销信息化在未来的发展中将会占有更为重要的地位，发挥不可取代的重要作用。因此，在实际的电力营销信息发展中，我们不允许电力营销信息的应用存在着这样或者那样的问题。所以，在未来的电力营销领域的发展中，我们要从多个角度、多个方面对电力营销信息化的问题与对策进行研究，从而不断的更新和完善相关的措施，进而在更大程度上促进社会经济的发展与进步。

参考文献

[1]张娟.浅谈电力营销信息化管理[J].城市建设理论研究:电子版,2014(6).

[2]赵春.浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].低碳世界,2013(4x).

作者简介

郝佳（1980.3-），女，天津人，华北电力大学电气工程及其自动化专业学士，工程师，单位：国网天津城南公司，研究方向：电力营销、营销信息安全