烟草商业企业标准化管理现状浅析

烟草商业企业标准化管理现状浅析

张伟

山东潍坊烟草有限公司山东省青州市262500

摘要：目前，我国的科技发展十分迅速，标准化管理是企业基础管理的一项重要内容，对于提升企业基础管理水平，有非常重要的作用。文章通过研究烟草商业企业标准化管理现状，结合多年来的工作经验，分析了当下烟草商业企业标准化管理中存在的问题，希望为烟草商业企业标准化工作地开展提供更有效的参考。

关键词：烟草商业企业；标准化管理；管理水平

引言

全面预算管理是企业管理的一个重要手段，它贯穿于企业目标、实施、管控、评价和激励的整个过程，是企业经营计划和落实的财务形式体现，对一个企业可持续发展，优化资产配置，控制成本费用，提升企业效益有着十分重要的作用。多年来，企业一直推行预算管理，但是对全面预算管理的内涵和作用却没有真正理解。企业每年编制预算只是例行上级交办的任务，企业内部也主要是财务部门负责实施。名曰全面预算，实际成了财务部门的一项工作内容，有全面之名，却无全面之实。

1烟草商业企业标准化管理综述

烟草商业标准化管理起步较烟草工业和烟草农业较晚，大部分的商业企业是在近几年全面开展标准化工作，前期大多数是以个别标准起草的制订为主。烟草工业和烟草农业的产品主要是卷烟商品或是烟叶，有较清晰和明确的实物，并且生产实物产品，必须有明确的产品标准和技术标准，因此标准化工作开展既迫切又水到渠成；而烟草商业企业特别是无烟叶烟草商业企业的主要产品是为卷烟零售客户提供优质高效的卷烟销售服务，服务是一种无形产品，因此，生产产品的特点决定了烟草商业企业推行标准化管理起步晚，难度大。近年来，烟草行业大力加强商业企业的基础管理工作，加快了商业企业追求标准化管理的脚步，先后引入了质量管理体系、职业健康安全体系、安全标准化、对标管理、精益管理等多项管理理念和管理体系，这些理念的引入在一定程度上推进了商业企业标准化进程。从烟草商业企业标准化的大环境来看，烟草商业类标准每年都在不断增加，许多标准不断得到修订，各地市级公司参与标准制修订的积极性不断提高，标准体系不断得到完善，在卷烟营销、物流配送、企业管理等方面的标准覆盖面不断扩大，烟草商业的标准化环境优势越来越明显，很多管理者开始认识到标准化的潜质作用，已经把标准化管理纳入企业发展战略目标，作为企业管理提升的重要手段之一。

2烟草商业企业标准化管理现状

2.1标准化管理意识仍需加强

从传统意义上讲，烟草企业的特殊产品造就了行业特殊垄断性，似乎标准化管理对烟草企业的效益不具有影响力，导致烟草企业对企业标准化的认识不足，当提出标准化作为现代企业的管理手段时，很多领导和员工从思想深处不太接受，概念长时间处于“为了认定而实施”“为了检查而作为”的错误阶段，没有从根本上认识到标准化对企业经营管理的支撑作用，存在以任务为导向，以完成任务为宗旨，对标准化工作不求甚解，认为做好做坏都关系不大，在一定程度上导致标准化工作浮于表面、流于形式，没有真正深入日常工作当中，导致“两张皮”现象发生和为了标准化而标准化的问题存在。

2.2标准质量有待提高

很多烟草商业企业虽然建立了相应的技术标准、管理标准，但是相对于烟草工业和烟草农业而言，标准的质量还需加强，对工作的指导作用还需提高，标准对卷烟营销服务的技术支撑还不够明显。同时，在企业标准的制修订方面，存在着标准体系不够健全，标准的规范性、协调性不够；标准与标准之间不流畅，有的甚至相互冲突；标准制订、修订不够及时，标准规定滞后；成熟管理经验、创新成果不能及时转化等多方面的问题，在很大程度上降低了标准化管理的作用。

2.3多项管理体系并存，融合还需深入

烟草商业企业现在存在多个体系并存，在多个管理体系应用方面，一方面存在多个体系各自为政，各自按照本体系的要求进行本体系的日常管理，没有真正从企业经营管理的实际出发，将多个体系进行融合，有效发挥各体系管理的综合提升效应；另一方面，众多管理体系文件制定较多，但没有真正应用到企业生产经营管理中，没有发挥管理体系应有的管理价值。

3基于知识管理的烟草商业企业科技创新模式建设

3.1建立先进的标杆管理体系

不断寻找和研究组织内外最优秀企业的最佳实践，以此为基准与标杆企业进行比较、分析、判断，找出自己企业的问题与差距，结合创新课题、QC小组活动、精益改善课题等手段，引导、支持员工与团队向企业内外最先进的管理、服务实践学习。实现知识、技术、数据在不同部门之间的共享，从而掌握把握创新时机，促进科技创新实现。

3.2改进预算管控模式

预算管控要以控制为手段，调整为目的，确保预算目标符合实际，与企业经营管理规划保持一致。预算控制分为事前控制、事中控制和事后控制三部分。事前控制就是在编制预算过程决策机构和归口管理部门对下级上报的各类预算要进行充分讨论，结合年度目标、管理要求和对标数据，带着质疑的态度进行研讨论证，并提出修改建议，通过反复修改达到各项预期的平衡。事中控制则是实际执行过程中，各预算责任中心的预算控制指标值与预算指标值对比，通过预算执行率的偏差的分析，纠正执行过程中存在的问题。特别是当市场环境发生变化、企业发生重点变动事项、年度目标有新的调整时，必须对预算目标进行调整；事后控制就是通过财务部门对于一个会计期间内的实际经济业务结果与预算相比较、分析，业务部门配合解释差异偏离原因，最终形成预算分析和考核结果。事后控制的意义在于既能起到警示教育作用，更是为以后预算管理积累数据和经验。

3.3建立系统的知识激励机制

在知识经济时代，知识拥有者愿意分享知识的前提，主要是期望获得组织或他人对工作的认可、赏识，得到晋升机会与受责任感的驱动。而如果缺乏这些有效的措施来激励他们，毫无疑问，由于担心自己的知识转移后独享优势的消失，知识拥有者一般很少自觉地与同事分享经验和知识。这样，不能充分体现知识资产的潜在价值，知识资产必然贬值。因此，高层管理者应设计科学的知识激励机制，充分激发员工的创新热情与活力，促进企业的知识分享和创新，推动企业科技创新能力的显著提升。

3.4提升预算考核力度

将预算考核与职工的升迁、薪资变动和年终奖分配等直接挂钩。设定职工业绩考核指标与预算管理相关联的考核指标体系。让职工明白业绩考核是与预算指标的实现直接相关。公司的预算目标与职工个人利益捆绑在一起的。目标实现，职工薪资、升迁等受益；预算目标偏差，职工利益受牵连。这样人人都会视目标为工作动力。经过将职工业绩考核与预算考评相结合的这个过程，被“全员”参与的公司预算在“全额”的范围内，“全程”执行。预算管理工作质量一定会有质的飞跃。

结语

当前，烟草商业企业科学稳健发展，机遇与挑战并存，应该正视当前标准化管理的现状，正确认识标准化工作的压力和紧迫感，行动起来，制定行之有效的措施，切实提升标准管理工作水平，有效提升标准化管理质量，让标准化真正发挥其对于企业经营管理的基础支撑作用。

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