浅谈临床护理工作中如何对老年癌症患者实施人文护理

浅谈临床护理工作中如何对老年癌症患者实施人文护理

潘文敏

潘文敏(四川省成都市第三人民医院肿瘤科610000)

【中图分类号】R473.73【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)05-0285-01

【摘要】目的探讨临床护理工作中对老年癌症患者实施人文护理的方法与效果。方法以住院的老年癌症患者为研究对象，实施人文护理。效果：有效地改善了护患关系，有效地提升了护理人员的综合素质。结论在临床护理工作中，切实有效地开展人文护理，将会提高患者对抗疾病的积极性，也会减轻社会压力。

【关键词】老年患者人文护理临床护理

人文护理是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是护理人文。即作为护士，用自己的生命、生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文护理，积极倡导健康、向上的服务观念体系。

1.研究对象

选择我科2012年1月到2011年10月的老年癌症患者，年龄65—80岁，平均69±6.7岁。均经病理组织学或细胞学确诊，其中胃癌15例，直肠癌17例，乳腺癌16例，宫颈癌10例，肺癌10例。68例患者卡氏评分在50分以上，预计生存期7个月，骨髓功能无明显抑制，心电图、肝肾功能正常。

2.方法

2.1树立以病人为中心的护理观念：我科护理人员积极倡导尊老、敬老、爱老、护老的新风尚。牢固树立以病人为中心的服务理念，使之成为一种自觉行为，真正做到想病人所想，急病人所急，变“要我服务”为“我要服务”，变“病人等我”为“我迎病人”。患者入院时主动、热情地上前搀扶引导，亲切的问候，使患者感到被关爱、被尊重。在患者住院期间的护理服务中要对患者做到有问必答、有求必应,努力营造温馨的住院环境。患者出院时主动送出门、主动提个醒,并给予祝福。最大限度满足患者需要。[1]

2.2加强沟通，做好健康教育。整体护理作为一种理念，已渗透到临床工作的各个方面。病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度不同，要求我们护理人员应理解和尊重病人，与病人多沟通，了解病人的需要、需求、期望和感受，进行个性的服务和健康教育。良好而稳定的情绪，是老年人康复的首要条件,对态度消极、忧虑紧张型患者,应做好心理疏导,使其调整好心态,以积极的态度面对疾病。[2]根据病情介绍相关疾病知识，结合医嘱作检查、诊疗指导，并制定出具有专科特色宣传材料。住院期间，负责护士巡视病房时，随时对患者宣教。

2.3重视细节管理。护理人员的个性化服务体现在每一个细微之处。一个微笑，可以化解病人的忧愁。一声问候，可以化解患者心中的焦虑。在输液时，一针见血的精湛技术往往能让患者舒心与信任。但是如果操作失败，需要诚心地向患者道歉。让高年资、技术精湛的护理人员为惧怕注射的患者进行穿刺。在患者行走缓慢时，主动上前搀扶，能让患者感觉到温暖。[4]

2.4加强护理安全管理。针对医院护理安全质量方面存在的薄弱环节，结合医院实际工作，按照卫生部门方针政策及结合医院实际情况，可制定《医院护理管理手册》、《护理安全防范事故措施》、《护理质量综合指标》、《计算机医嘱校对有关规定》、《整体护理质量管理检查标准》等，规范了护理工作流程的各个环节。同时可成立以护理部主任、科护士长组成的质控小组，各司其职，定期分析形势，发现问题，及时纠正处理，制定整改措施，避免传统与简单的处理方法，用发生的差错事例去教育更多尚没有发生差错的群体，以避免发生或不发生差错。

3.效果及讨论

3.1有效地改善了护患关系：自从实施人文护理，老年患者对护理工作的满意度有了很大的提高。改善了过去患者对护理人员的不尊重，不信任，不理解的态度。许多老年患者愿意与护理人员沟通，愿意将与护理人员交流思想。尽管我科床位周转频繁，没有床位限制，但根据我科所做的问卷调查显示，患者满意率达到96%以上。

3.2有效地提升了护理人员的综合素质：自从实施人文护理，护士长要求护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要广泛涉猎人文及自然科学知识；既要注重理论知识学习，也要注重实践操作。在实施过程中，注重临床比武。从服务态度到沟通技巧，从肌肉注射到呼吸机的使用，全面有效地提升了护理人员的综合素质。

参考文献

[1]石红丽.人文关怀在老年患者临床护理中的体现[J].实用医技杂志,2006,13(18).

[2]谢晓平,陶蕴.人文关怀在老年病房护理中的实践与体会[J].当代护士,2007,(4).

[3]李敏惠,孟海波.人文关怀在老年病房整体护理中的实践及效果[J].吉林医学,2011,32(31).

[4]苴素娟.影响老年人心理健康的主要因素及干预措施[J].中国初级卫生保健杂志，2006，20(4).

[5]王红，周铌，左尊英.老年抑郁症的心理社会因素研究进展[J].老年医学与进展,2005，11(9).