无缝隙护理管理在妇产科的应用分析

无缝隙护理管理在妇产科的应用分析

李春梅

李春梅

江西省吉安市吉安县妇幼保健院，江西吉安343100

【摘要】目的了解无缝隙护理管理在妇产科的应用效果。方法将2012年6-12月在我院妇产科就诊的123例患者，分成两组。各自命名为研究组和对照组，分别为62例、61例。对照组行常规护理管理；研究组行无缝隙护理管理。在出院时对患者进行调查，了解对护理工作的满意度，统计各组护理不良事件的发生情况，并进行对比。结果研究组的对护理工作的满意度为96.77%；对照组为86.89%。研究组护理不良事件的发生率为1.61%；对照组为9.84%。结论无缝隙护理管理在妇产科的应用效果令人满意，对护理工作的质量有较好的促进作用，值得在其他科室进行推广。

【关键词】无缝隙护理管理；妇产科；效果；

无缝隙护理管理是指临床护理在实施的过程中，针对护理管理中出现的质量缝隙全面的进行克服[1]。其是建立在整体护理模式的基础上的，并严格遵循其观念，旨在将个性化、人性化护理理念进行提升[2]。我们对妇产科的62例患者实行无缝隙护理管理，现进行总结。

1资料与方法

1.1一般资料将2012年6-12月在我院妇产科就诊的123例患者，分成两组。各自命名为研究组和对照组，分别为62例、61例。研究组中年龄18-52岁，平均（32.6±3.2）岁；初中文化以下10例、以上52例；月收入2000以下26例、以上36例。对照组中年龄19-55岁，平均（32.9±3.8）岁；初中文化以下11例、以上50例；月收入2000以下24例、以上37例。所有患者神智都清楚，排除智能障碍、精神性疾病及身体其他器官严重疾病史病例。

1.2方法对照组实施常规护理管理：以“人性化”为宗旨进行服务；常规交接班、嘱患者完善相关检查等。研究组实施无缝隙护理管理。

1.3观察指标为患者对护理工作的满意度及护理不良事件的发生情况。满意度在出院前一天进行调查，主要有满意、一般、不满意三种。护理不良事件包括关于护理的投诉、风险、缺陷等一切事件。

1.4统计学处理本研究里所有数据均由SPSS13.0数据分析软件处理而得，计量资料用±s表示，差异性比较采用t检验，计数资料比较用x2检验，以P<0.05为表示结果具有统计学意义。

2结果

研究组中满意60例、一般2例、不满意0例，护理不良事件1例；对照组中满意53例、一般5例、不满意3例，护理不良事件6例。见表1。

表1两组满意度及护理不良事件发生情况的比较（例%）

组别例数满意不护理不良事件

研究组6260(96.77)1(1.61)

对照组6153(86.89)6(9.84)

X24.033.87

P<0.05<0.05

3讨论

护理工作是一项带有服务性质的技术操作工作，患者的评价及护理部良事件的发生情况是其质量的具体体现。无缝隙护理能从缝隙产生的根本源头进行相应处理[3]。我们对62例妇产科患者实行无缝隙护理，步骤为：（1）无缝隙模式的建立由科室领导组织进行所有工作人员进行“人性化”服务相关知识的学习；明确各护理人员的岗位职责；制定严格的工作制度；根据情况制定合理的排班情况。（2）患者入院时候护理人员在热情接待患者的同时，以最快的速度为其安放床位；做好相应的健康教育工作；评估患者各方面的情况；做好对患者的清洁护理；并维持病区的整洁；根据患者的生活能力对患者进行相应护理。（3）患者住院过程中多与患者进行沟通；对患者提出的合理要求尽量满足，并行首问责任制；在不影响患者恢复及不违背职业道德的前提下，为患者选择合适的护理服务，增加护患之间的亲密感。（4）心理护理病室内放置音乐设备，为其播放喜欢的音乐；多与患者进行沟通，倾听其的诉说，适当的给予安慰；嘱家属多关心、爱护患者。（5）严格交接班工作接班护士需提前15分钟到岗，并与交班护士进行仔细的交接班工作。我们将患者病情及护理情况制成表格，更有利于交接工作的顺利完成。（6）出院时做好出院时的宣教工作；建立联系卡；告知复查时间；定时进行随访。与行常规护理模式的一组相比，患者的满意度明显上升，有关护理的不良事件也明显下降，值得其他科室的推广。

【参考文献】

[1]吴书芳.无缝隙护理模式在妇产科中的应用研究[J].按摩与康复医学,2012,3(11):52-53.

[2]刘丹,王聪敏.无缝隙护理在护理工作中的应用[J].山西医药杂志,2011,40(7):735.

[3]王春香.妇科病房的无缝隙护理管理分析[J].国际医药卫生导报,2011,17(23):2934-2936.