体检护理质量的影响因素与对策分析

体检护理质量的影响因素与对策分析

凌晓超

凌晓超

（安徽省第二人民医院体检中心安徽合肥230011）

【摘要】随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始关注自己的健康，通过体检发现潜在疾病，体检为疾病的治疗已成为维护健康的重要手段，在国民保健中起着重要的作用。为了提高医疗服务满意度，本文对体检护理质量的影响因素与对策进行分析，以找出合理、高效的体检护理方案。

【关键词】体检；护理质量；影响因素；对策分析

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）13-0264-02

【Abstract】Withthe?continuousimprovementofpeople'slivingstandard,?moreandmorepeople?begintopayattentiontotheirown?health,?throughthe?examination?ofunderlyingdisease,?physicalexamination?forthetreatmentofthedisease?hasbecome?animportantmeansto?maintain?health,?playsanimportantrole?inthenational?healthcare.?Inordertoimprovethe?medicalservicesatisfaction,?the?influence?factors?of?medical?carequalityandcountermeasure?analysis?in?medical?careprogram,?tofindareasonable,?efficient.

【Keywords】?Analysisofmedical;Nursingquality;?Influencefactors;Countermeasures

本文通过分析我院2013年12月-2014年12体检中心的相关护理资料，并结合体检护理质量的影响因素与对策分析提出有效的改进策略[1]，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

分析我院2013年12月-2014年12体检中心的相关护理资料，共有体检者2731人，其中男性1422人，女性1309人，年龄16-82岁。

1.2研究内容

调查影响体检护理质量的相关因素，具体包括：护理人员素质、仪器设施状况、体检中心环境[2]。

1.3研究方法

抽选我院实施体检护理质量改进措施前后分别接收的150例体检者，进行问卷调查，问卷给予评分形式。数据分析应用统计学软件包SPSS10.0，计数资料行χ2检验，计量资料行t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1影响因素

调查分析发现，影响体检护理质量的因素包括：护理人员素质、仪器设施状况、体检中心环境[3]。

2.2改进前后体检者满意度对比

改进后体检者的护理总满意度显著高于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。改进措施实施后的满意度调查结果显示，改进后体检者的护理总满意度（96.13%）明显高于改进前（67.93%），差异有统计学意义（P＜0.01）。

优质的体检护理改进措施对提升受检者护理满意度极具意义[4]。

3.讨论

优质护理措施不仅可保护患者隐私,还可有效提高体检人员对护理的满意度[5]，影响体检护理质量的因素包括：护理人员素质、仪器设施状况、体检中心环境[6]。通过采取相应对策，以增强体检中心的管理，提高管理质量，进而减少出现护患纠纷是我们医院今后应该注意的问题[7]。

3.1加强护理人员素质

护士们在对体检者照顾方面有独立做出决策的权利，所以作为一名专业护士其职能不仅仅是机械地执行医嘱，护士应该能够通过收集体检者的信息形成正确的判断做出有效的护理决策，解体检者现存或潜在的问题[8]。

3.2提高体检中心环境

体检成为国民保健，维护健康的重要手段，为此提高体检中心的护理质量，也是重中之重[9]，不仅拥有优质的服务,优良的作风，舒适的环境，更要体现一站式服务，真正的方便于民。要过进一步扩大检诊面积、购进新的仪器设备、加强专家体检队伍建设，行成集体检、保健、医疗及健康咨询为一体的现代化体检中心[10]。

3.3提高仪器设施状况

体检最重要的是数据精确，而数据精确度很大程度上取决于体检采用的设备、仪器、试剂等。体检中心的仪器，要格外注意其设备和操作流程是否符合国家标准和行业规范。“体检的作用不仅仅在于检查身体是否存在疾病，更重要的是要发现身体的变化，及时预防疾病的产生。”因此专业的护理工作者要学会主动为受检人分析身体的细微变化，告诉受检人如何通过日常生活习惯的调整来预防疾病。

明确影响体检护理质量的相关因素，并以此作出改进，对提升体检护理质量及体检者满意度有着重要的作用，值得我们学习探讨。

【参考文献】

[1]周蓉.体检中心护理缺陷防范与护理纠纷应对[J].中外医学研究.2014(23).

[2]贾秀风.影响体检护理质量的因素分析与对策[J].中国卫生标准管理.2014(05).

[3]陈姚,郑利蓉,马继红,曾蓉君.??防范体检中的护理纠纷[J].华西医学.2011(05).

[4]任玉芳.基础护理质量的影响因素及对策[J].水电医学杂志.2001(02).

[5]赵光红.护理工作量与质量综合评价体系的研究[D].华中科技大学2008.

[6]杨振新.应用现代管理原理,提高护理质量[J].广西医科大学学报.2000(S1).

[7]陈玉红.加强护理质量管理的几个要素[J].黑龙江护理杂志.2000(04).

[8]王淑英,杨春玲.强化动态管理确保护理质量稳步提高[J].黑龙江护理杂志.2000(12).

[9]汪志奎.??实行护理质量互查的尝试与体会[J].黑龙江护理杂志.2000(12).

[10]耿军.以病人为中心对护理质量进行动态管理[J].黑龙江护理杂志.2000(12).