电力营销稽查在营销管理中的监管作用

电力营销稽查在营销管理中的监管作用

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国网新疆电力有限公司昌吉供电公司新疆昌吉831100

摘要：经济发展和社会进步，对电力能源需求呈现出明显的上升趋势，极大地促进了电力企业的发展。在电力企业不断发展过程中，对电力营销管理提出了全新的要求，而电力营销稽查所发挥的监管作用也越来越显著，并已经成为电力企业共同关注的焦点话题之一。在电力营销管理中，加强电力营销稽查，可以不断提高电力企业的服务质量和水平，更好地顺应电力市场发展趋势，为电力企业的生存和发展谋求更为广阔的发展空间。

关键词：电力营销稽查；营销管理；监管作用

1电力营销管理中营销稽查的必要性

随着我国市场经济制度的不断完善，各个领域的经济都得到了极大的发展，为了在市场竞争中赢得胜利，许多企业经营者都加大硬件设施的建设，忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此，具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可，忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要，如果在营销管理中充分地运用营销稽查，提高营销管理的效率，增加电力企业的经济效益，是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括：电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理、电能计量装置和户一表改造工程等，因此在这种业务办理的环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下，电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督，避免营销管理工作中出现误差，防范和降低了营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益，成为了电力营销管理中的关键环节之一。

2电力营销稽查在电力营销管理中存在的问题

2.1管理体系和监督机制较不完善

一般来说，电力营销稽查管理活动的开展时间比较短，诸多营销管理体制较不完善，很难将电力营销稽查活动的监督实效性、时效性等充分体现出来，进而很难提高电力企业的市场竞争实力。同时，还缺少清晰明确的岗位职责，相互推诿现象经常出现，很难发挥出管理监督体系的作用，甚至还会对客户对企业形象的了解造成误导，从而也导致电力企业经营管理水平始终停滞不前。因此，要想确保我国电力营销管理水平的稳步提升，必须制定完善的监督机制和管理体系。

2.2监督意识比较薄弱化

在电力营销管理中，要想将电力营销稽查的监管作用充分发挥出来，必须要树立高度的监督意识，这是重要的基础和前提。然而实际上一些电力企业的监督意识比较薄弱化，没有对电力营销稽查予以高度重视，而且企业管理者也没有将自身的引导作用充分发挥出来，在企业内部也尚未形成良好的监管氛围，进而对电力营销稽查中监管作用的发挥造成了严重的影响。

2.3营销管理人员的业务素养有待提升

社会大众对销售这一概念存在着一定的心理误区，认为销售没有门槛，在这种错误观念的影响下，营销管理人员的业务素质很难提高，很难在实际应用中发挥效果，也对个人的营销业绩造成了极大的影响。通常来说，各个行业中都具有营销风险，对于电力营销稽查活动来说，具有涉及范围广、难度大等特点，进而对电力营销行业的工作人员提出了全新的要求。在制度体系保证的基础上，还要不断提高营销人员的业务素质，灵活应对营销活动，以此来避免营销风险的出现。

3电力营销稽查在电力营销管理中的监管措施

3.1开展稽查监管活动，完善电力稽查制度

在电力营销稽查的监管活动中，日常稽查活动、专项稽查活动以及相关专题稽查等，是重要的监管活动类型。一般来说，无论是哪个种类的稽查活动都需要配备完善的稽查监督制度，严格规范电力营销管理工作。比如，对于日常稽查活动来说，要求要处理好电力营销管理中存在的纠纷问题，维护好消费者的合法权益，将营销风险控制在合理范围内。此外，在开展电力营销的稽查监管活动中，要创新电力企业营销模式，实时监督和控制整个营销业务、数据以及营销成果等。在整个电力营销稽查监控体系中，要发挥出绩效评价体系的功能作用，将奖惩体系落实到位，将其与人员的薪资相挂钩，充分调动营销人员的工作积极性、主动性以及创造性。不断提高营销人员的服务水平，保证较高的电力营销稽查活动的专业性、规范性，更加符合人性化，最大程度地满足消费者的电力需求。确保电力营销管理活动的服务质量的稳步提升，从而促进营销稽查更好、更快地推进。

3.2树立高度的监管意识

在企业管理中，至关重要的一项内容就是监督，这是稳定企业秩序的重要方式方法。但实际上一些电力企业尚未能正确理解电力营销稽查的内涵，在电力营销稽查工作中，出现了较多不完善之处，企业也缺少对电力营销稽查的高度重视。基于此，电力企业管理者必须以身作则，发挥出自身的榜样和带头作用，树立高度的监管意识，并引导企业全体人员树立高度的监管意识，创建良好的监管氛围，促进电力营销稽查工作的顺利推进。

3.3创新电力营销管理模式

在电力企业以往的电力稽查工作中，没有严格检测电力系统，一些稽查系统和稽查手段的创新性严重缺失，不利于企业经济效益的提升。电力企业应不断创新、与时俱进，加强对先进的科学技术的应用，创新以往的技术手段和设备，构建先进的电力稽查系统，将电力营销稽查工作落实到位，创造自动化、智能化的电力营销管理平台，更好地顺应电力市场的发展趋势。其中，对于电力营销稽查管理工作人员来说，必须要具备一定的信息化技能，对于企业的营销来往业务，进行计算机整理归纳并存档，为查找资料节约精力和时间，不断提高工作人员的工作效率。而且电力稽查工作人员还需要具备一定的网络营销能力，借助网络来开展电力营销稽查工作。

3.4注重职业技能培训，提高人员综合素养

（1）对于电力企业来说，在选拔电力营销稽查人员时，要提高对岗前培训的高度重视，将营销人员的实际操作行为进行规范化。现阶段一些营销人员在从事这一行业之前，对电力营销管理领域并不是十分了解。基于此，电力企业必须要高度重视岗前职业技能培训这一环节，引导营销人员对行业重点进行充分了解，更好地处理在业务环节中遇到的问题，并开展岗前技能培训考试，考察人员知识点的掌握情况，为后期正式上岗奠定坚实的基础。（2）在工作人员正式上岗时，电力企业还要开展一系列的业务培训和指导活动，比如专家讲座、课程再培训以及进修深造等，不断提高电力相关人员的专业水平和综合素养，更好地为消费者服务。同时，电力企业还要注重专业稽查人员的引进，为企业注入新鲜的血液。在此基础上，电力企业还要制定完善的奖惩机制，与人员薪资相挂钩，定期开展绩效考核，包括人员服务满意度、日常表现以及出勤情况等，纳入到绩效考核范围中。对于绩效考核结果良好的工作人员，要给予相应的物质奖励和精神奖励；反之，要予以严厉惩处。不断增强电力稽查人员的工作积极性、主动性以及创造性。

4结语

随着我国经济发展脚步的不断加快，电力行业也得到健康、快速的发展。当传统的电力营销管理理念、模式不不再适应于市场和时代发展需要，电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。

参考文献

[1]徐强.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].计算机产品与流通，2018（10）：55.

[2]赵俊楠.试论电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代国企研究，2018（6）：141.