电力营销抄核收自动化应用及管理探析王勇

电力营销抄核收自动化应用及管理探析王勇

王勇

（国网河北省电力有限公司保定市徐水区供电分公司072550）

摘要：人们对电能的需求在各个方面都不断的提高，电力单位研究的重要内容是提高电力营销抄核收自动化应用水平，需要不断的提高管理水平和质量，促进抄核收工作目标的顺利实施。就电力营销抄核收自动化的应用和管理进行了分析。

关键词：电力营销；自动化；管理

电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了供电企业的壮大。市场经济发展下，供电企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。

1电力营销抄核收的重要性

随着我国社会经济的快速发展，供电企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证供电企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了供电企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对供电企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。

2电力营销中抄核收环节存在的问题

2.1管理模式有待加强

电力营销抄核收主要是对居民的用电数据进行总结、收费，并结合实际情况进行梯度抄核收标准，严格按照抄表、核算、收费的管理流程形成智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够提高供电企业的管理水平，对居民用电情况进行合理控制，推动电力抄核收工作的顺利进行。但是，在实际工作中，抄核收各工序之间有着紧密的联系，如果前项工作存在错误就会导致这个工作的偏差。由于管理不到位，抄表、核算、收费等工作缺乏统一的标准，在记录完成后无法对数据进行准确的核查，降低了电力营销工作的效率。

2.2抄表系统不够先进

当前，我国用电已经基本实现了全网覆盖的局面，但一些经济落后或偏远的地区，还无法建立起有效地网络平台。与此同时，一些经济发达的一线城市，由于电网规模比较大，虽然具备了相应的智能技术与网络连接基础，但是在电网智能化的发展上缺乏认识，抄表系统不够完善，无法实现全方位的覆盖。由于无法实现智能化的抄表工作，需要人工的方式进行抄表，对电力营销工作效率产生影响。

2.3核收环节存在问题

电费核算是电力营销非常重要的一个环节，这对于企业经济效益产生直接影响。一些工作人员缺乏核算工作的重视，在整理数据的时候无法做到准确复核，由于技术水平有限，降低企业的管理效率。部分工作人员对电费核收工作不够重视，在工作中容易与客户之间发生矛盾争执，对用户反映的用电度数与电力费用不相符合的情况，没有及时上报单位，加剧客户与企业之间的矛盾问题。

3电力营销核算环节的管理提升措施

3.1优化核算模式

电力营销中，核算环节是一项复杂的、烦琐的工作，劳动量也相对较大。为提高核算效率、核算精度与准确率，应对核算操作模式进行优化。就现阶段来说，我国诸多电力企业已经采取了自动审核模式来进行核算，但必须对核算精度进行严格控制。若是电力用户发现数据出现异常，必须及时对人工核算方式进行改进。若是发现核算结果存在较大的误差，且多次核算结果不一，则需调整、改正电力营销核算程序，并构建档案制度，对故障发生的原因进行回溯分析，明确故障原因之后制定有效的预防措施，避免故障的二次出现。除此之外，针对由用户而导致的电力营销业务变更，核算员需要对结算关系进行调整。若是发现电力线路存在损耗，需对计量表分摊值进行校正，并及时同时维修人员进行检测、维修，以有效消除故障，降低电力能源的浪费。

3.2减小核算误差

电力营销核算环节中，对特殊供电用户、电量变化异常用户，必须重点审核；针对计量表参数变化用户、变更用户、新装用户等，计算电量电费的时候，必须逐户审核。针对数据编码变更、系统故障、电价调整以及系统软件修改等情况，在计算电量电费的基础上，还要重点审核、抽查电量电费计算结果。上述做法，均可以有效减少电力营销核算中的误差，从而有利于提高电力营销核算的准确性。

3.3研发智能核算平台

科学技术的迅速发展，推动着智能化技术、信息化技术的进度。新时代下，电力企业也要积极研发智能核算平台及自动化程序，实现智能化监控电力营销抄表、核算过程。虽然理论如此，但在智能核算平台的实际应用过程中，会出现各种各样的问题。面对这样的情况，应在智能核算平台的基础上进行人工复核确认，并建立科学合理、切实可行的核算规则库，更好地适应业务变更，提高核算的准确率。

4电力营销收费环节的管理提升措施

4.1构建收费预警机制

按照《电费回收预警机制管理办法》中的相关要求，应当构建电费预警机制、用户信誉评价体系，对用户风险等级进行准确评估，以此为根据，灵活应用各种结算方式。例如，针对高风险用户，则可以采取预购电、预收费的办法；针对用电大户，则可以采取分期划拨催收的办法，降低每期电费金额，尽快回笼资金；针对重点用户，则可以采取跟踪、专人盯防的办法。健全电费催收考核机制，切实落实电费催收，确保其落实到人、考核到位，实现电费的月结、月清。与此同时，制定收费应急预案，对收费流程进行优化，避免呆账、坏账的出现。

4.2构建多渠道缴费平台

依托电子商务、计算机、网络技术，构建多渠道缴费平台，不仅方便用户缴费，有利于加快电费的回收效率，还符合时代发展的要求。构建多渠道缴费平台之后，用户可以通过手机支付、第三方支付、电子托收、网银支付以及银行卡代扣等渠道缴纳电费，大大提高了用户的电费缴费率。

4.3优化管理业务

电力单位在对业务实施管理的过程中至少要做到以下两点，第一，在对前端业务处理的过程中，需要采用最好最优的方式来进行，这样就能够将最初阶段的错误率降到最低，进一步确保了工作的质量。第二，在相关的业务信息归档以后，应该再次对这些信息进行检查和核对，进而让档案的准确性和安全性得到提升。

5结语

综上所述，针对电力营销抄核收管理中的问题，可以采取落实岗位责任制度、建立岗位轮换制度、规范业务流程的措施，提升抄表环节的管理水平，采取优化核算模式、减小核算误差、研发智能核算平台的措施，提升核算环节的管理水平，采取构建收费预警机制、构建多渠道缴费平台的措施，提升收费环节的管理水平，最终实现电力营销管理质量的全面提高。

参考文献

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