电力业扩报装效率的影响因素分析及对策禹升

电力业扩报装效率的影响因素分析及对策禹升

禹升

国网晋中供电公司山西晋中030600

摘要：电力业扩报装的速度受到多方面因素的影响。基于此，电力企业应该从电力业扩报装业务办理和进行各阶段入手，对多种影响因素进行有效控制，以提高电力业扩报装的速度，从而保障整个电力企业的经济利益。

关键词：电力工程；业扩报装；影响因素；提升策略

引言

电力业扩报装作业通常是提供电能的主要版块，并且也是电力企业供电的常规模式。电力业扩报装效率能够映射电力企业的服务质量与服务水准，并且能够拉动经济的发展。伴随经济社会的快速发展和能源消费升级，群众对电力业扩报装的要求变得更为苛刻。电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准。笔者在本文中对左右电力业扩报装效率的元素实施解析，并对相关电力业扩报装效率的解决方案实施详尽的阐述。

1电力业扩报装的相关内容

依照电力企业在供电业务方面的准则，对电力业扩报装工作通常是从业务办理的角度出发，通过供电方案的订立与审核，之后完成设计规划、项目施工、竣工检验与装表接电。相关供电企业针对电力业扩报装工作应公开其流程表，并依照相关准则实现电力的扩装。并且我国电网等相关营业厅对电力企业业扩报装作业进行了许诺，给出对客户的业扩报装方案回复时间的期限、项目施工图纸的审核期限、项目在完工验收方面的期限与有关事项完成的期限。这部分内容通常会告知相关客户，电力业扩报装作业的具体过程，并且指明在哪种机构完成，办理所需要消耗的时间、重要版块为何，进而让客户监管电力业扩报装工作，提升服务质量。

2影响电力业扩报装速度的因素

2.1业务受理的速度

就现阶段的电力业扩报装的受理而言，我国电力行业主要采用的是柜台受理和线上办理业务这两种方式。这两种受理方式的形式都比较繁琐，加上每一位用电客户的线上操作能力不同、各项业务办理工作之间需要进行衔接等因素，这就导致电力业扩报装业务的受理速度在一定程度上受到了限制。另外，在电力企业实际的工作过程中，由于大多数用电客户业扩报装的工作性质不同，加上现场施工条件的差异、用电客户和业务办理人员交流和理解上的差异，这也会导致电力业扩报装业务的受理不能在第一时间开展。理论上来讲，电力企业在业务处理过程中可以实现一证受理，即只需要相关电力部门直接到现场收资就可以实现业务的快速处理。然而，在实际的业务处理过程中，难免会发生一些突发状况，导致电力业扩报装业务不能及时受理，如客户一证的有效性和真实性，以及电力部门在现场收资的工作效率。因此，业务受理的速度在很大程度上影响了电力业扩报装的速度，这一点值得电力企业进行改进。

2.2供电方案的确定与审批

在用电客户提交书面申请表之后，电力企业需要分派相关的工作人员进行实地的勘察和检测。有些工作人员勘察和检测现场状况时，没有及时和用电客户进行交流研究，还有一些工作人员没有主动联系客户，商讨和制定相关的供电方案。这些因素都会导致实际的工作效率下降，电力企业也无法及时为用电客户供电。另外，部分工作人员在供电方案确定之后，没有及时与施工工人进行交流和沟通，这一失误又直接导致了工作时间延长和工作效率下降。在电力企业的运转阶段，存在一部分外界因素会使电力负荷过高，这将直接导致供电暂停，这种性质的事故会给供电企业造成极大的影响。因此，在供电方案的确定和审批这一阶段，往往也会存在诸多因素影响电力业扩报装业务的进行，电力企业应该针对这一方面进行相应的解决或者完善。

2.3有关项目创设、动工、查证与竣工验收的影响因素

在电力企业确定了业扩报装对于客户的供电方案之后，应该及时联系客户，让客户委托工作人员完成施工项目设计方案。在客户的委托人完成供电项目的设计方案后，需要将设计图纸送交给供电企业进行全面的审查和核实。之后，客户的委托人需要根据供电企业的修改意见进行相应的修正和更改，而这一过程是最耗时、最容易出现问题的阶段。因为在这个过程中，部分用电客户及其委托人可能没有对供电方案进行及时的修改，也可能修改后的方案仍然不尽如人意；还有部分供电企业对用电客户送来的修改方案没有及时审查，这也会导致工程项目无法在第一时间得到整改，进而造成工程进度变慢的问题。另外，在项目的检测和竣工验收阶段，时常会出现耽搁整改的意外情况，进而给整体的项目作业造成不可忽视的消极影响，这对于电力企业的服务质量也会产生一定程度的不利影响。

2.4装表接电的影响

在供电工程施工结束之后，电力企业会指派专门人员进行检查测试，只有这一工程通过了检验指标，电力企业才可以进行下一步的工作，即针对客户的供电进行装表接电等设备的安装。这一步骤的工作要求电力公司与用电客户必须达成一致，且用电客户务必到场。另外，电力公司在进行这项工作之前，应该要求用电客户办理相关的用电手续，如果存在部分客户没有缴清相关费用的情况，将会直接导致供电的中断，这种情况也会影响电力业扩报装运行的速度。

3提升电力业扩报装效率的策略

3.1完善管理制度

完善管理制度是加强电力业扩报装工作质量与效率的重要措施。管理制度的完善，首要的环节是对电力业扩报装工作的资源进行有效整合，在资源整合的基础之上，建立健全供电企业一站式服务的平台，对具体的工作流程进行制定、解答、设计以及验收等服务，在有效提升电力业扩报装工作速度的同时还能减少客户的业务办理时间。此外，供电企业还可以在扩报装实际工作中制定相对应的奖赏制度，对工作进行分级的管理，有利于整体的监督，从而提升电力业扩报装工作的整体运行效率。

3.2加强环节监管

加强环节监管是加强电力业扩报装工作质量与效率的又一重要措施。众所周知，电力业扩包装工作是一项工作流程相对集中且较为复杂的工作，在进行具体扩报装过程中，可以通过加强扩报装工作各个环节的监督与管理来具体对总体的工作速度与效率进行充分的完善。具体的做法如下：可以在具体的环节之中加强工作业务的考核监管以及工作人员的技能培训，定期开展技能培训的交流大会，以全面提升电力业扩报装工作人员的业务技能水平与实际应用的能力。

3.3强化业扩报装各版块的管控力度

在电力企业业扩报装作业中，为了提升业扩报装的效率，有关作业人员需要强化对业扩报装各版块的管控力度，在项目受理后，及时解读客户的各类讯息，并融合有关材料与证件，以充足的预备工作为基础，力求一次性通过申报。在受理项目成功后，应监督下一版块的作业人员的工作，督促其办理，并搞好有关的记载工作，以绩效考评的模式来提升催办项目的质量，保证用户可以在极短的时间里获得业扩报装的成果，并完成电能的供应，提升电力企业业扩报装作业时效，提升服务效率。

3.4优化电网规划机制

业扩报装的电网配套项目作业中的提前量必须得到保障，在对客户的有关潜在用电需求或业扩报装给出清楚的回复后，电力企业应第一时间开展业扩配套项目施工建设。将服务关口前移，超前做好电网规划布局，提升电网供电能力，实现电网建设与客户受电工程建设同步推进，及时满足客户用电需求。

3.5杜绝不安全事故发生

杜绝不安全事故发生是加强电力业扩报装工作质量与效率的又一重要措施。众所周知，电力业扩报装工作发生安全事故主要是由工作环节的不安全状态以及施工技术人员的不安全行为共同引起的。因此需要通过提升工程安全教育培训与基本技能的考核来落实，从根源处落实安全措施，对危险性较大的环节预先制定安全施工方案，明确各个部门的职权，尽最大努力杜绝电力业扩报装工作中任何不安全事故的发生。

3.6引进先进技术

引进先进技术加强电力业扩报装工作质量与效率。安全管理工作是电力业扩报装工作建设过程中的重要组成部分。如果在扩报装具体工作流程中没有建立健全安全防护机制，那么施工技术人员与设备的安全就不能得到有效的保障，其工作质量也会受到一定程度的影响。因此，这就需要当前积极引进新工艺新技术，更新安全措施，提升工作效率，降低建设成本，使得电力业扩报装工作的安全性进一步得到提升。

结束语

综上所述，业扩报装在保障企业和单位用电支持、推动我国经济发展方面发挥着重要作用。在未来的发展过程中，供电企业需要尽量避免影响业扩报装速度的因素，最大程度的提升业扩报装速度，确保我国企业正常运行发展、提升供电企业效益。

参考文献：

[1]马云亮.浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].中国高新区，2018（24）：130.

[2]李岩.谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].黑龙江科技信息，2018（35）：74.

[3]马晶晶.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].低碳世界，2017（24）：78-79.