简述电费集中核算在电力营销中的应用

简述电费集中核算在电力营销中的应用

韩旭

安达供电有限责任公司

摘要：随着市场经济的快速发展，电气企业之间的竞争日益激烈，电力企业组织构架形式和业务内容及范围有十分显著的变化，电力企业传统的管理中是专业化的管理。对地压用户抄表和核算工作都采用分段管理的方式，不同的区域应该由不同的人员去负责，会给电费的核算产生很大的不利影响，随着集中核算方式的出现，使得电力企业的综合实力和经济效益得到显著的提高。本文主要分析集中电费核算的概念、作用及怎样利用集中核算的模式提升我国电力营销水平。

关键词：电费核算；电力企业；市场营销；应用

一、供电企业电费集中核算管理的意义

与传统的电费核算管理模式比较，电费集中核算管理模式是新型的电费核算管理模式，在实施供电企业电费管理过程中，在传统管理方法基础上，应用大量现代信息技术，对实际电费数据进行集中的管理与核算，这种管理模式中，电费核算的复杂程度大大降低，其管理及相关数据的处理效率得到明显的提升，可以有效的降低电费集中核算管理成本，提高企业的经济效益。在核算管理模式中，可以有效的保证电费集中核算管理的高效化、信息化与标准化，满足现代电费管理的需求，对供电企业的市场竞争力水平提升十分必要，所以应将集中核算管理模式应用在供电企业的电费管理工作具有重要的意义。

二、集中电费核算的实际应用

1.完善电费核算

在我国，电力行业被政府垄断着，用户没有办法挑选电力企业，也缺乏相应的投诉渠道，不过出于人道主义精神，电力企业还是应该尽量提高自身的服务质量，为自己赢得一定的口碑。尽管用户没有电力企业的选择权，但如果电力企业的口碑太差的话，也不利于我国电力行业的发展。所以电力企业还是应该在用户的服务上下一些功夫，提高用户的生活舒适度，也为企业积攒一定的舆论优势。在以往，电力企业核算电费时都需要人工进行抄表，不论是收费还是办理别的业务都是由人工完成的，因为工作任务比较重，工作人员很有可能忙中出错，导致用户受到损失。电力企业通过集中核算的方法，利用计算机技术来收取电费，极大地减少了工作人员的工作量，电力企业节省了许多人工成本，收费工作更加的公正公开，杜绝了暗箱操作，很有效的减少了用户的损失，让用户不会因为工作人员有意或无意的工作失误而造成时间与金钱的损失。有些素质低劣的抄表员还会恶意的管用户要回扣，造成了非常不好的影响，这些问题都能够通过集中电费核算得到有效的解决。

2.加强财务效率和营销核算的准确率

以往的收费工作非常的麻烦，需要进行非常多的工作步骤，工作人员需要承担巨大的工作量，这就导致工作的质量无法得到比较好的保障。之所以会出现这种情况，关键还是因为传统的收费方法本身就有着不少问题，在各个方面已经远远的落后于这个时代，因此才要进行相应的改革，提高工作的质量，让企业以及用户都能够减少损失。而集中电费核算就可以妥善的解决这些问题。它能够很有效的提高工作的质量。随着时代的不断发展，计算机走进了千家万户，因此集中电费核算很好的方便了人们的生活。网络能够让收费工作的效率得到了很大的提升，节约了人们的时间，这正好满足了现代人的需求。

3.为营销策略的制订提供了参考依据

集中电费核算在很多方面都强于以往的老方法，笔者在这里举两个例子：第一，能够实现区域化管理，根据用户所处的位置划分为不同的区域，以区域为单位来收取电费，这么做能够很有效的提高工作效率。而且，相关单位还能够更好地进行监督工作，电脑收费可以很好的被监督，让收费工作公开化。而且电力企业还可以和银行展开合作，在网络上收取相关的费用，而且用户还能够去当地的营业厅缴纳相关费用，节约了人们相当多的时间，为企业和用户省下了很多麻烦。第二，通过计算机的使用，能使相关企业在电力市场营销方面有进一步的提升。例如：在供电企业对各个用户的信息进行处理的时候，利用计算机就会有很大的方便，因此，在进行对电费的收取的时候，要适当的跟银行和营业厅等平台有相应的合作，从而使企业对电费的收取更加方便。

4.严格把关前、中、后期的复核工作

集中核算人员需要做好事前、事中、事后复核工作。每个月核算人员需要在营销管理系统导出归档的工作单用户详细，对变更资料进行检查。针对于大用户，可以对变压器以及电能表进行信息核对，还应对计费数据进行校核。各供电单位根据采集系统将台区数据进行初步整理后发送至核算班，核算班通过计算机审核规则对所有用户进行筛选过滤，对显示异常的用户逐一人工分析，结合用户实际用电情况、业扩变更登记等信息确定是否存在异常。对无异常用户进行归档，完成电费计算并生成报表、打印票据、通知各供电所及收费点收费。对电费异动、存在差错的用户通知各供电所及时处理，完成整改后及时进行电费下账。复核工作完成后，对出现的电费核算案例进行探讨整理并编制成册，为之后的电费核算提供有效的参考资料，也更好的提高了复核人员的业务技能水平。

5.工作人员的素质得到提高.

在电力企业单位中加强对工作人员的培训，提高工作的效率，保证工程的质量，促进电费工作的合理性与可靠性。在以往部分电力企业单位中，人员的素质普遍较低，专业化程度不高，没有进行过专业的培训学习，经常出现与用户产生纷争矛盾等问题。随着电力企业的不断改革，集中电费核算等先进技术的相继实施，电力企业定期对人员进行岗位培训，培训的主要内容包括专业理论知识与技术能力以及服务品质等部分，确保培训到位、宣贯到位。定期开展工作人员岗位适应能力考核，根据考核的结果为工作人员发放等级证书，保证核心岗位人员持证上岗。为培养高素质的工作人员打下良好的基础，保证了电费工作的准确性以及真实性，提高了工作人员业务水平及服务意识，营销人员素质得以提高也为电费集中核算在电力营销中的应用打下了良好的基础。

6.实现了电力营销过程的监督

现今阶段，营销工作对电费核算的质量提出了更高的要求，传统的电费核算难以实现透明化与公开化，各个电力部门相对独立，上级部门难以及时的掌握下级供电的实际情况，不利于监督与管理。集中核算的出现能够完善电力系统，合理的优化资源配置，提高电力营销系统实施的效率，并且对系统进行不断完善。各个部门都能够实现对电费工作的监督与管理，防止发生不及时采取集中核算的情况。

7为营销策略的制定提供准确信息

与传统的电费收取办法相比较，集中核算方法具有科学合理的特点，可以促进供电部门与客户进行有效沟通，帮助供电部门有效处理客户的信息。除此以外，集中核算还可以集中收取、划扣整体的供电区域的电费，收取以及管理用电电费，可以促进监管部门有效控制电费资金。电费集中核算方便了电力的消费用户，客户可以借助周边的银行进行转账或者缴纳现金，以及采取托收的方法等，现在还可以通过手机软件进行，银行也可以实现智能化代收，便利了人们的生活，可以足不出户地缴纳电费，同时，电力部门的工作人员不必花费大量的时间、精力核查电表，只要通过电脑就可以了解用户的消费情况，所以电费集中核算还大大使电费回收更加正确、及时，提高电费收取的工作效率。

结语

随着社会的快速发展，人们对电力系统有更高的要求，电力企业的竞争压力逐渐增强，导致这种情况的原因是电作为商品进入市场，而且电力企业采取科学的营销手段，保障自身在市场中的竞争力。电费自动核算系统的广泛应用，提升电力企业的竞争力，给社会带来很大的经济效益。

参考文献：

[1]李开元.电力市场营销中集中电费核算的应用分析[J].现代营销（下旬刊），2017（05）：239.

[2]肖琨.集中电费核算在电力市场营销中的应用分析[J].通讯世界，2017（16）：103.

[3]庞英.电费集中核算在电力营销中的具体应用[J].中国高新区，2018（11）：254.