浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略

浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略

谢珊

广东电网有限责任公司珠海供电局，广东珠海519000

摘要：随着城镇化进程的加快，电能的需求量越来越大，这给电力企业带来新的机遇和挑战，如何有效加强供电企业用电检查管理和营销，对于提高供电企业的经济效益具有现实意义。同时，供电企业的运行效益也会影响到能源利用和社会发展，采用合理的管理模式，促进供电行业发展有利于社会的进步和可持续发展。

关键词：供电企业；管理模式；营销策略

用电客户是供电企业的服务对象也是其直接的经济来源，在供电企业用电检查管理模式的应用中，不仅需要符合社会发展趋势和经济改革，而且要满足不同用户的用电需求，符合用户最根本的利益。另外，在管理模式选择中，需要注重管理方法以及管理理念，立足于实践创新，进一步推动供电企业的快速稳定发展。

1用电检查概述

1.1用电检查的相关概念

用电检查通常是相关的电力行业或者相关部门组织根据相应的标准规范对用电相关者进行专业检查，检查项目设计用电安全、计量、质量、营销、设施等，经过系统的管理和评估，得出相应的用电整体质量。用电检查主要分为三个阶段，分别是用电前的检查、用电期内检查和用电后期检查。对于供电企业而言，用电检查是必须进行的工作，它是维护用电安全、稳定以及用电行为把控的必然途径，同时也是保障社会稳定发展以及供电质量的必要措施。

1.2用电检查必要性

供电公司为了提高供电质量及其稳定性，必须对用户的用电操作和质量进行检查，从而及时发现用户的不规范用电问题，有效防止安全事故的发生，同时，对于供电系统中存在的漏洞也能够及时发现并处理，维护供电系统的稳定性，保障供电企业的利益和用户的人身安全，从而为用户创造和谐的用电环境，为供电企业创造良好的市场氛围。

2供电企业的用电检查管理中存在的问题

2.1管理体制不健全

现阶段，虽然电力行业得到快速发展和进步，但是在用电检查领域依旧没有完善的管理制度，使得在具体的用电检查中，无法找到明确的依据，缺乏必要的责任人负责，从而导致用电检查工作无法按要求进行，难以保障用户用电安全和制度保障。而且，用户用电网络内存在的安全隐患也无法及时找到，一旦遇到用电大负荷时期，网络容易出现瘫痪，用户用电无法得到保障。另外，由于电路、设备老化问题严重，也使得供电网络的供电稳定性下降，给供电公司造成不良影响。

2.2用电检查工作得不到重视

在供电企业体系内，由于管理者思想观念落后，缺乏全局观，对用电检查不够重视，无法认识到用电检查对于企业发展和用户用电的重要作用。同时，用电检查的设备以及技术得不到及时的更新，在工作中出现一系列问题。而且，最为严重的是供电企业的用电检查无法满足市场发展需求，和市场脱节，更达不到用户的要求，从而抑制了供电企业在复杂生产环境下的成长。

2.3管理观念落后

随着社会的发展和市场环境的变化，供电企业只有利用先进的管理理念和手段，才能提高企业的核心竞争力，促进企业发展并保证企业在市场中占有一席地位。目前，很多供电企业在管理经营过程中，依旧采用传统的方式进行，管理观念落后，用电检查管理水平低，无法有效进行电力行业的营销工作，从而严重制约了电力行业的发展。所以，供电企业应该放弃落后的思想挂念，积极引进和创新新的理念方法，改革内部机制，提高生产效率，保障电力行业的快速温蒂发展，满足用户用电需求。

3提高供电企业用电检查管理的措施

3.1健全用电检查体系

为了提高用电检查质量和效率，加强企业用电检查的管理，必须建立相应的用电检查模式，并且在实践过程中不断完善模式，使模式体系化和规范化。供电企业用电检查首先要了解用户用电状况，对用户的用电设备进行检查，创造安全用电环境。其次，要提高工作人员的安全意识和责任意识，对员工进思想教育，提高其责任心，促使其认真完成每一项检查任务。最后，要向用户普及安全用电知识，从而教育用户如何安全用电，有效提高用电的安全效率，防止用电事故的发生。

3.2结合市场开展用电检查工作

电力供应市场既是供电公司发展的基础也是公司发展的大环境，供电公司发展的最终目的是为了满足市场需求，所以，在进行用电检查过程中，必须以市场为导向，开展一系列的工作，从而建立起符合市场发展规律的管理模式。另外，供电公司的管理部门也应该充分了解市场需求，用户用电的真实状况和想法，合理调节相关的策略，使之符合市场规律。最后，供电企业在用电检查的管理制度制定时，必须体现分析市场规律，用户用电过程中存在的问题，然后结合实际需求，进行管理规划。

3.3提高用电检查队伍的专业水平

建立健全的管理体系，提高管理效率必须建立起专业的工作团队。在用电检查过程中，必须提高检查人员的综合素质，才能够确保用电检查工作的顺利完成。首先，需要对在岗人员进行培训，让工作人员了解当前市场状况，并对技术人员进行专业培训，提高其专业技术水平，以适应设备更新的需求。其次，招聘高素质人才，在招聘过程中，不仅需要考虑到应聘者的专业水平，也要考虑到应聘者的思想素质。用电检查工作人员必须具有良好的心理素质、处理突发事故的能力以及较强的责任心和安全意识。最后，加强对工作人员的管理。一方面，管理人员要自觉准守管理制度，履行好自己的职责和义务。另一方面需要建立责任制和赏罚制度，对于在工作中出现错误的员工进行再教育和惩罚，而对于表现好的员工要进行奖励。

3.4提高产品性能以及售后服务

供电公司要做好营销和检查工作首要的前提就是保障供电质量。管理人员应该采用科学方式提高产品服务的能力，满足客户的不同需求，将客户放在第一位进行工作。首先，要端正服务态度，用电检查工作人员和营销人员要将客户利益放在第一位，在服务时要端正态度，耐心为客户讲解相关的知识，为客户服务。企业的管理部门要对员工工作进行监督和管理。其次，要建立服务至上的文化理念，对员工进行教育，促进企业良好文化的形成。最后，优化服务结构，采用科学的服务方式。供电公司可以向用户公开服务程序并通报相关事宜。利用现代网络技术，和客户进行沟通，一方面建立良好的沟通渠道了解客户需求。另一方面也将企业服务内容以及服务方式进行宣传，提升企业形象，提高企业信誉。

4供电企业的营销策略

4.1规范电费收取，统一标准

电费收取是供电企业实现经济效益以及产生经济利益的主要渠道和来源，所以，在设定电费法和和电费收取方式时，应该充分考虑到市场的实际状况，结合市场的需求和企业的发展规划进行规划和设定。首先，以人民生活水平和社会发展状况为基础，政府相关部门应该统一规范电费收取的相关要求。而且各级部门要结合当地的实际情况，对电费价格以及收取形式进行适当调整，要符合地区发展的实际情况。但是，很多地方对于电费随意制定，没有统一标准，有些设置脱离政府的监管和要求，存在乱收

费现象。

4.2分销和促销

随着社会发展，电力行业发展规模越来越大，如何促进供电企业的销售，对于社会发展具有巨大意义。电力资源的销售模式很多，每一种模式都有其优点，也存在其不足，只有结合不同的市场环境，选择合适的销售模式，才能使销售最大利益化，供电公司的效益才能达到最高。首先，供电企业可以将变压器交由用电单位进行管理，建设销售的中间环节，然后提高资源利用率，减少资源的浪费。其次，结合实际需求降低电价。相关部门要规范市场、创造良好的竞争环境，避免低价竞争和乱收费的现象。供电企业要采用不同的渠道，提高自己利润，促进电能消费，提高能源利用效率，从而降低单位电价。

4.3价格控制

供电企业在进行价格控制时需要考虑供电成本、用户需求以及市场竞争，三者存在内在的联系，只有将三者协调一致，才能够实现最大利益，从而提高企业自身效益。首先，应该将用户需求作为核心，一切管理手段都应该围绕这个核心进行。其次，以提高市场竞争力为手段，进行价格制定时要考虑市场中其他电力企业的状况、具体的市场环境，优化内部管理结构，提高核心竞争力。最后，成本是基础。供电企业要有效控制产品价格，必须有效控制成本。供电企业的成本包含很多方面，其中包括电力的生产、运输、变电，电气设备等，只有综合考虑成本的结构，控制成本支出，才能有效的扩大利益范围，增加效益。

5总结

供电企业用电检查管理和营销直接关系到电力行业发展和社会稳定，所以必须从不同角度进行分析，优化管理结构。一方面，提高用电检查管理效率，其中包括设备管理、人员管理和用户管理。另一方面，在企业营销上需要以用户利益为核心，成本控制为基础、提高核心竞争力，也需要考虑统一电费标准，控制价格以及产品质量等，结合不同的模式，创新营销方式，提高营销的效率。

参考文献

[1]谢秋丽.分析供电企业用电检查营销策略[J].科技与企业,2014,(7):113-113.