郭彩云
(河南省林州市中医院河南林州456550)
【摘要】护理管理质量与护理质量的高低密切相关,为了提高患者护理质量,确保患者能够得到安全护理,重视护理管理中存在的问题,并采取针对性解决措施,可降低护理管理中问题的出现,提高护理管理质量。
【关键词】护理管理;存在问题;对策
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2015)16-0285-02
护理管理是提高护理质量,确保为患者提高最佳护理服务质量的关键措施。一般护理管理模式的有效程度决定了护理质量高低,而在临床护理管理中,永远都会存在问题,每个特定时期均存在特定问题,通常问题的重复出现,会影响护理服务质量。而现今患者健康意识的增强,维权意识的提高,确保患者安全护理,提高患者护理质量则显得十分重要。因此本文就对护理管理中存在的问题进行分析,以此提出必要的解决措施。
1.护理管理基本概述
护理管理主要目标过程则是要提高护理服务质量,护理管理是通过利用护理人员的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程,以此有效提高患者的健康水平。患者治疗前护理是其重要环节,护理期间存在大量护理信息,其包括科学技术信息、为诊疗服务的业务信息和护理管理的信息。采取护理管理,通过对人力资源和物力资源的有效利用,使患者能够得到有效高质量的护理服务质量。护理管理的应用,使护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的护理工作,并通过有计划、有目的、有组织性的指导和控制人力资源、物力资源和财力资源,使患者能够得到有效而有经济的护理服务质量。护理管理的水平是衡量医院科学管理水平的标志之一,也是整个医院管理水平的缩影。
2.护理管理中存在的问题
2.1护理工作质量检查制度执行力度有待提高。在医院护理质量评价、考核、检查期间,多数医院护理管理患者认为护理工作质量考核属于一种负担,尤其是部分护理人员也认为护理工作质量考核属于一种负担,通常为了明确考核工作,护理人员多临时实施一些检查,以此满足检查目的。在日常护理工作中,护士长对于护理工作质量的检查只是处于表面,对于护理工作质量中出现问题仅仅只是找出责任人,并不是对问题进行分析,以及明确问题出现原因,且不注重问题应对措施的改正及落实,以此避免问题的出现。
2.2缺乏科学合理的管理措施。在护理工作质量中,通常一些医院尤其是基层医院,所存在的护理管理队伍中所具备的中坚力量人员多为中专教育,大部分管理人员也为在职继续教育学历,在任职前尚未采取规范化管理知识培训工作,且大部分护理管理队伍人员中护理管理理念陈旧,其所具备的的科学发展观念较为落后。同时由于医院工作繁重、复杂,缺少较多的外出学习机会,时间短、效率低,以此在护理管理中,缺乏科学合理的管理措施,无法顺应时代发现管理制度。
2.3护理人员缺乏足够的积极性。现今在医院中医护人员普遍存在着“重医轻护”观念,使部分护理人员自我价值明显降低,使护理人员在日常护理工作中,缺乏足够的护理积极性,自我要求松懈,且没有较高的自主学习兴趣。而且护理人员在日常治疗和护理工作中,护理人员缺乏足够的责任意识,操作技巧、沟通技巧、理论知识、业务水平等较低,不善于与患者主动、积极沟通,难以发现临床护理中存在的问题,使护理管理质量明显降低。
2.4护理队伍过于年轻化,难以制度化约束。现今各医院护理人员流动性差,临床一线护理人员过于年轻化,缺乏足够的发展空间,且现今医院始终处于培训-流失-再培训的状态。年轻护士缺乏自我学习的主动性,责任意识不强等,使护理管理中存在着问题隐患,也极易导致护理管理中问题的出现。
3.护理管理中问题的解决措施
3.1培养一批高素质高技术的护理人员队伍。在护理管理中需要重视护理人员实际情况,提高护理管理中的人性化特点,加强护理人员的日常培训工作,注重培养护理人员的整体观念,加强护理人员的学习,以此提高护理人员的操作技术,增强护理人员的业务水平及综合素质,贯彻落实护理工作人性化原则,充分调动动护理人员的工作积极性、创造性,以此使护理人员总体护理功能得以提高。
3.2适应时代环境变化,加强对外交流。在医院日常护理工作中,但是经验式管理难以顺应现今医院护理工作的发展,且经验式管理无法发挥护理人员在日常护理工作中的主动性、创新意识,也缺乏足够的护理单元特色。在日常护理工作中,医院相关领导人员必须要重视护理人员的培养,为护理学科发展搭建对外开放的学习与交流与平台,以此提高医院护理工作的创新性,并能够顺应现今时代的发展。加强医院护理人员的培养,促进护理人员知识更新,提高护理人员知识创新性。另外通过加强护理人员的培养,适应时代环境变化,加强对外交流,可显著提高护理人员对护理知识、科研的认识,并能够更新护理人员观念,以此提高护理管理质量。
2.3建立完善的护理管理质量管理监督体系。在医院护理管理工作中,为了促进护理管理工作的准确有效顺利实施,提高护理管理工作质量,需要建立完善规范的护理管理体系,其护理管理体系包括护理部-科护士长-病区护士长-组长-责任护士,制定规范的护理管理体系,实施有效的放权管理,促进管理人员管理工作的实施。护理部需加强科室与科室之前相互检查,通过对用护理检查反馈信息对护理管理工作进行调控,以此提高回来质量。同时需要加强各科室、层次之间的自我分析,掌握护理工作中所存在的问题,及时准确调整护理决策,建立完善的护理管理质量管理监督体系,不断优化护理环境,有效监督并不断改进护理工作,以此为患者提供最佳护理服务。
2.4实施动态管理模式。在医院护理管理工作中,需根据医院具体护理工作情况,建立完善的护理质量考核标准,对各个层级医护人员进行评估,并实现医护人员之间的互评和考评,使每位医护人员之间的工作成绩能够与自身的经济利益、职位相挂钩,通过采取科学的量化考核方法,实施护士长竞聘上岗,加强护士之间的定期考核,以此提高护理工作质量。
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