细节管理在病房搬迁中的运用

细节管理在病房搬迁中的运用

曾爱艺

曾爱艺（怀化市二医院418200）

【摘要】在病房搬迁全过程中加强细节管理，全面制定并落实搬迁工作的细节流程，对保证病房搬迁工作顺利完成，保障病人安全具有积极的作用。

【关键词】细节管理病房搬迁护理管理

我院在多年建设发展过程中多次经历新院建设和旧病区改造。在几次搬迁过程中，护理部充分认识到病房的搬迁工作是医院搬迁系统工程中最核心、最困难的工作。为了保证病人的人身、财产在搬迁过程中的安全性，必须抓住每一个环节，落实好每一个细节，才能使病房搬迁工作安全顺利，病人安全及家属满意。现将我院做法介绍如下：

1.早期介入，明确要求

病房的新建或改造工程由总务后勤部门负责，但护理部在病房设施的设计上要进行干预，以保证各种设施能最大限度的使用，保证其合理性及科学性。护理部以《湖南省医院护理工作规范》为蓝本，提出病房改造的具体要求。按护理单元设置、布局与管理要求，大到病房的设置布局如房间病床数的设定、每张病床占用面积、床间距等，细到输液天轨、电源开关、传呼器的位置，床号标牌及床头牌的高度，电视机的挂放高度等均予以干预。若电视机位置过高，病人过度抬头可造成颈部不适。确保各类物品的放置规范合理，便于病人使用。

2.搬迁前精心筹划，层层落实

2.1护理部逐级强化细节管理的理念，全面评估搬迁过程中存在的风险，制定各级的工作方案及风险预案，包括搬迁前、搬迁中、搬迁后三个部分，明确工作内容、要求、时间安排，责任到人，奖罚分明。护理部负责整体方案的组织协调工作。

2.2规范病房各种标识，如药品标签、门牌标识等。所有标识全部由护理部制作样本，然后交拓展部统一制作打印。要求字体字号一致，裁剪大小一致，统一张贴位置，以保持病房整体美观整齐。各种标识符合医院管理规范及要求，做到清晰醒目。在病房正式搬迁前完成各种标识的张贴，以便搬迁过程中人、物能准确对号入座。

2.3病房搬迁前，要求护士长领好新病房所需全部物品、仪器，备齐床单位及用物，检查各种物资是否准备齐全合理。如不同的病床必须配备相应的床垫。

2.4护理部和各病区分别组织召开搬迁前工作会议，布置搬迁任务，以便相关人员了解搬迁顺序及自己所负责的具体工作。护理部协同护士长再次检查新病房的准备工作并制定好搬迁顺序。

2.5充分尊重病人、家属知情权，召开病友公休座谈会。告知患者及家属搬迁计划和安排，交代搬迁注意事项。医生准确评估患者情况，决定搬迁方式。危重病人要告知搬迁过程中存在的危险，使家属有思想准备，以建立相互理解、相互支持的新型医患关系，减少医患纠纷发生的机率[1]。

3.搬迁中按部就班，细心谨慎

3.1院长亲自参与搬迁全过程，负责部门间的协调及事件的处理。护理部确认协助搬迁的其他部门人员及时到位，按照方案安排，督促各病区搬迁工作按计划有序的进行。

3.2护士长负责病区的具体指挥，所有物品需经过搬出、搬入两次清点，物品一进入新病区即放置到规定位置。病人在搬运过程中要求保暖，注意观察病人的表情及倾听患者主诉，安慰情绪紧张的患者。危重病人转运必须有主治医生和护士陪同。

3.3每病区派两人专门负责病人紧急治疗的药品供应，坚持核查制度，严防医疗安全事故发生。

4.搬迁后反复核对，杜绝安全隐患

4.1搬迁完毕，先安顿病人并检查病情，再清理治疗性用物及环境，最后清理生活性用物及环境。

4.2在护士长带领下，进行护理查房，了解每个患者的情况，核对床号、姓名，安抚患者情绪。

4.3必须在总对医嘱后才能在新病房进行首次治疗护理，常规的总对医嘱照常执行，以减少护理安全隐患。

4.4对搬迁过程中采取的紧急治疗措施再次进行核对。

5.体会

在精细化管理的时代，细节管理在医院管理中的作用越来越凸显。细节管理不是某个人或某些人的事情，而是全体干部员工共同的责任，强调在不同的层面，不同的岗位均要求不同的职责和要求[2]。病房搬迁过程中注重细节管理，是保证搬迁计划顺利完成的前提；落实细节管理，是病房搬迁过程中保证病人安全的必要手段。一个环节错误就会影响整个搬迁进度，影响搬迁计划的完成，甚至危及病人的生命。搬迁过程中应高度重视细节管理的重要性，制定完善的搬迁流程及风险预案，充分评估搬迁过程中存在的危险，采取有效的应对措施，可有效的降低医疗风险，保障病人安全，确保病房整体搬迁顺利。

有学者指出[3]“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”护理部作为管理部门，就是要督促相关人员落实各种规范及要求，不折不扣的执行各项规章制度；在落实执行的过程中不断完善，不断改进工作，确保各项工作规范化、程序化、制度化。

参考文献

[1]高琳,王世荣,刘静.护理风险管理在病人集中转运过程中的运用[J].中华护理杂志，2006，44（5）：441.

[2]吴薇.论现代企业发展中的细节管理[J].中国商贸,2011,(23):36-38.

[3]汪中求.细节决定成败[M].新华出版社，2009,4.