浅析智能网维护与管理

浅析智能网维护与管理

温谊芳朱巧华

中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

摘要：本文从智能网络日常的维护，完善系统的话务统计与分析、指导经营与维护工作，智能的优势、做好业务技术支撑工作等方面介绍了题目。本文旨在与同行共同学习，互相交流。

关键词：智能网；网络维护；

智能网是可以有效、经济、灵活、快速地生成以及实现各种增值新业务的一个体系，这个体系的理念就是借助公众通信网（移动电话网、ISDN、PSDN等）的基础设施，提供给用户各类型的智能业务。通常智能网是以数据库和计算机为核心而建立的一个平台，可以方便给用户提供各类传统方式难于提供的电信业务。它的特点就是将业务和特征的控制从传统的网络中分离出来，允许用户在使用业务的同时管理自己的业务，这样能够满足用户的需求。

对于智能网业务，怎样才能做好符合智能网特性的维护管理工作，怎样才能对智能网话务量进行及时有效的分析、从而指导经营和建设部门的工作，已经成为摆在我们面前的一个迫在眉睫的课题，它直接关系到智能网各种业务的开展和推广应用、关系到我们企业的兴衰。

一、日常智能网络的维护

在日常的维护中要根据智能网一些自身的特点，注意以下方面：

1.对维护人员的要求

由于智能网有着建立在公网基础上的附加网的特征，笔者觉得智能网的维护人员需要具备一定的交换机维护经验，掌握一些日常维护的设备项目，比如，系统文件、卡数据的备份，计费数据、路由数据等等；掌握整个长途网以及本地网的组网结构、当然包括有路由设置与信令规范。只有这样，在遇到涉及全网全程的障碍时，才能够精准地判断障碍段落；与此同时，由于智能网又是一个以计算机与数据库为核心的平台，这就需要维护人员在数据库、计算机、甚至在编程方面要具备一定的功底，这样才可以真正的熟悉掌握设备运行的机理，真正落实好设备的日常维护，让维护水平得以迅速地提高；其次，维护人员除了熟悉设备的维护外，还需要充分了解平台开放的各种电话卡以及非卡智能业务，掌握各种业务的使用方式、实现的功能，对应的费率等，这样才可以在处理日常业务申告中，给用户以准确又快速的回答，从而达到用户的满意度。

2.对设备维护的要求

智能网将特征和业务的控制从传统的网络中抽离出来，包括SSP、SMP、SCP、SAU等部分，分别完成业务的控制、协议的转换以及呼叫接续的功能。智能呼叫的连接是通过改变硬件、软件和链路之间的关系而建立的，而且这种呼叫也许会跨越几个网络，让故障方式更加的复杂，业务的故障点也不再是固定的。所以，智能网设备的维护相比较于一般的交换机要更为复杂，这就要求维护人员需要具有良好的综合能力以及丰富的维护经验。

二、完善系统的话务统计与分析、指导经营与维护工作

在进行交换设备维护工作的过程中，话务统计算得上是我们了解和掌握网络设备运行优劣的重要渠道，话务统计在智能网平台上占有非常关键的作用，它具有指导经营部门的作用，能够有助于经营部门了解业务的使用情况以及发展情况，为制定经营政策提供核心资料。

在开发智能网话务分析自动化处理系统，使用Delphi语言编制，利用其强大的数据库管理功，能够方便该自动化处理系统往后的升级以及扩展，其功能大致包括如下：

1.话务分析所需的原始数据文件进行自动读取与搜索，并执行预格式化处理。

2.根据各种话务分析的不同需求，自动筛选原始数据；

3.按照要求提供多种检索的功能；

4.自动生成和输出各种报表；

5.根据不同需求，自动进行话务数据的分类以及各种计算；

6.提供自制模板功能，允许用户自己建新的话务统计以及新的报表格式；

7.提供内置模板。对各种常用话务统计任务提供设计好的模板，这样能够直接生成话务的统计报告。同时也提供对已有模板的修改功能；

8自动容错与纠错能力。该系统把内置容错机制，有效的避免由于数据错误而导致的系统崩溃或者意外中断。

笔者觉得，应该在智能网维护工作中充分利用以上先进的手段，通过话务分析指导网络的故障处理、网络资源的合理分配、网络设备的配置。按照业务和话务的需求，调整系统设备的配置和扩容，落实好智能网和PSTN的网路组织以及话务分担，合理分配好、利用好设备和电路资源，让业务发展和网络规划工作可以有目的、有计划地开展。

三、做好业务技术支撑工作

智能网方便地提供着很多种新型业务，为了能够满足市场需求，让这些业务都可以快速开通、使用得更方便，作为智能网设备中起着重要作用的维护部门，在工作中的另一个重要部分就是为营业前台做好技术支撑。比如：

1.配合厂家在省智能网平台上实现了家庭网短号的转接功能。

2.智通IP卡手机用户拨打国际长途业务时，用户所听到的竟然是空号。通过逐段查找原因、进行消息追踪，我们觉得是移动尚未将呼叫送上来，后来把整个消息过程的测试结果提供给互联互通部，通过协调相关部门，现在用户已经可以拨通国际长途了。从而帮助智通IP卡的业务发展解决掉障碍。

3.在开通智通IP卡手机一次拨号业务时，拨打异地手机由于互联互通和联通签定的协议是在被叫前插拨“0”，而和移动签定的协议是在被叫前不插拨“0”，这势必就要求用户不管是拨打“13”还是“013”，系统都一定接通的。我们通过在SSP上制作数据，以此成功实现该业务。

4.为了适应市场的需求，满足银行卡业务的需要，在SMAP上将全省21个地市全部的字冠根据市话网话分组，制成计费矩阵表，在每个地市的SSP上增加新计费类别，以此实现市话网话的分开计费，从而实现顺利开通业务。

四、网络管理

网络管理是对网络的故障、网络设备的配置、网络规划等的管理。由于智能网目前存在较大的系统瓶颈问题，为了充分发挥系统的效能，当然需要根据话务及业务的需求，对系统设备适时地进行配置调整与扩容。另外，就是在一时不能做大的调整情况下（由于业务已投入使用，及调整会给叠加的PSTN带来影响，故万不得已不做大的调整），当前的主要工作为以下几点：

（1）做好智能网与PSTN的网络组织及话务分担。对于只有一个SSP的地区，由于SSP的话务控制功能（限呼）尚不完善，而且有些话务控制是需要SSP的前一级实施（本地网端局）才有效，因此可根据原设计的该SSP对业务的处理能力进行组网。假如南京只有TSL2（TS/SSP），其总的处理能力为18CAPS，设计300业务占9CAPS，800业务占9CAPS，再测定每个业务的忙时话务量（如300务：0.05次呼/忙时·每卡；800业务：5次呼/忙时·户）。由此进行加权计算出智能网忙时业务呼叫的电路需求数，按需求从汇接局到SSP设专门中继电路，以保证PSTN按IN系统处理能力提供业务呼叫，超出部分由PSTN用录音进行辅导疏散。从而大大提高系统各部分的效能，提高系统的接通率（目前300业务平均为：37.47%；800业务为：46.16%），并减少了因智能网的瓶颈带来的话务堆积，减轻了对PSTN运行质量的影响和网络安全的危害。随着智能网系统的优化与扩容，也可及时增扩专门中继电路。

（2）对于拥有多个SSP的地区，总的思路仍是根据原设计中各SSP对业务的处理能力来对该地区进行分片汇接，以专门中继电路与SSP沟通，同时再相互设置备用中继电路来进行组网。这种方法要求各SSP均和有关的SCP建立No.7信令链路，各SSP均具有完备的业务数据等。采取分区汇接方式，主要是当出现故障时，可通过维护人员拨打测试，迅速判定故障点在何处，及时排除故障。

五、结束语

伴随网络资源异构性日益突出，规模越来越大，范围逐渐扩大，引起了不少学者对网络管理问题的重视，传统的管理模式显然已经满足不了需求。目前对智能网的管理和维护仍然处于一个摸索中的阶段，在往后的工作中要注意不断完善、积累，以此实现智能网维护和管理的系统化、规范化、流程化，让业务发展做好技术支撑，为了推动国家业务的收入再创一个新的高度。

参考文献：

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