护士岗位管理在五官科护理工作中的应用

护士岗位管理在五官科护理工作中的应用

王海英

王海英

西安一四一医院

摘要：目的：探讨五官科护理工作中应用护士岗位管理的临床效果，并总结相应的应用经验。方法：200例患者被纳入本次研究，均为本院五官科收治的住院患者，资料收集时间为2017年1月--3月。实施随机均等分组研究，每组100例，分别设为对照组和观察组，对照组实施常规护理干预，观察组实施护士岗位管理模式下的护理干预。不同的护理干预之后，统计两组患者的护理满意度，进行护理质量评估，并对两组的不良事件发生情况进行统计和比较。结果：观察组中满意93例，基本满意5例，满意率为98.00%，显著高于对照组的82.00%，（P＜0.05）。在护理质量评估方面，观察组的健康教育、消毒隔离、药物管理、病区环境、仪表素质基础护理、危重护理、护理文书评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。对照组有5例出现吞咽障碍，4例出现鼻出血，，观察组未出现吞咽障碍，不良事件发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在五官科护理工作中应用护士岗位管理模式效果确切，可以更好的提高护理质量与患者的护理满意度，并有效减少各种不良事件的发生。

关键词：五官科护理；护士岗位管理；护理满意度；护理质量；不良事件

1材料与方法

1.1材料

200例患者被纳入本次研究，均为本院五官科收治的住院患者，资料收集时间为2017年1月--3月。例患者中有男性111例，女性89例，患者年龄分布在12岁到72岁之间，平均年龄（39.85±4.25）岁。所有患者均事前在了解研究方案相关情况，并在此基础上自愿参与研究。实施随机均等分组研究，每组100例，分别设为对照组和观察组，比较2组患者的平均病程和平均体质指数等，差异均无统计学意义，（均P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理干预，观察组实施护士岗位管理模式下的护理干预。具体方法为：（1）进行护理岗位设置。结合日常护理工作的性质、内容、工作强度、工作量等进行合理的护理岗位设置[3]。管理岗位为护士长，均每名护士负责5例左右的患者，每月进行1次同级别的轮组。（2）制定护士岗位说明书。由护理部负责组织编写护士岗位说明书，对不同岗位的护理工做内容、技术要求、岗位职责、护理质量考核标准等进行细致的描述，并指导不同岗位的护士进行认真的阅读和学习，明确自身工作内容与具体职责等[4]。（3）开展岗位培训。结合不同岗位的具体情况进行岗位培训，以提高护士的工作能力[5]。结合五官科护理内容和护理重点、难点等进行培训，以岗位需求为导向，岗位胜任力为核心，突出五官科的专业特点，以更好的提高护士的综合水平。（4）完善绩效考核制度。制定完善的绩效考核制度，定期对不同岗位护士进行考核，以更好的开展岗位评价，及时掌握临床护理工作的开展情况[6]。针对存在的问题进行处理，以提高护士的工作积极性，促进其工作水平的不断提高。

1.3观察指标

（1）护理满意度。统计两组的护理满意度，包括满意、基本满意、不满意。（2）护理质量评估。进行护理质量评估，评估指标包括健康教育、消毒隔离、药物管理、病区环境、仪表素质基础护理、危重护理、护理文书。每项指标满分100分，分得分越高说明护理质量越高。（3）不良事件发生情况。对两组的不良事件发生情况进行统计，包括吞咽障碍，鼻出血，等，计算不良事件发生率。

2结果

2.12组基本情况统计与比较2组患者的平均病程和平均体质指数等，差异均无统计学意义，（均P＞0.05）

2.22组患者护理满意度统计比较

观察组中满意93例，基本满意5例，满意率为98.00%，显著高于对照组的82.00%，（P＜0.05）。

2.32组护理质量评分与比较

在护理质量评估方面，观察组的健康教育、消毒隔离、药物管理、病区环境、仪表素质基础护理、危重护理、护理文书评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.42组不良事件发生情况统计比较

对照组有5例出现吞咽障碍，4例出现鼻出血，，观察组未出现吞咽障碍，不良事件发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

患者对临床护理工作的要求越来越高。因此，稳定和调动好一线护士队伍的积极性，充分发挥护士的价值。如何管理好护士队伍，要求大家用新的思维、新的模式去做护理管理，用现代医院管理理念去进行护理岗位管理改革，提升管理水平。护士岗位管理是一种新型的管理模式，强调结合实际情况进行合理的岗位配置，以更好的满足患者的护理需求，提高护理质量，促进学科发展。通过本次研究发现，观察组中满意93例，基本满意5例，满意率为98.00%，显著高于对照组的82.00%，（P＜0.05），在护理质量评估方面，观察组的健康教育、消毒隔离、药物管理、病区环境、仪表素质基础护理、危重护理、护理文书评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。上述结果表明，在护士岗位管理模式下，通过进行科学的护理岗位设置，并制定一定的护士岗位说明书、开展岗位培训，可以更好的进行护理工作划分，并提高护士的工作能力和综合水平。从而更好的提高临床护理工作的水平，为患者提供更好的护理服务。在提高护理工作质量的同时，也可以很好的满足患者的护理需求，实现护理满意度的提升。在五官科的临床护理中，可能会出现一定的不良事件，但不良事件发生率显著低于对照组。即提示，在五官科护理工作中应用护士岗位管理模式效果确切，可以有效减少各种不良事件的发生。这是因为，通过实施护士岗位管理，可以更好的明确不同护士的职责，增强其工作意识。通过培训和考核等方式，促进其工作能力和综合水平的提升。进而引导护士更好的为患者提供优质的护理服务，减少各种不良事件的出现。

综上所述，在五官科护理工作中应用护士岗位管理模式效果确切，可以更好的提高护理质量与患者的护理满意度，并有效减少各种不良事件的发生。

参考文献：

[1]李红文，柳莎莎，刘晓梅，等.护士岗位管理在老年CCU病房应用中的伦理价值分析——以陕西省某三级甲等医院为例[J].中国医学伦理学，2015，28（6）：975-977.

[2]刘清娥，赵广秀，薛淑枝，等.护士岗位管理对危重患者及家属满意度和护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志，2015，21（12）：109-110，111.

[3]MingLiu，LeiYin，EstelaMa，SiuhaLo&LingxiaZeng.CompetencyInventoryforRegisteredNursesinMacao：instrumentvalidation：JournalofAdvancedNursing[J].2009，65（4）：893-900.

[4]姜秋红，颜燕，张宏，等.实施护士岗位管理持续推进优质护理服务[J].中国实用护理杂志，2013，29（17）：26-27.