农机监理工作从管理型向服务管理型的转变方法

农机监理工作从管理型向服务管理型的转变方法

刘长生

嫩江县农机局

服务与管理之间有着的密切的关系，想要将服务于管理的作用在农机监理工作中体现出来，则需要正确处理二者之间的关系。农机监理部门也需要对服务与管理的关系有一个正确的认知，在开展管理工作的过程中，也需要注重服务工作，提升监理工作人员的服务意识，将为人民服务思想放在首要位置，对农业机械的安全作业负责，提升农机监理工作的服务水平，改变以往的管理模式，保证农机监理工作的顺利开展。

一、正确认识和处理服务与管理的关系

服务是管理工作的前提，只有保证服务质量，才能提升管理水平。管理工作在开展的过程中，就对各方面内容进行约束和管制，具有一定的强制性，在开展管理工作时，如果管理者使用强制的手段进行管理，那么被管理者经常会出现逆反心理，不利于管理工作的顺利开展，影响整体的管理质量。

想要处理好管理者和被管理者之间的关系，按照相关管理制度开展管理工作，让被管理者可以接受监督管理，这就需要管理者先做好服务工作，将服务融入到管理工作中，实现二者的有机结合。管理是服务的而体现，被管理者在受到管理的过程中同时也享受着管理者的服务，在这一过程中会受到一定的效益，被管理者在这一过程中就会了解到，想要享受服务，就一定要接受管理者的管理，这样才能保证各项工作的有序开展。

要实现这一目标,监理员必须时刻把为人民服务的思想放在第一位,处处为机手的利益着想,时时对农机的安全负责,主动为养机户办实事,办好事,排忧解难,扶危济困,使农机户成员形成一种共识："有困难,找监理,农机监理站与农机户是一家"。另外,监理人员还要真正明白,严格管理也是一种服务。监理员对农业机械及驾驶操作人员的管理不是为管理而管理,而是通过严格管理这种手段,教育机手,消灭违章作业,使农业生产顺利进行,从而保障了人民生命财产的安全,实际上就是利用管理这种手段来达到为人民服务的目的,目标是一致的。在农机监理工作过程中,严格管理与热情服务应该并重。

二、牢固树立服务管理型的工作作风

1、严格管理

农机监理工作是党和国家赋予农机监理人员的神圣使命,所以农机管理人员一定要认真负责,严格管理。尤其对那些不懂法规、经常违章者和刁蛮任性、不听劝阻者,更不能畏畏缩缩、不敢面对,要把他们作为重点来抓,要敢于管理,勤于管理,严格管理。对于知法犯法、屡教不改、横行霸道、煸动闹事、阻碍监理人员执法的更应依法进行强制管理。必要时,应请公安机关协助,采取强制管理措施。决不能让极个别的"害群之马"胡作非为,破坏法制环境。只有严厉惩治违法者,方能保障守法者的合法权益,保证农业机械的安全运行。

2、热情服务

（1）要加强农机监理工作中相关法规的宣传工作，让农民对相关法律有一个正确的了解和认知，只有懂得相关法律，才能进行遵守，所以一定要做好相关的宣传教育工作。可以成立一支专门的宣传队伍，加强基层的宣传教育工作从。应用多种方法来进行宣传，可以通过图画、视频等进行相关法律知识的宣传工作，让农民容易了解相关内容，让他们对农机应用的相关规定进行掌握。还可以将安全知识通过视频、动画的形式展现出来，让人们体验乐趣的同时，积累知识和经验。还可以让驾驶人参与到表演活动中，让他们对农机监理工作的重要作用有一个清晰的认知，这种宣传服务工作，取得的效果是非常显著的。

（2）最大限度地帮助养机户,为他们提供各种方便。农机监理机关具有管理职能,但最终的目的还是为人民服务,在做好管理工作的同时,应采取各种有效措施最大限度地给养机户及驾驶操作人员提供各种方便,认真地、扎实地作好各种具体工作：

①在办公场所设立便民服务台,配备椅子和饮水设备,并派专人服务,为他们解答各种疑难问题。尽量简化办公程序。办公过程中要使用礼貌用语。使前来办事的人高兴而来满意而归。

②设立求助热线,成立农机监理救护队。农业机械在作业过程中难免要遇到各种困难,农机手可以及时拨打农机监理求助热线,讲明自己求助的内容和所处位置,农机监理救护队就能够在最短的时间内迅速赶到,免费为其排除故障,修复机器,使其恢复正常运行。

③做好作业介绍工作。很多农民购买农业机械后,找不到活干,挣不到钱,所以不愿上户、办证、参检,偷偷摸摸地违规作业,造成了很多本可以避免的事故。为了帮助养机户尽快致富,使其主动接受管理,农机监理机关应通过各种正当渠道和合法手段为养机户提供致富信息,介绍合适的作业,疏通作业渠道,使他们有活干,有钱赚,自觉遵章守纪,安全作业,勤劳致富。

④搞好旧农机交易,提供旧机械、新产品信息咨询。农机监理机关应广泛收集农业机械的各种信息,积极了解农机市场动态,介绍当前的新产品,及时为农民提供多方面的咨询服务。主动为买卖双方牵线搭桥,想方设法满足养机户的各种需要,尽量使农民能够买到完全适合自己的农业机械,同时也能使新机具得到顺利推广。

（3）抓目标管理，建立农机安全监理工作的长效机制。自创建活动开展以来，市、镇、村三级高度重视农机安全生产和创建工作，层层成立创建活动领导小组，各成员单位职责分工明确，建立了农机和安监部门联系会议制。农机安全管理工作分级实行目标管理责任制，把农机安全生产的责任落实到部门、到乡镇、到村组、到农机户，每一级都确定了农机安全生产的第一责任人，围绕年度目标管理任务，不定期组织开展自查，督促农机安全生产目标管理任务的落实。

（4）抓队伍建设，牢固树立农机安全监理的良好形象。在队伍建设方面，一是有计划、有步骤地组织农机监理人员学习培训提高业务技能；二是发挥骨干的模范带头作用；三是加强基础设施和技术装备建设；四是大力推进政务公开和服务承诺制；五是严格执行《监理员守则》，大力倡导"文明监理、优质服务"。各项措施的落实，有效落实了农机安全监理部门的良好形象。

参考文献：

[1]陈涛.浅谈推进服务型农机监理工作的实践与对策[J].南方农机,2017,48(1):9.

[2]刘艳梅.浅谈如何建立服务型农机安全监理[J].农业装备技术,2014(6):54.