消毒供应室配合临床优质护理开展的途径与措施

消毒供应室配合临床优质护理开展的途径与措施

邱世勤

邱世勤（钟山县中医医院消毒供应室5426O9）

【摘要】目的：探究消毒供应室配合临床优质护理开展的途径与措施，并观察其实施效果。方法：采用回顾性分析的方法，对2013年10月~2015年10月我院消毒供应室的全体工作人员进行培训，定时与临床护理科室的相关人员进行沟通交流，规范消毒供应室的工作流程，配合临床优质护理调整各项工作，保障临床护理工作的顺利进行。结果：通过消毒供应室与临床优质护理的配合，消毒供应室的回收、清洗、消毒、包装、灭菌和发放各个环节的合格率与优质护理前相比有着明显的提升（P<0.05），有统计学意义，且实施消毒供应室配合后，临床科室满意率得到了极大的提升（P<0.05），有统计学价值。结论：采用消毒供应室配合临床优质护理措施，能够有效改善医护人员的医疗护理质量，提升护理满意率，可以在临床医学中得以广泛地推广应用。

【关键词】消毒供应室；临床优质护理；途径；措施【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2016）3-0344-01

随着人们物质生活水平的不断提升，人们对医院的服务质量提出了更高的要求。作为医院一个极为重要的后勤保障科室，消毒供应室主要是对各种医疗器械进行清洗、消毒、灭菌，确保临床治疗与护理的有效进行，其工作效率与质量直接影响着医院的护理质量与医疗水平，因此，在临床优质护理工作中，必须加强与消毒供应室的全力配合，提升护理质量与护理满意率[1]。本次研究着重探究了消毒供应室配合临床优质护理的途径与措施，并给予以下报告：1.资料与方法1.1一般资料对2013年10月~2015年10月我院5位消毒供应室的工作人员进行培训，年龄在40~51之间，平均年龄为46.6岁；其中护士3名，工人2名；护士中大专学历1名，中专学历2名；职称结构中，主管护师为3名，2名消毒员，经过专业培训持证上岗。

1.2方法1.2.1加强沟通消毒供应室相关工作人员要与各个临床科室保持有效的沟通，明确供应物品的种类与数量，确保临床工作的顺利实施。一般采取面对面沟通的方式，对已供应物品的使用情况以及存在的问题进行了解，临床科室在使用过程中出现的问题及时电话反馈给消毒供应室，消毒供应室根据实际使用情况进行适当的调整，以保证临床需求。在回收物品的过程中，对清点多出的器械主动退还给科室；对回收中存在的各种问题，及时反馈到相关科室，并积极协助其妥善解决。消毒供应室的人员与临床医生护士积极沟通，认真听取意见与建议，为优质护理服务打下坚实的基础[2]。另外，认真执行绩效考核制度，对临床科室的满意度与绩效挂钩，提升消毒供应室工作人员以及相关护理人员的工作积极性与主动性。

1.2.2注重配合技巧组织消毒供应室的工作人员学习优质护理的基本内容，提升他们对优质护理的认识，积极配合临床科室的护理工作，提升护理水平。对于临床科室的咨询要耐心解答，真正做到有问必答，解决实际问题，定时与临床护理人员进行沟通，虚心听取与消毒供应工作相关的意见与建议，积极配合护理工作。转变服务观念，主动了解各个科室的具体需求，并尽可能满足，实现消毒供应室与临床科室的良性互动[3]。

1.2.3加强培训与学习消毒供应室主要负责对各种手术器械以及其他医疗器械的清洗、消毒、灭菌工作，对临床诊断与治疗有着重要的意义与价值，因此，必须加强对消毒供应室工作人员的培训，通过外出学习培训和科内专科讲课的方式，使他们了解到医院临床业务的新内容与新要求，认真学习消毒灭菌的最新标准，严格按照相关流程进行每一项消毒工作，并与临床科室实现信息共享[4]。另外，也请专科护士进行专科器械操作示范，了解新型器械的材质和结构，明确器械使用安全性和最佳清洗、灭菌方式及其相应参数，提升医疗器械清洗的洁净度和使用安全性，也可避免不恰当操作对医疗器械造成的损坏。为临床医疗护理提供优质服务。

1.3统计学分析采用SPSS18．0统计软件，采用x?检验，无菌物品操作合格率以及护理满意率用%表示，用t检验，P＜0.05即统计学有意义。

2.结果2.1消毒供应中心配合临床优质护理前、后操作合格率比较消毒供应室的清洗、包装、灭菌及发放环节的合格率与优质护理前相比差异较大（P<0.05），有统计学意义，见表1：表1消毒供应室配合临床优质护理前、后操作合格率比较

3.讨论近年来，我国的医疗卫生水平得到了极大的提升，医学模式也发生了一定的转变，人们对临床护理服务质量提出了更高的要求。

消毒供应室作为医院的后勤保障，对医院的护理质量有着重要的影响。目前，临床医学中提出了消毒供应室与优质护理配合的护理途径，体现出了鲜明的优越性。首先，要加强消毒供应室与临床科室的相互沟通，这能够帮助发现物品供应过程中存在的问题，并进行及时的调整与改进，确保各个临床科室工作的顺利开展。另外，要加强培训与学习，掌握最新的消毒供应知识以及优质护理服务知识，通过有效的配合，提升工作人员的积极性与主动性，进而提升医院的护理水平。本次研究中，通过消毒供应室与优质护理配合，消毒供应室的回收、清洗、消毒、包装、灭菌、发放等环节更加规范，其各项工作的合格率得到了较大的提升（P<0.05）；另一方面，临床科室的满意率达到97.9%，与配合前的86.5%相比差异加较大（P<0.05），有统计学意义。综上所述，采用消毒供应室配合临床优质护理途径，能够有效提升护理质量，提高临床科室的满意率，值得参考借鉴。

参考文献[1]陈燕华,易良英.满意度调查表在消毒供应中心优质护理中的应用[J].中国实用护理杂志,2013,29(z2):139.[2]金荷娣,王凤华,蒋俐等.护理标识在消毒供应中心安全管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2014,30(36):59-60.[3]杨建华.消毒供应中心中的危机管理在优质护理服务中的应用分析[J].实用临床医药杂志,2013,17(18):175-176,186.[4]杨水兰,赵根容,陈运彬等.消毒供应中心开展优质护理服务新模式[J].国际医药卫生导报,2013,19(12):1886-1888.